La administradora municipal Carmen Chu anuncia la jubilación de Salla Vaerma, directora de ReproMail.

SAN FRANCISCO, CA --- Hoy, la administradora municipal Carmen Chu anunció la jubilación de Salla Vaerma. Vaerma se desempeñó como gerente de ReproMail desde 2008, transformando a ReproMail en un modelo de eficiencia e innovación para la ciudad y el condado de San Francisco. 

ReproMail ofrece servicios de impresión, envío postal, entrega y comunicación entre oficinas a tiempo a los 64 departamentos de la ciudad. Solo en el año fiscal 2023, ReproMail completó 7618 pedidos de impresión, procesó 7,8 millones de piezas de correo y generó ingresos significativos a partir de su imprenta Permit Center. El trabajo de la oficina es fundamental para las operaciones de todos los departamentos de la ciudad y el condado de San Francisco. 

ReproMail demostró ser un recurso esencial para la ciudad y el condado durante la pandemia de COVID-19. A pesar de los desafíos de 2020, ReproMail se mantuvo en pleno funcionamiento, brindando servicios de entrega cruciales y procesando más de 25 millones de impresiones digitales. El equipo priorizó 2,1 millones de impresiones requeridas por el Centro de Operaciones de Emergencia, lo que garantizó un tiempo de respuesta ultrarrápido. Bajo el liderazgo de Vaerma, ReproMail se adaptó a las limitaciones de las comunicaciones en persona y pudo responder de inmediato a las demandas de la pandemia. ReproMail entregó mensajes receptivos y se aseguró de que se satisficieran las mayores necesidades de impresión de la ciudad durante este período crítico. 

Durante su mandato, Vaerma se aseguró de que ReproMail fuera eficiente, organizada, receptiva y en sintonía con los avances de la industria. Su compromiso con la excelencia y la experiencia del cliente se refleja en las puntuaciones casi perfectas de las encuestas de comentarios de los clientes, que demuestran su dedicación a la precisión y la excelente atención al cliente. 

“Estoy orgullosa del liderazgo de Salla al hacer de ReproMail un modelo de diseño gráfico e impresión eficiente para nuestra ciudad y condado”, dijo la administradora municipal Carmen Chu. “Ha sido un honor trabajar junto a ella, especialmente durante los desafíos de la pandemia de COVID-19. ReproMail jugó un papel crucial en nuestra estrategia de respuesta y comunicación de emergencia, imprimiendo oportunamente señalización e información que ayudó a los residentes, las empresas y el personal a mantenerse más seguros y mejor informados. Salla, una heroína a menudo invisible y no reconocida, se centró incansablemente en el servicio al cliente para los departamentos de los clientes y su visión para adaptarse a una industria en constante evolución, incluso en medio de la pandemia, y esto ha sido vital para el éxito de nuestra ciudad. Si bien extrañaremos mucho su dedicación y su amplio conocimiento, estoy emocionada por las nuevas aventuras que le esperan en su jubilación y le deseo lo mejor”. 

En 2019, Vaerma supervisó la implementación del sistema de impresión web Digital StoreFront de EFI. Esta evolución modernizó la experiencia de servicio al cliente y aumentó la automatización en todo el proceso de impresión. Como resultado de su inquebrantable dedicación al oficio, ReproMail es líder nacional en impresión y adaptación a la era de Internet. 

"He tenido muchísima suerte de poder utilizar mi experiencia en artes gráficas y teorías de gestión para supervisar las operaciones internas de impresión y correo de la ciudad durante los últimos 30 años", dijo la gerente jubilada Salla Vaerma. "Siempre he creído en un servicio al cliente sólido, mejoras continuas y responsabilidad. La rápida adaptación a las tecnologías cambiantes ha permitido a ReproMail seguir siendo relevante en la provisión de materiales de comunicación importantes para la ciudad. Extrañaré a ReproMail y a la ciudad y el condado de San Francisco y estaré eternamente agradecida por el tiempo que pasé aquí". 

“Salla ha sido una socia estelar para la Oficina del Tesorero y Recaudador de Impuestos, y nuestro equipo extrañará enormemente su liderazgo”, dijo el Tesorero José Cisneros . “Salla y su equipo en ReproMail ejemplifican un servicio al cliente receptivo. Bajo su liderazgo, hemos ejecutado con éxito millones de trabajos de impresión para facturas de impuestos a la propiedad, facturas de impuestos comerciales, avisos a familias sobre sus cuentas de jardín de infantes a la universidad y muchos más. Salla se ha tomado el tiempo para comprender nuestro trabajo y ha sido una verdadera socia al ayudarnos a cumplir con las expectativas de la gente de San Francisco”. 

Tras la jubilación de Vaerma, René Alvarado, actual subdirector de ReproMail, actuará como director interino de ReproMail. 

Vaerma ha trabajado durante 30 años en el Departamento de ReproMail de la ciudad y el condado de San Francisco. Su carrera comenzó en Finlandia, donde se graduó en una escuela vocacional en diseño gráfico e impresión en 1985. También tiene una licenciatura en Administración de Empresas de la Universidad de Phoenix. Cuando se jubile, Vaerma planea viajar y pasar tiempo con su familia. Es una ávida amante de las actividades al aire libre y espera poder hacer caminatas por Yosemite y disfrutar del tiempo con su hijo. 

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