La alcaldesa Breed y los líderes de la SFMTA destacan la confiabilidad, limpieza y seguridad de Muni mientras el número de pasajeros diarios crece un 25 %

San Francisco, CA – Hoy, la alcaldesa London N. Breed y los líderes de la Agencia de Transporte Municipal de San Francisco (SFMTA) destacaron los esfuerzos recientes para hacer que Muni sea más confiable, seguro y limpio para los pasajeros y los operadores, así como las iniciativas ampliadas para aprovechar este trabajo.  

A partir de este mes, el número de pasajeros diarios de Muni de la SFMTA ha aumentado un 25 % en el último año, el nivel más alto desde que el número de pasajeros se desplomó al comienzo de la pandemia en 2020, y Muni realizó casi la mitad de todos los viajes en transporte público en el Área de la Bahía en 2023, más que los siguientes ocho operadores de transporte público más grandes combinados. Esto refleja las inversiones que la SFMTA ha realizado para brindar un servicio de transporte público limpio, seguro y confiable.  

• Muni es confiable: el servicio de Muni es más confiable que nunca, con autobuses más rápidos y menos demoras en el metro gracias a estrategias de mantenimiento mejoradas.  
  • Los retrasos importantes en el metro han disminuido un 76% desde 2019, y los retrasos breves han disminuido un 89%
  • El 66% de los pasajeros de Muni califica el servicio como bueno o excelente, un aumento del 9% con respecto a 2021
• Muni es seguro: SFMTA ha lanzado estrategias clave para que los vehículos y las estaciones sean más seguros que nunca. Esto incluye aumentar el personal y usar cámaras para disuadir la actividad delictiva y ayudar a la policía a abordar los delitos cuando surgen problemas. SFMTA también se ha centrado en la seguridad de los conductores para que nuestros operadores estén mejor protegidos contra el acoso o cualquier amenaza.  
• Muni es limpio : SFMTA ha priorizado la limpieza de vehículos, plataformas de tránsito y refugios, para que nuestros pasajeros tengan una experiencia positiva ya sea que estén esperando su próximo viaje o en un autobús o tren.

"Un Muni confiable, limpio y seguro es esencial para que nuestra ciudad prospere", dijo la alcaldesa London Breed . "Hemos estado implementando políticas y realizando inversiones para que la experiencia de viajar en Muni sea aún mejor para los pasajeros y los operadores, y estamos viendo mejoras en todo el sistema. Con demoras reducidas, un servicio más frecuente y autobuses, trenes y estaciones limpios y seguros, Muni está mejorando cada día".

“A pesar de nuestros desafíos financieros, el número de pasajeros de Muni aumentó un 25 por ciento con respecto al año pasado, en gran parte debido a nuestro enfoque en hacer que el transporte público sea rápido, frecuente, confiable, limpio y seguro”, dijo el director ejecutivo de SFMTA, Jeffrey Tumlin.

“Cuando un vecino toca a mi puerta a las 9:00 p. m. porque no puede esperar para contarme todo sobre el fantástico viaje en el 38R que acaba de hacer, siento que algo está funcionando”, dijo Amanda Eaken, presidenta de la junta directiva de SFMTA . “Estamos en un círculo virtuoso en este momento en el que las inversiones en servicios significan una mejor experiencia para nuestros clientes, y estoy encantada de ver que la gente regresa a Muni”.  

Un Muni más confiable

El servicio de autobuses es más rápido que nunca: la razón principal son los carriles prioritarios para el transporte público. Durante la pandemia, la SFMTA implementó más de 21 millas de nuevos carriles prioritarios para el transporte público, lo que elevó la red de carriles de transporte público de San Francisco a más de 75 millas.

• 1 Los tiempos de viaje en California son hasta un 11% más rápidos  
• Los tiempos de viaje al centro de la ciudad de R Mission son hasta un 31 % más rápidos  
• Los tiempos de viaje de 38 Geary son hasta un 20% más rápidos  
• Los tiempos de viaje entre Van Ness y Mission son hasta un 35 % más rápidos

Muni es más confiable que nunca: la mayoría de las rutas de autobús de Muni ahora utilizan la gestión de intervalos en lugar de horarios. Esto significa que los operadores mantienen los vehículos espaciados uniformemente a lo largo de la línea, lo que reduce los tiempos de espera de los pasajeros y mantiene más vehículos en servicio a la vez. Las curvas de demanda se han aplanado desde la pandemia, lo que permite que los operadores tengan más tiempo para dedicar al servicio. Los planificadores de tránsito de SFMTA ahora identifican las aglomeraciones en incrementos de 15 minutos y refinan el servicio para abordarlas:

• Los autobuses más frecuentes llegan a tiempo el 90% del tiempo, lo que reduce los intervalos y aumenta la confiabilidad.  
• El 100% del servicio programado se llenó en las rutas más frecuentes de Muni,
• Se están realizando ajustes puntuales en el servicio para abordar las aglomeraciones en las rutas hacia las escuelas durante las horas pico.  
  • Por ejemplo, el porcentaje de viajes llenos de gente en la línea 24 Divisadero a las 7:00 a. m. pasó del 53% al 0% después de los recientes cambios de servicio. 

Los retrasos en el servicio de metro se redujeron significativamente : los mecánicos de la SFMTA han adoptado el mantenimiento preventivo, utilizando datos para reparar piezas y vehículos antes de que se rompan. Esto mantiene los autobuses más antiguos como nuevos, lo que reduce los retrasos y las averías. Una vez por trimestre, el servicio de metro cierra temprano para las semanas Fix It!, cuando el personal de mantenimiento completa cientos de horas de trabajo de mantenimiento adicional. Combinadas con la nueva flota de Muni Metro, estas reformas han mejorado drásticamente la confiabilidad: 

• Los retrasos importantes en el metro cayeron un 76% desde 2019.
• Los retrasos breves en el metro cayeron un 89% desde 2019
• En todos los vehículos, la distancia promedio entre fallas mecánicas aumentó un 10% desde 2022. 

Un Muni más seguro

Uso de tecnología de cámaras en todo el sistema: SFMTA tiene más de 13.000 cámaras en sus sistemas, incluidas entre 60 y 120 en todas las estaciones de tránsito y once cámaras en todos los vehículos. En las estaciones de Muni, los agentes de la estación monitorean las imágenes de video de las cámaras instaladas en toda la estación y toman medidas cuando hay una emergencia. En múltiples casos, estas imágenes de video tanto de las estaciones como de los vehículos han permitido a la policía identificar y arrestar a personas que perpetraron delitos.  

• Ejemplo: La primavera pasada, un hombre que atacó a pasajeros de autobús asiático-americanos con huevos en los autobuses de Muni fue arrestado gracias a la asociación de SFMTA con SFPD y sus cámaras de vigilancia de alta tecnología: Sospechoso arrestado en relación con ataque con huevos en autobús de Muni y otros crímenes de odio en San Francisco – NBC Bay Area .

Mayor presencia de personal en los vehículos de Muni : la presencia de personal proporciona un elemento disuasorio visual contra el crimen y otras conductas problemáticas contra los pasajeros y los operadores. Hay 26 Embajadores de Tránsito de Muni en el campo que recorren rutas específicas de Muni para ayudar a los clientes, desactivar y disuadir conflictos, prevenir actos de vandalismo y ayudar a los operadores de autobuses. SFMTA tiene 20 empleados adicionales de MTAP para agregar aún más presencia a nuestros vehículos. Los inspectores de tarifas de tránsito también recorren las rutas de Muni.  

Intercambio mejorado de datos con la oficina del fiscal del distrito, el SFPD y el SFFD para mejorar nuestras capacidades de rastrear y reducir las agresiones y el acoso.

Se lanzó MuniSafe , una campaña para prevenir el acoso y la violencia de género en Muni.   

Un Municipio Más Limpio

Plataformas y paradas de transporte renovadas . El año pasado, la SFMTA mejoró sus esfuerzos para limpiar, reparar y mejorar las paradas y paradas de transporte, lo que incluye lo siguiente en 2023:  

• La SFMTA aumentó la limpieza de las paradas de transporte público en un 50 % en comparación con años anteriores. El año pasado, la SFMTA reparó y mejoró las paradas de transporte público, entre ellas:
• Se repararon y reacondicionaron íntegramente 24 refugios de tránsito
• Se realizaron más de 3.900 reparaciones de cristales y asientos
• Ejemplo: La SFMTA ha completado la renovación casi total de las plataformas de la línea T, incluida la iluminación LED, la pintura y el reemplazo de vidrios rotos y con grafitis. A continuación, la SFMTA reemplazará todos los bancos y los botes de basura desde Sunnydale hasta el Muelle 39.    

Vehículos más limpios . Durante la pandemia, la SFMTA aumentó temporalmente el tamaño de su equipo de limpieza de vehículos. Esta inversión en personal se ha vuelto permanente. El personal de limpieza de vehículos de la SFMTA trabaja las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y ha mantenido un estándar de limpieza mejorado desde la pandemia. Las actividades de limpieza se llevan a cabo continuamente en el patio, desde limpiezas rápidas hasta lavados a presión. Todos los vehículos se limpian antes de volver a ponerse en servicio. 

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