từng bước một

Quy trình khiếu nại/Quy trình kháng cáo

Dành cho các điều phối viên ADA của thành phố

Office on Disability and Accessibility
1

Bước 1: Nộp đơn yêu cầu kháng cáo

Các cử tri không hài lòng với cách giải quyết khiếu nại của mình có thể kháng cáo quyết định trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày Thành phố ban hành quyết định. Đơn kháng cáo cần được gửi đến ODA để Hội đồng kháng cáo khiếu nại ADA (“Hội đồng”) xem xét.

Người nộp đơn phải nêu rõ lý do tại sao họ cho rằng nghị quyết đó sai trong đơn kháng cáo của mình.

2

Bước 2: Xác nhận

Trong vòng 10 ngày làm việc, Hội đồng sẽ gửi xác nhận đã nhận được đơn kháng cáo, bao gồm mô tả về quy trình và thời gian xử lý, cho người nộp đơn.

3

Bước 3: Xem xét kháng cáo

ODA sẽ triệu tập một nhóm chuyên gia về khả năng tiếp cận để làm thành viên của Hội đồng. Hội đồng sẽ bao gồm Giám đốc ODA và/hoặc người được ủy quyền của họ, cùng ít nhất hai nhân viên khác của Thành phố quen thuộc với ADA (chẳng hạn như Điều phối viên ADA).

  • ODA sẽ duy trì danh sách các cá nhân sẵn sàng và đủ điều kiện tham gia vào Hội đồng này. Sau khi nhận được đơn kháng cáo, ODA sẽ liên hệ với các cá nhân để xác định khả năng tham gia vào nhóm xem xét khiếu nại cụ thể của họ.
  • ODA sẽ chấp nhận hai cá nhân đầu tiên bày tỏ sự quan tâm và có thể tham gia.
  • Ban điều tra sẽ gặp gỡ hoặc liên lạc với bộ phận liên quan để thu thập thêm thông tin về khiếu nại.
  • Ban giám khảo sẽ soạn thảo phản hồi của mình, và phản hồi này phải được Giám đốc ODA hoặc người được ủy quyền phê duyệt trước khi được hoàn thiện.
4

Bước 4: Xác định

Hội đồng sẽ có 30 ngày làm việc để trả lời bằng văn bản cho người khiếu nại về quyết định đối với đơn kháng cáo.

  • Văn phòng Luật sư Thành phố không thuộc hội đồng và không đưa ra quyết định. CAT có thể tư vấn cho Hội đồng, nhưng quyết định cuối cùng thuộc về Hội đồng. Giống như tất cả các phòng ban khác, Hội đồng luôn được hoan nghênh tham khảo ý kiến ​​của CAT bất cứ lúc nào về các vấn đề pháp lý.
  • Nếu Hội đồng xác định rằng một giải pháp khác với giải pháp ban đầu mà bộ phận liên quan đã đạt được là phù hợp, thì bộ phận đó sẽ cung cấp kế hoạch và thời gian biểu để thực hiện quyết định của Hội đồng.

Tất cả các khiếu nại, phản hồi và kháng nghị bằng văn bản mà ODA và bộ phận của bạn nhận được sẽ được Thành phố lưu giữ trong ít nhất năm năm.