Puede presentar una queja ante la DPA de varias maneras:

• En línea: Complete el formulario de queja en línea en sfdpa.secure.force.com
• Teléfono: Llamar al (415) 241-7711
• En persona en DPA: Visite nuestra oficina en 1 S Van Ness Avenue, 8.º piso, San Francisco, CA 94103
• En cualquier estación del SFPD : Presente una queja en cualquier estación del Departamento de Policía de San Francisco
• Correo: Envíe una queja por escrito a 1 S Van Ness Avenue, 8th Floor, San Francisco, CA 94103

Se puede acceder a la oficina de DPA mediante BART (a solo unas cuadras de la estación BART de Civic Center) y MUNI (las rutas 47 y 49 dejan en Van Ness Avenue).

Cualquier persona puede presentar una queja ante la DPA. Puede presentarla sobre algo que le haya sucedido a usted o a otra persona. No es necesario vivir en San Francisco, ser ciudadano estadounidense ni hablar inglés. Cualquier persona que presencie o sufra una presunta mala conducta policial puede presentar una queja.

Al presentar una queja, proporcione tantos detalles como sea posible, incluyendo:

• Fecha, hora y lugar del incidente
• Nombres o números de placa de los oficiales involucrados (si se conocen)
• Descripción de lo sucedido
• Nombres e información de contacto de los testigos
• Cualquier fotografía, vídeo u otra evidencia
• Tu información de contacto (si deseas actualizaciones)

Según la ley de California, las quejas generalmente deben presentarse dentro del año posterior al incidente. Sin embargo, le recomendamos que presente su queja lo antes posible para que las pruebas y los testigos se mantengan frescos en su memoria.

No, presentar una queja ante la DPA es gratuito. Todos nuestros servicios son gratuitos.

No, no necesita un abogado para presentar una queja ante la DPA. El proceso está diseñado para que sea accesible para todos los miembros de la comunidad. Sin embargo, tiene derecho a consultar con un abogado si así lo desea.

El Departamento de Responsabilidad Policial cuenta con personal que habla español, tagalo, mandarín y cantonés. Ofrecemos servicios de acceso lingüístico gratuitos para todos los demás idiomas. Disponemos de servicios de interpretación y traducción.

Sí, la oficina de DPA es accesible para sillas de ruedas.

Si necesita adaptaciones ADA, infórmenos cuando presente una queja o comuníquese con nuestra oficina.

Puede presentar una queja sobre cualquier presunta mala conducta o desempeño indebido por parte de los oficiales del Departamento de Policía de San Francisco, incluidos:

• Uso de la fuerza
• Arresto o detención indebidos
• Registro o incautación ilegal
• Conducta grosera o poco profesional
• Discriminación o actuación policial sesgada
• Incumplimiento de la prestación del servicio
• Cualquier otra violación de la ley o política

Sí, puede presentar quejas sobre la Oficina del Sheriff de San Francisco ante la DPA. La DPA aceptará y procesará las quejas hasta que la Oficina del Inspector General (OSIG) esté en pleno funcionamiento.

Existen diversos tipos de investigaciones (penales, con la Fiscalía del Distrito; civiles, con la Fiscalía Municipal; y administrativas). La DPA realiza investigaciones administrativas, no penales ni civiles. Investigamos a los agentes porque son empleados municipales. Averiguamos si hicieron bien su trabajo.

DPA: La DPA es responsable de todos los informes de mala conducta por parte de los oficiales del SFPD y los agentes de la Oficina del Sheriff, a menos que la mala conducta sea de naturaleza criminal o involucre a un auxiliar de servicio público.

Fiscal de Distrito (DA): Si la mala conducta es criminal, presente una queja ante la oficina del Fiscal de Distrito.

División de Asuntos Internos (IAD): Si la queja involucra a un asistente de servicio público (personal no juramentado), preséntela ante la División de Asuntos Internos del SFPD.

Si no está seguro de qué agencia contactar, puede llamar a DPA al (415) 241-7711 y podemos ayudarlo a dirigirse a la agencia adecuada.

La DPA no se ocupa de:

• Quejas penales: Si un oficial cometió un delito, comuníquese con la oficina del fiscal de distrito.
• Quejas sobre asistentes de servicio público: si la queja involucra a un asistente de servicio público (personal no juramentado del SFPD), comuníquese con la División de Asuntos Internos del SFPD.

Para todas las demás quejas sobre oficiales del SFPD o agentes de la Oficina del Sheriff, DPA es el lugar correcto para presentarlas.

Su queja nos ayuda a determinar qué falló y si los agentes están haciendo bien su trabajo. Nuestro objetivo es responsabilizar a los agentes cuando infringen las normas y mejorar la situación para el futuro. Analizamos las quejas en busca de patrones y, a partir de ellos, modificamos las normas y políticas que los agentes deben seguir.

Las investigaciones administrativas suelen tardar entre nueve meses y un año, a veces más cuando existen prórrogas legales. Recopilar pruebas y desarrollar métodos para mejorar la actuación policial requiere tiempo.

El investigador podría contactarle para obtener más información durante la investigación. Sin embargo, la única actualización que podemos darle es si la investigación está abierta o cerrada. Cuando la investigación esté cerrada, le enviaremos una carta informándole del resultado.

Necesitamos informar al oficial sobre la denuncia para que la investiguemos e interroguemos. Le daremos la oportunidad de explicar qué hizo y por qué. El supervisor del oficial también estará al tanto de la denuncia. Puede presentar una denuncia anónimamente. Las denuncias anónimas se tratarán con la misma importancia que cualquier otra denuncia. Sin embargo, la Comisión de Policía ha determinado que las denuncias anónimas no pueden sostenerse sin pruebas adicionales.

El Departamento de Policía conserva grabaciones de cámaras corporales e informes de incidentes policiales. Puede solicitar estos registros al SFPD.

Es ilegal que cualquier agente tome represalias contra usted por presentar una denuncia. Si cree que está sufriendo represalias, comuníquese con la DPA de inmediato al (415) 241-7711. Las represalias constituyen una infracción grave y serán investigadas.

La DPA se toma muy en serio su privacidad y protege su información personal en la medida permitida por la ley. Su información de contacto y los detalles de su queja se tratan de forma confidencial durante todo el proceso de investigación.

Nuestras investigaciones son confidenciales porque investigamos asuntos de personal policial y no podemos compartir la mayoría de los registros con usted ni con su abogado. El investigador siempre puede proporcionarle copias de tres cosas:

1. el formulario de queja
2. su entrevista grabada
3. la carta que enviamos al final de la investigación ("Carta de hallazgos")

California tiene leyes estrictas respecto a todos los documentos relacionados con las investigaciones policiales. Entre estas leyes se encuentran la Carta de Derechos de los Agentes de Paz, así como diversas restricciones laborales estatales y federales sobre lo que se puede divulgar.

Algunos de nuestros casos más graves se pueden compartir públicamente gracias a la ley de "Derecho a Saber". Se trata de casos como tiroteos con agentes involucrados, lesiones graves, uso excesivo de la fuerza, agresión sexual, actuación policial parcial, deshonestidad, registros y arrestos ilegales. Normalmente, necesitamos finalizar la investigación y eliminar información personal antes de poder compartir detalles del expediente. Muchos de estos casos se apelan una vez finalizada la investigación, lo que significa que pueden pasar meses o incluso años antes de que se nos permita entregarle copias legalmente sancionadas y redactadas, aprobadas por el tribunal.

Le enviamos a usted y a los oficiales involucrados una carta indicando si los oficiales hicieron su trabajo correctamente. Si encontramos alguna irregularidad, sugerimos que el jefe sancione al oficial. En ocasiones, recomendamos que el Departamento de Policía de San Francisco cambie las normas sobre lo que los oficiales deben hacer o lo que se les permite hacer.

Dependiendo de la gravedad de la falta, el oficial puede recibir una advertencia oficial del jefe, ser suspendido o perder su trabajo.

La jurisdicción de la DPA se limita a los resultados de la investigación para determinar si un agente infringió una norma. Nuestras investigaciones no forman parte de su demanda ni de su caso penal. Si encontramos una infracción, es posible que no se presenten cargos penales contra un agente ni se le imponga responsabilidad civil en una demanda independiente.

Tiene derecho a presentar una demanda, además de presentar una queja ante la DPA. Ambos procesos son independientes. Presentar una queja ante la DPA no afecta su capacidad para presentar una demanda, y presentar una demanda no afecta su queja ante la DPA. Le recomendamos consultar con un abogado sobre sus opciones legales.

A veces podemos organizar una mediación en lugar de una investigación. En la mediación, puede hablar con el agente sobre cómo su conducta le perjudicó a usted, a su familia o a la comunidad.

Puede solicitar al investigador una revisión del caso para escuchar un resumen de la investigación. Lamentablemente, estamos obligados a mantener la confidencialidad de muchos detalles, incluso después de que la investigación concluya con circunstancias muy específicas. También puede enviar una carta para solicitar una audiencia de investigación. El caso se revisará nuevamente y podrá reabrirse si nos proporciona nueva información que no tenía antes.