Paso a paso
Procedimiento de reclamación Proceso de apelación
Para los coordinadores de la Ley ADA de la ciudad
Office on Disability and AccessibilityPaso 1: Presentación de la solicitud de apelación
Los ciudadanos que no estén satisfechos con la resolución de su queja podrán apelar la decisión dentro de los 10 días hábiles siguientes a la emisión de la resolución municipal. La apelación deberá remitirse a la ODA para su revisión por el Panel de Apelaciones de Quejas de la ADA (en adelante, el "Panel").
El ciudadano debe incluir en su apelación el motivo por el cual considera que la resolución es errónea.
Paso 2: Confirmación
El Panel proporcionará al interesado una confirmación de la recepción de la apelación, que incluirá una descripción del proceso y el cronograma, en un plazo de 10 días hábiles.
Paso 3: Revisión de la apelación
La ODA convocará a un grupo de expertos en accesibilidad para que formen parte del Panel. El Panel estará integrado por el Director de la ODA y/o la(s) persona(s) que este(s) designe(n), y al menos otros dos empleados municipales familiarizados con la ADA (como los Coordinadores de la ADA).
- La ODA mantendrá una lista de personas dispuestas y cualificadas para formar parte de este Panel. Tras recibir una apelación, la ODA se pondrá en contacto con dichas personas para determinar su disponibilidad para integrar el equipo de revisión de una queja específica.
- ODA aceptará a las dos primeras personas que manifiesten interés y disponibilidad.
- El Comité se reunirá o se comunicará con el Departamentos correspondiente para obtener más información sobre la queja.
- El Panel elaborará su respuesta, la cual deberá ser aprobada por el Director de la ODA, o por la(s) persona(s) que este(s) designe(n), antes de su aprobación definitiva.
Paso 4: Determinación
El Comité dispondrá de 30 días hábiles para responder por escrito al reclamante con una resolución sobre la apelación.
- la Ciudad no forma parte del panel ni toma la decisión. CAT puede asesorar al panel, pero la decisión final recae en este. El panel, al igual que todos los departamentos, puede consultar a CAT en cualquier momento sobre cualquier cuestión legal.
- Si el Panel determina que es apropiada una resolución distinta a la resolución inicial alcanzada por el Departamentos , el Departamentos correspondiente proporcionará entonces un plan y un cronograma para la implementación de la determinación del Panel.
Todas las quejas, respuestas y apelaciones por escrito recibidas por la ODA y su Departamentos serán conservadas por la Ciudad durante al menos cinco años.