Thị trưởng London Breed kỷ niệm năm đầu tiên của Chương trình Đại sứ chào đón

San Francisco, CA – Hôm nay, Thị trưởng London N. Breed đã tham gia cùng Giám sát viên Matt Dorsey, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp và cộng đồng để tham dự lễ kỷ niệm khai mạc chương trình Đại sứ chào đón của San Francisco. Chương trình được chính thức ra mắt vào tháng 10 năm 2021, được hỗ trợ bởi Khu cải thiện du lịch San Francisco (SFTID) hợp tác với Hiệp hội du lịch San Francisco (SFTA).    

Là một phần trong Kế hoạch Phục hồi Trung tâm Thành phố của Thị trưởng Breed, các Đại sứ Chào mừng SF, những người mặc áo khoác màu cam đặc trưng có hình ảnh Cầu Cổng Vàng, mang đến trải nghiệm chào đón và tích cực tại trung tâm thành phố và các khu vực du lịch bằng cách thu hút và kết nối với du khách và nhân viên văn phòng. Ngoài việc đóng quân tại các khu vực du lịch và đi lại chính, các Đại sứ Chào mừng còn hỗ trợ tại các sự kiện như hội nghị, tàu du lịch cập bến và lễ hội.    

Tháng trước, Chương trình Đại sứ Chào mừng SF đã nhận được “Giải thưởng Trải nghiệm của Khách du lịch” từ Hiệp hội Du lịch California (CalTravel). Giải thưởng CalTravel ghi nhận những cá nhân và tổ chức có nỗ lực lãnh đạo đã tác động đáng kể đến ngành du lịch và lữ hành của California. Chương trình Đại sứ Chào mừng SF đã được vinh danh vì dịch vụ khách hàng nhất quán và chất lượng cao, trải nghiệm độc đáo và giá trị khách hàng, nâng cao danh tiếng của California để truyền cảm hứng cho nhiều du khách hơn đến tiểu bang này.  

"Chương trình Đại sứ chào đón của chúng tôi đã tạo ra sự khác biệt thực sự cho du khách, người lao động và cư dân tại Thành phố của chúng tôi", Thị trưởng London Breed cho biết. "Chúng tôi đã lắng nghe từ các chủ doanh nghiệp nhỏ, các hội nghị, nhà bán lẻ, nhóm khu phố và nhiều người khác về cách những đại sứ này đang thay đổi cảm nhận tại Trung tâm thành phố và các khu du lịch của chúng tôi. Tất cả đều là một phần trong kế hoạch của chúng tôi nhằm biến San Francisco thành một Thành phố an toàn hơn và chào đón hơn cho tất cả mọi người".   

Thị trưởng và các nhà lãnh đạo thành phố gần đây đã công bố việc mở rộng các đại sứ cộng đồng và nhân viên sở cảnh sát dân sự để giúp cải thiện an toàn công cộng tại San Francisco, bao gồm việc bổ sung thêm 50 đại sứ vào chương trình Đại sứ chào mừng SF. Tổng cộng, việc mở rộng sẽ bổ sung thêm 150 đại sứ và người phục vụ mới, dự kiến sẽ bao gồm các Đại sứ an toàn Mid-Market/Tenderloin, Đại sứ chào mừng SF mặc áo khoác màu cam, nhân viên phục vụ BART và Đại sứ cộng đồng SFPD.   

Hiện tại, có 92 Đại sứ Chào mừng được phân công đến các địa điểm trên khắp San Francisco, bao gồm Tòa nhà Phà, Bến tàu 39, Bến Ngư phủ, Embarcadero, Phố Tàu, Bãi biển phía Bắc, Phố Market, Trung tâm Moscone, East Cut, Quảng trường Union và các điểm quay đầu xe cáp treo. Khu Cải thiện Du lịch San Francisco quản lý chương trình thông qua khoản tài trợ từ Văn phòng Phát triển Kinh tế và Lực lượng Lao động (OEWD).   

“Kể từ khi triển khai chương trình Đại sứ Chào mừng vào mùa thu năm ngoái, chúng tôi đã thấy những cải thiện rõ rệt về an toàn công cộng tại trung tâm thành phố San Francisco và các khu phố South of Market, và tôi đã nghe vô số cư dân nói về những tác động tích cực đối với hàng xóm và khách du lịch”, Giám sát viên Quận 6, Matt Dorsey cho biết. “Khi bước vào năm thứ hai của chương trình, tôi hy vọng chúng ta sẽ tiếp tục tìm ra cách đầu tư vào các đội đại sứ mạnh mẽ, các sáng kiến về an toàn và các chương trình vệ sinh đường phố có lợi cho tất cả chúng ta”.    

Trong năm qua, chương trình Đại sứ chào đón SF đã xây dựng dựa trên thành công của quan hệ đối tác giữa Thành phố và Cộng đồng với các Quận lợi ích cộng đồng tập trung nỗ lực vào sự tham gia của cộng đồng. Các đại sứ được giao nhiệm vụ phối hợp hàng ngày với các chương trình khác của Thành phố, chẳng hạn như Đại sứ Urban Alchemy và Đại sứ cộng đồng SFPD.   

Marisa Rodriguez, Giám đốc điều hành của Union Square Alliance, cho biết: “Nỗ lực đặc trưng của Thị trưởng nhằm hỗ trợ quá trình phục hồi của Thành phố thông qua việc triển khai các Đại sứ chào đón trên khắp San Francisco và tại trung tâm thành phố, Union Square, đã tạo nên sự khác biệt như vậy”. “Nỗ lực này thúc đẩy một môi trường thân thiện để tất cả mọi người tận hưởng khi họ đến thăm các trung tâm du lịch của chúng tôi. Các chương trình như thế này giúp Thành phố của chúng tôi phục hồi và phát triển sau Covid”.   

“Tương tác giữa con người là một công cụ mạnh mẽ giúp mọi người cảm thấy gắn kết hơn”, Kate Sofis, Giám đốc điều hành Văn phòng Phát triển Kinh tế và Lực lượng lao động cho biết. “Các Đại sứ chào đón của chúng tôi tiếp tục tạo ra tác động to lớn đối với những người đi bộ trong và xung quanh trung tâm thành phố. Từ việc hướng dẫn mọi người đến các doanh nghiệp và điểm tham quan địa phương cho đến việc đưa ra các khuyến nghị về nhà hàng và quán bar, mọi tương tác từ các Đại sứ chào đón của chúng tôi đều giúp mọi người cảm thấy được chào đón và an toàn, mang lại lợi ích cho quá trình phục hồi kinh tế chung của chúng tôi. Những loại kết nối này là động lực thúc đẩy mọi người muốn quay trở lại trung tâm thành phố và San Francisco của chúng tôi và văn phòng của chúng tôi rất vui mừng khi được cung cấp trải nghiệm này”.   

Các Đại sứ Chào mừng theo dõi các tương tác của họ với du khách và cư dân để đo lường tác động và kết quả. Tính đến ngày 1 tháng 11 năm 2022, các đại sứ đã theo dõi hơn 4 triệu tương tác với công chúng. Trong năm qua, các Đại sứ Chào mừng SF đã đưa ra:  

• Chỉ đường hơn 250.000 lần  
• Thông tin về các điểm tham quan và bảo tàng của Thành phố cho hơn 100.000 người  
• Thông tin doanh nghiệp hơn 57,00 lần  
• Hơn 20.000 người hộ tống hiếu khách  
• Khuyến nghị nhà hàng gần 14.000 lần  

“Chương trình Đại sứ Chào mừng đã hoàn thành thành công sứ mệnh của mình là tạo ra trải nghiệm ấm áp và chào đón cho du khách và người đi làm. Đây cũng là một thành công vang dội với những người lập kế hoạch cuộc họp và đóng vai trò quan trọng trong việc giúp đưa các hội nghị trở lại San Francisco”, Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc điều hành của Hiệp hội Du lịch San Francisco Joe D'Alessandro cho biết. “Tôi muốn cảm ơn các đại sứ của chúng tôi vì tất cả những gì họ đã làm. Chúng tôi đã nhận được phản hồi tuyệt vời từ du khách, doanh nghiệp địa phương và các đối tác trong ngành về công việc tuyệt vời của họ”.   

“Các Đại sứ Chào mừng của chúng tôi là những đại diện tuyệt vời cho San Francisco. Họ chia sẻ tình yêu của mình dành cho thành phố này một cách nhiệt tình với mọi người họ gặp và tạo ra tác động tích cực đến từng người mà họ kết nối hoặc hỗ trợ hàng ngày”, Mandy Hall, Giám đốc Chương trình Đại sứ Chào mừng của SF cho biết. “Hàng trăm email nhận được từ du khách, chủ doanh nghiệp địa phương và cư dân là minh chứng cho công việc tuyệt vời mà họ đã làm trong năm qua. Thật vinh dự khi được làm việc với họ và cho chương trình này ”.  

Một số ví dụ về phản hồi nhận được về Đại sứ chào mừng SF   

“Một trong những điều thực sự tuyệt vời về San Francisco là sự sẵn lòng của cộng đồng và cộng đồng du lịch và lữ hành để cùng nhau tổ chức một sự kiện. Và các Đại sứ chào đón đã ra ngoài và chào đón khách của chúng tôi đến San Francisco thật tuyệt vời. Tất cả các chương trình thực sự làm cho thành phố trở nên tươi đẹp và những gì đã có và mức độ quan tâm đến từ thành phố để tạo nên những trải nghiệm tuyệt vời khi bạn đi khắp thành phố và trải nghiệm bầu không khí và văn hóa độc đáo mà San Francisco có, đã thực sự gây ấn tượng với chúng tôi và những người tham dự của chúng tôi.” – Thomas Amaral, Giám đốc cấp cao & Trưởng phòng điều hành sự kiện toàn cầu, Informa Tech.   

Chương trình Đại sứ chào mừng được Stuart Ruff-Lyon , Phó chủ tịch phụ trách Sự kiện và Triển lãm của RISKWORLD 2022 gọi là “ngôi sao sáng”.   

“Tôi không thể phấn khích hơn về sứ mệnh đại sứ chào đón của SF đã được triển khai tại SF. Tôi đã sống ở đây 7 năm và chuyển đi trong thời gian COVID. Tôi đã trở lại vào tháng 10 và rất vui vì đã đưa ra quyết định này. Trở lại hôm nay và gặp [Đại sứ chào đón] Terrence, tôi rất vui mừng vì anh ấy tuyệt vời như thế nào và điều mới mẻ tuyệt vời mà bạn đã mang đến cho thành phố. Cảm ơn bạn!!!!!” - Kylee Piper , Quản lý cấp cao, L&D, DEIB, Canvas.com.     

“Tôi viết thư này để cho bạn biết về trải nghiệm tuyệt vời mà tôi có được với đại sứ Love sáng nay tại Tòa nhà Ferry. Mặc dù tôi là người San Francisco, tôi có một câu hỏi và thái độ thân thiện của cô ấy đã giúp tôi dễ dàng tiếp cận cô ấy. Khi chúng tôi bắt đầu nói chuyện, cô ấy toát lên sự ấm áp và hiểu biết về câu hỏi của tôi. Chúng tôi đã cùng nhau cười và khi tôi sắp rời đi, cô ấy đã chia sẻ với tôi một viên ngọc thông thái, chu đáo—rằng tôi quan trọng. Xin hãy ghi nhận và cảm ơn cô ấy (cũng như các đại sứ khác) vì đã là một đại diện tuyệt vời của thành phố xinh đẹp của chúng ta.” - Senta, Cư dân SF   

“Thật tuyệt khi được gặp và trò chuyện với Evan ở góc phố Spear và Market. Chỉ riêng việc anh ấy có mặt ở San Francisco hôm nay để chào đón tôi đã tạo nên sự khác biệt lớn trong chuyến thăm Tòa nhà Ferry của tôi. Cảm giác an toàn hơn là điều rất quan trọng đối với tôi.” - Hollie, Cư dân SF   

“Tôi đang đến thăm San Francisco từ West Palm Beach, Florida. Tôi đến đây để tham dự hội nghị Dreamforce [2022]. Tôi rất ấn tượng và biết ơn các đại sứ của bạn. Họ đã chủ động giúp đỡ tôi một vài lần, bắt đầu từ khi tôi mới xuống BART khi đến nơi. Hôm nay, Roderick đặc biệt hữu ích, giúp tôi tìm hiểu về thỏa thuận đi cáp treo, gợi ý các kế hoạch thay thế cho buổi tối và thậm chí còn hộ tống tôi đến trạm xe buýt. Tôi có bản đồ Google trên điện thoại, nhưng bạn thực sự không thể đánh bại một con người tốt bụng, thân thiện! Điều đó tạo nên sự khác biệt lớn trong trải nghiệm của tôi ở đây. Cảm ơn bạn rất nhiều vì dịch vụ tuyệt vời này!” - Tara  

Có thể tìm thấy thêm thông tin về Chương trình Đại sứ chào đón SF của Thành phố tại đây .  

###