La alcaldesa London Breed celebra el primer año del programa de embajadores de bienvenida

San Francisco, CA – Hoy, la alcaldesa London N. Breed se unió al supervisor Matt Dorsey y a líderes empresariales y comunitarios para la celebración inaugural del programa Welcome Ambassador de San Francisco. El programa, que se lanzó oficialmente en octubre de 2021, cuenta con el apoyo del Distrito de Mejora Turística de San Francisco (SFTID, por sus siglas en inglés) en asociación con la Asociación de Viajes de San Francisco (SFTA, por sus siglas en inglés).    

Como parte del Plan de Recuperación del Centro de la Ciudad de la alcaldesa Breed, los Embajadores de Bienvenida de SF, que visten chaquetas naranjas distintivas con una representación del Puente Golden Gate, brindan una experiencia acogedora y positiva en el centro de la ciudad y las áreas turísticas al interactuar y conectarse con los visitantes y los trabajadores de oficina. Además de estar ubicados en áreas clave para el turismo y los desplazamientos diarios, los Embajadores de Bienvenida ayudan en eventos como convenciones, llegadas de cruceros y festivales.    

El mes pasado, el Programa de Embajadores SF Welcome recibió el “Premio a la Experiencia del Visitante” de la Asociación de Viajes de California (CalTravel). Los premios CalTravel reconocen a individuos y organizaciones cuyos esfuerzos de liderazgo han tenido un impacto significativo en la industria de viajes y turismo de California. El Programa de Embajadores SF Welcome fue galardonado por sus servicios al huésped consistentes y de alta calidad, experiencias únicas y valor para el cliente, elevando la reputación de California para inspirar a más visitantes al estado.  

"Nuestro programa Welcome Ambassadors ha marcado una verdadera diferencia para los visitantes, trabajadores y residentes de nuestra ciudad", afirmó la alcaldesa London Breed. "Hemos escuchado a propietarios de pequeñas empresas, convenciones, minoristas, grupos vecinales y muchos más sobre cómo estos embajadores están cambiando la sensación en nuestro centro y las áreas turísticas. Todo esto es parte de nuestro plan para hacer de San Francisco una ciudad más segura y acogedora para todos".   

El alcalde y los líderes de la ciudad anunciaron recientemente la ampliación de los embajadores comunitarios y el personal del departamento de policía civil para ayudar a mejorar la seguridad pública en San Francisco, que incluirá la incorporación de 50 embajadores más al programa SF Welcome Ambassador. En total, la ampliación sumará hasta 150 nuevos embajadores y asistentes, que se espera que sean una combinación de embajadores de seguridad de Mid-Market/Tenderloin, embajadores SF Welcome con chaquetas naranjas, asistentes de servicio de BART y embajadores comunitarios del SFPD.   

Actualmente, hay 92 Embajadores de Bienvenida asignados a lugares en todo San Francisco, incluidos el Ferry Building, el Muelle 39, Fisherman's Wharf, Embarcadero, Chinatown, North Beach, Market Street, Moscone Center, East Cut, Union Square y las paradas del tranvía. El Distrito de Mejora Turística de San Francisco administra el programa a través de una subvención de la Oficina de Desarrollo Económico y Laboral (OEWD).   

“Desde el lanzamiento del programa Welcome Ambassadors el otoño pasado, hemos visto mejoras visibles en la seguridad pública en el centro de San Francisco y en los vecindarios de South of Market, y he escuchado de innumerables residentes sobre los impactos positivos para los vecinos y los turistas por igual”, dijo el supervisor del Distrito 6, Matt Dorsey. “Al entrar en el segundo año del programa, espero que sigamos encontrando formas de invertir en equipos de embajadores sólidos, iniciativas de seguridad y programas de limpieza de calles que nos beneficien a todos”.    

Durante el último año, el programa SF Welcome Ambassadors se ha basado en los éxitos de las asociaciones entre la ciudad y la comunidad con los distritos de beneficios comunitarios que centran sus esfuerzos en la participación comunitaria. Los embajadores tienen la tarea de coordinar diariamente con otros programas de la ciudad, como los embajadores de Urban Alchemy y los embajadores comunitarios del SFPD.   

“El esfuerzo del alcalde para apoyar la recuperación de la ciudad mediante el despliegue de embajadores de bienvenida en todo San Francisco y en el corazón de la ciudad, Union Square, ha marcado una gran diferencia”, dijo Marisa Rodríguez, directora ejecutiva de Union Square Alliance. “Este esfuerzo promueve un entorno agradable para que todos disfruten cuando visitan nuestros centros turísticos. Programas como estos ayudan a nuestra ciudad a recuperarse y prosperar después de Covid”.   

“La interacción humana es una herramienta poderosa que hace que las personas se sientan más conectadas”, dijo Kate Sofis, directora ejecutiva de la Oficina de Desarrollo Económico y Laboral. “Nuestros Embajadores de Bienvenida continúan teniendo un gran impacto en las personas que caminan por nuestro centro y sus alrededores. Desde guiar a las personas hacia los negocios y atracciones locales hasta hacer recomendaciones de restaurantes y bares, cada interacción de nuestros Embajadores de Bienvenida ayuda a las personas a sentirse bienvenidas y seguras, lo que beneficia nuestra recuperación económica general. Este tipo de conexiones son las que impulsan a las personas a querer regresar a nuestro centro y a San Francisco, y nuestra oficina está encantada de ofrecer esta experiencia”.   

Los embajadores de bienvenida llevan un registro de sus interacciones con visitantes y residentes para medir el impacto y los resultados. Al 1 de noviembre de 2022, los embajadores habían registrado más de 4 millones de interacciones con miembros del público. Durante el último año, los embajadores de bienvenida de SF han brindado:  

• Indicaciones más de 250.000 veces  
• Información sobre atracciones de la ciudad y museos para más de 100.000 personas  
• Información comercial más de 57.000 veces  
• Más de 20.000 acompañantes de hospitalidad  
• Recomendaciones de restaurantes casi 14.000 veces  

“El programa Welcome Ambassador ha logrado con éxito su misión de crear una experiencia cálida y acogedora para los visitantes y los viajeros. También ha sido un rotundo éxito entre los organizadores de reuniones y ha sido crucial para ayudar a que las convenciones vuelvan a San Francisco”, afirmó el presidente y director ejecutivo de la Asociación de Viajes de San Francisco, Joe D'Alessandro. “Quiero agradecer a nuestros embajadores por todo lo que hacen. Hemos recibido comentarios maravillosos de los visitantes, las empresas locales y los socios de la industria sobre su excelente trabajo”.   

“Nuestros embajadores de bienvenida son representantes increíbles de San Francisco. Comparten su amor por esta ciudad con entusiasmo con todas las personas que conocen y tienen un impacto positivo en cada persona con la que se conectan o a la que ayudan a diario”, dijo Mandy Hall, directora del programa de embajadores de bienvenida de San Francisco. “Los cientos de correos electrónicos que recibimos de visitantes, dueños de negocios locales y residentes son un testimonio del gran trabajo que han estado haciendo durante el año pasado. Es un privilegio trabajar con ellos y para este programa ”.  

Algunos ejemplos de comentarios recibidos sobre SF Welcome Ambassadors   

“Una de las cosas realmente geniales de San Francisco es la disposición de la comunidad y de la comunidad de viajes y turismo para unirse y organizar un evento. Y los embajadores de bienvenida que han estado dando la bienvenida a nuestros invitados aquí en San Francisco han sido increíbles. Todos los programas para embellecer la ciudad, lo que está en marcha y el cuidado que se pone la ciudad para que las experiencias sean maravillosas mientras recorres la ciudad y experimentas el ambiente y la cultura únicos que tiene San Francisco, realmente nos han sorprendido a nosotros y a nuestros asistentes”. – Thomas Amaral, director sénior y jefe de operaciones de eventos globales, Informa Tech.   

El programa Welcome Ambassador es calificado como una “estrella brillante” por Stuart Ruff-Lyon , vicepresidente de eventos y exposiciones de RISKWORLD 2022.   

“No podría estar más emocionada por la misión de embajadores de bienvenida de SF que se lanzó en SF. Viví aquí durante 7 años y me mudé durante la pandemia de COVID. Regresé en octubre y me alegré de haber tomado la decisión. Al regresar hoy y conocer a Terrence [el embajador de bienvenida], me emocioné mucho por lo increíble que era y por esta novedad genial que trajo a la ciudad. ¡¡¡¡¡Gracias!!!!!” - Kylee Piper , gerente sénior, L&D, DEIB, Canvas.com.     

“Le escribo para contarle sobre la maravillosa experiencia que tuve con la embajadora Love esta mañana en el Ferry Building. Aunque soy de San Francisco, tenía una pregunta y su actitud amistosa me permitió abordarla fácilmente. Una vez que comenzamos a hablar, ella derrochó calidez y conocimiento sobre mi pregunta. Nos reímos un poco y, cuando estaba a punto de irme, me dijo una sabia y cariñosa joya: que soy importante. Por favor, reconózcala y agradézcale (así como a los otros embajadores) por ser una excelente representante de nuestra hermosa ciudad”. - Senta, residente de SF   

“Fue muy agradable conocer y charlar con Evan en la esquina de las calles Spear y Market. El solo hecho de que estuviera aquí en San Francisco hoy para saludarme marcó una gran diferencia en mi visita al Ferry Building. Sentirme más segura es muy importante para mí”. - Hollie, residente de SF   

“Estoy de visita en San Francisco desde West Palm Beach, Florida. Estoy aquí para la conferencia Dreamforce [2022]. Estoy muy impresionada y agradecida con sus embajadores. Ya me han ayudado de manera proactiva varias veces, desde que bajé del BART al llegar. Hoy, Roderick en particular fue de gran ayuda, me ayudó a encontrar el tranvía, me sugirió planes alternativos para la noche e incluso me acompañó hasta mi parada de autobús. Tengo Google Maps en mi teléfono, ¡pero realmente no hay nada mejor que una persona amable y amigable! Está marcando una gran diferencia en mi experiencia aquí. ¡Muchas gracias por este gran servicio!” - Tara  

Puede encontrar más información sobre el Programa de Embajadores de Bienvenida SF de la Ciudad aquí .  

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