Quản trị viên Thành phố Carmen Chu tuyên bố Salla Vaerma, Giám đốc ReproMail nghỉ hưu.

SAN FRANCISCO, CA --- Hôm nay, Quản trị viên thành phố Carmen Chu đã thông báo về việc nghỉ hưu của Salla Vaerma. Vaerma đã làm Quản lý ReproMail từ năm 2008, biến ReproMail thành một mô hình hiệu quả và đổi mới cho Thành phố và Quận San Francisco. 

ReproMail cung cấp dịch vụ in ấn, gửi thư, giao hàng và liên văn phòng kịp thời cho tất cả 64 sở ban ngành của Thành phố. Chỉ tính riêng trong năm tài chính 2023, ReproMail đã hoàn thành 7.618 đơn đặt hàng in ấn, xử lý 7,8 triệu bưu phẩm và tạo ra doanh thu đáng kể từ xưởng in Permit Center. Công việc của văn phòng là một phần không thể thiếu trong hoạt động của tất cả các sở ban ngành trong Thành phố và Quận San Francisco. 

ReproMail đã chứng minh là một nguồn lực thiết yếu cho Thành phố và Quận trong suốt đại dịch COVID-19. Bất chấp những thách thức của năm 2020, ReproMail vẫn hoạt động hoàn toàn, cung cấp các dịch vụ giao hàng quan trọng và xử lý hơn 25 triệu bản in kỹ thuật số. Nhóm đã ưu tiên 2,1 triệu bản in theo yêu cầu của Trung tâm điều hành khẩn cấp, đảm bảo thời gian xử lý nhanh như chớp. Dưới sự lãnh đạo của Vaerma, ReproMail đã thích ứng với những hạn chế về giao tiếp trực tiếp và có thể phản hồi ngay lập tức với các nhu cầu của đại dịch. ReproMail đã truyền tải thông điệp phản hồi và đảm bảo rằng nhu cầu in ấn gia tăng của Thành phố được đáp ứng trong giai đoạn quan trọng này. 

Trong nhiệm kỳ của mình, Vaerma đã đảm bảo rằng ReproMail hiệu quả, có tổ chức, phản hồi nhanh và phù hợp với những tiến bộ của ngành. Cam kết của cô đối với sự xuất sắc và trải nghiệm của khách hàng được phản ánh trong số điểm gần như hoàn hảo từ các cuộc khảo sát phản hồi của khách hàng, cho thấy sự tận tâm của cô đối với tính chính xác và dịch vụ chăm sóc khách hàng vượt trội. 

“Tôi tự hào về sự lãnh đạo của Salla trong việc biến ReproMail thành ngọn hải đăng về thiết kế đồ họa và in ấn hiệu quả cho Thành phố và Quận của chúng tôi,” Quản trị viên Thành phố Carmen Chu cho biết. “Thật vinh dự khi được làm việc cùng cô ấy, đặc biệt là trong những thách thức của đại dịch COVID-19. ReproMail đã đóng vai trò quan trọng trong chiến lược ứng phó khẩn cấp và truyền thông của chúng tôi, in biển báo và thông tin kịp thời giúp cư dân, doanh nghiệp và nhân viên luôn an toàn và được cập nhật thông tin tốt hơn. Là một người hùng thường không được nhìn thấy và không được ca ngợi, sự tập trung không ngừng nghỉ của Salla vào dịch vụ khách hàng cho các bộ phận khách hàng và tầm nhìn của cô ấy đối với việc thích ứng với một ngành công nghiệp không ngừng phát triển, ngay cả trong bối cảnh đại dịch, đã đóng vai trò quan trọng đối với thành công của Thành phố chúng ta. Mặc dù sự tận tụy và kiến thức sâu rộng của cô ấy sẽ được chúng tôi vô cùng nhớ nhung, nhưng tôi rất mong chờ những cuộc phiêu lưu mới đang chờ cô ấy khi nghỉ hưu và chúc cô ấy mọi điều tốt đẹp nhất.” 

Năm 2019, Vaerma giám sát việc triển khai hệ thống Web-to-print Digital StoreFront của EFI. Sự phát triển này đã hiện đại hóa trải nghiệm dịch vụ khách hàng và tăng cường tự động hóa trong suốt quá trình in ấn. Nhờ sự tận tụy không ngừng nghỉ của mình với nghề, ReproMail trở thành đơn vị dẫn đầu toàn quốc về in ấn và thích ứng với kỷ nguyên internet. 

"Tôi vô cùng may mắn khi có thể sử dụng chuyên môn của mình về nghệ thuật đồ họa và lý thuyết quản lý để dẫn dắt hoạt động in ấn và gửi thư nội bộ của Thành phố trong hơn 30 năm qua", Quản lý Salla Vaerma sắp nghỉ hưu cho biết. "Tôi luôn tin tưởng vào dịch vụ khách hàng mạnh mẽ, cải tiến liên tục và trách nhiệm giải trình. Việc thích ứng nhanh chóng với các công nghệ thay đổi đã cho phép ReproMail duy trì sự phù hợp trong việc cung cấp các tài liệu truyền thông quan trọng cho Thành phố. Tôi sẽ nhớ ReproMail và Thành phố và Quận San Francisco và sẽ mãi mãi biết ơn khoảng thời gian ở đây". 

“Salla là một đối tác tuyệt vời của Văn phòng Thủ quỹ & Người thu thuế, và nhóm của chúng tôi sẽ rất nhớ sự lãnh đạo của cô ấy,” Thủ quỹ José Cisneros cho biết . “Salla và nhóm của cô ấy tại ReproMail là hình mẫu của dịch vụ khách hàng phản hồi nhanh. Dưới sự lãnh đạo của cô ấy, chúng tôi đã thực hiện thành công hàng triệu công việc in ấn cho hóa đơn thuế tài sản, hóa đơn thuế doanh nghiệp, thông báo cho các gia đình về tài khoản từ mẫu giáo đến đại học của họ và nhiều hơn nữa. Salla đã dành thời gian để hiểu công việc của chúng tôi và thực sự là một đối tác trong việc giúp chúng tôi thực hiện cho người dân San Francisco.” 

Sau khi Vaerma nghỉ hưu, Rene Alvarado, phó giám đốc hiện tại của ReproMail, sẽ đảm nhiệm vai trò giám đốc tạm quyền của ReproMail. 

Vaerma đã dành 30 năm làm việc tại Sở ReproMail của Thành phố và Quận San Francisco. Sự nghiệp của bà bắt đầu ở Phần Lan, nơi bà tốt nghiệp trường dạy nghề về thiết kế đồ họa và in ấn vào năm 1985. Bà cũng có bằng Cử nhân Quản trị Kinh doanh của Đại học Phoenix. Khi nghỉ hưu, Vaerma có kế hoạch đi du lịch và dành thời gian cho gia đình. Là một người phụ nữ đam mê hoạt động ngoài trời, bà mong muốn được đi bộ đường dài qua Yosemite và tận hưởng thời gian bên con mình. 

###