Bạn có thể gửi khiếu nại đến DPA bằng nhiều cách:

• Trực tuyến: Điền vào mẫu đơn khiếu nại trực tuyến tại sfdpa.secure.force.com
• Điện thoại: Gọi (415) 241-7711
• Gặp trực tiếp tại DPA: Hãy đến văn phòng của chúng tôi tại địa chỉ 1 S Van Ness Avenue, tầng 8, San Francisco, CA 94103
• Tại bất kỳ đồn cảnh sát SFPD nào : Nộp đơn khiếu nại tại bất kỳ đồn cảnh sát nào thuộc Sở Cảnh sát San Francisco.
• Gửi thư: Gửi đơn khiếu nại bằng văn bản đến địa chỉ 1 S Van Ness Avenue, tầng 8, San Francisco, CA 94103

Văn phòng DPA có thể đến được bằng tàu điện ngầm BART (chỉ cách ga Civic Center BART vài dãy nhà) và xe buýt MUNI (tuyến 47 và 49 dừng tại đường Van Ness).

Bất kỳ ai cũng có thể gửi khiếu nại đến DPA. Bạn có thể khiếu nại về điều gì đó đã xảy ra với mình, hoặc về điều gì đó đã xảy ra với người khác. Bạn không cần phải sống ở San Francisco, là công dân Hoa Kỳ, hoặc nói tiếng Anh. Bất kỳ ai chứng kiến ​​hoặc trải nghiệm hành vi sai trái bị cáo buộc của cảnh sát đều có thể gửi khiếu nại.

Khi gửi đơn khiếu nại, vui lòng cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt, bao gồm:

• Ngày, giờ và địa điểm xảy ra sự việc
• Tên hoặc số hiệu của các sĩ quan liên quan (nếu biết)
• Mô tả những gì đã xảy ra
• Tên và thông tin liên hệ của các nhân chứng
• Bất kỳ hình ảnh, video hoặc bằng chứng nào khác
• Thông tin liên hệ của bạn (nếu bạn muốn nhận thông tin cập nhật)

Theo luật California, đơn khiếu nại thường phải được nộp trong vòng một năm kể từ khi sự việc xảy ra. Tuy nhiên, chúng tôi khuyến khích bạn nộp đơn khiếu nại càng sớm càng tốt để bằng chứng và lời khai của nhân chứng vẫn còn rõ ràng.

Không, việc gửi khiếu nại đến DPA là hoàn toàn miễn phí. Tất cả các dịch vụ của chúng tôi đều miễn phí.

Không, bạn không cần luật sư để nộp đơn khiếu nại lên DPA. Quy trình này được thiết kế để mọi thành viên cộng đồng đều có thể tiếp cận. Tuy nhiên, bạn có quyền tham khảo ý kiến ​​luật sư nếu muốn.

Phòng Trách nhiệm Giải trình của Cảnh sát có nhân viên nói tiếng Tây Ban Nha, Tagalog, tiếng Quan Thoại và tiếng Quảng Đông. Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí cho tất cả các ngôn ngữ khác. Dịch vụ phiên dịch và biên dịch cũng có sẵn.

Vâng, văn phòng DPA có lối đi dành cho người sử dụng xe lăn.

Nếu bạn cần hỗ trợ theo Đạo luật Người khuyết tật Hoa Kỳ (ADA), vui lòng cho chúng tôi biết khi bạn gửi khiếu nại hoặc liên hệ với văn phòng của chúng tôi.

Bạn có thể khiếu nại về bất kỳ hành vi sai trái hoặc hoạt động không đúng mực nào bị cáo buộc của các sĩ quan thuộc Sở Cảnh sát San Francisco, bao gồm:

• Sử dụng vũ lực
• Bắt giữ hoặc giam giữ trái phép
• Khám xét hoặc tịch thu bất hợp pháp
• Hành vi thô lỗ hoặc thiếu chuyên nghiệp
• Phân biệt đối xử hoặc hành vi thực thi pháp luật thiên vị
• Không cung cấp dịch vụ
• Bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật hoặc chính sách nào khác.

Vâng, bạn có thể gửi khiếu nại về Văn phòng Cảnh sát trưởng San Francisco tới DPA. DPA sẽ tiếp nhận và xử lý các khiếu nại về Văn phòng Cảnh sát trưởng cho đến khi Văn phòng Tổng thanh tra (OSIG) đi vào hoạt động đầy đủ.

Có nhiều loại điều tra khác nhau (Điều tra hình sự liên quan đến Văn phòng Biện lý Quận, Điều tra dân sự liên quan đến Văn phòng Luật sư Thành phố và Điều tra hành chính). DPA tiến hành điều tra hành chính, không phải điều tra hình sự hay dân sự. Chúng tôi điều tra các sĩ quan vì họ là nhân viên của Thành phố. Chúng tôi tìm hiểu xem họ có làm đúng nhiệm vụ của mình hay không.

DPA: DPA chịu trách nhiệm xử lý tất cả các báo cáo về hành vi sai trái của các sĩ quan SFPD và các phó cảnh sát trưởng Văn phòng Cảnh sát trưởng, trừ khi hành vi sai trái đó có tính chất hình sự hoặc liên quan đến Trợ lý Dịch vụ Công cộng.

Công tố viên quận (DA): Nếu hành vi sai phạm là tội hình sự, hãy nộp đơn khiếu nại lên văn phòng Công tố viên quận.

Phòng Nội vụ (IAD): Nếu khiếu nại liên quan đến Nhân viên Hỗ trợ Dịch vụ Công cộng (nhân viên không thuộc lực lượng cảnh sát), hãy nộp đơn lên Phòng Nội vụ của SFPD.

Nếu bạn không chắc nên liên hệ với cơ quan nào, bạn có thể gọi cho DPA theo số (415) 241-7711 và chúng tôi sẽ giúp hướng dẫn bạn đến cơ quan thích hợp.

DPA không xử lý:

• Khiếu nại hình sự: Nếu một sĩ quan phạm tội, hãy liên hệ với văn phòng Biện lý quận.
• Khiếu nại liên quan đến Nhân viên Hỗ trợ Dịch vụ Công cộng: Nếu khiếu nại liên quan đến Nhân viên Hỗ trợ Dịch vụ Công cộng (nhân viên không thuộc lực lượng cảnh sát SFPD), vui lòng liên hệ với Phòng Nội vụ của SFPD.

Đối với tất cả các khiếu nại khác về các sĩ quan SFPD hoặc phó cảnh sát trưởng, DPA là nơi thích hợp để gửi đơn.

Khiếu nại của bạn giúp chúng tôi tìm ra những sai sót và xem các sĩ quan có đang làm đúng nhiệm vụ hay không. Mục đích của chúng tôi là buộc các sĩ quan phải chịu trách nhiệm khi họ vi phạm quy định và cải thiện tình hình trong tương lai. Chúng tôi phân tích các khiếu nại để tìm ra các mô hình, và sau đó sử dụng các mô hình đó để thay đổi các quy tắc/chính sách mà các sĩ quan phải tuân theo.

Các cuộc điều tra hành chính thường kéo dài từ chín tháng đến một năm, đôi khi lâu hơn nếu có các điều khoản gia hạn theo luật định. Cần có thời gian để thu thập bằng chứng và phát triển các biện pháp nhằm cải thiện hoạt động của cảnh sát.

Điều tra viên có thể liên hệ với bạn để yêu cầu thêm thông tin trong quá trình điều tra. Tuy nhiên, thông tin duy nhất chúng tôi có thể cung cấp là liệu cuộc điều tra đang được tiến hành hay đã kết thúc. Khi cuộc điều tra kết thúc, chúng tôi sẽ gửi thư thông báo kết quả cho bạn.

Chúng tôi cần thông báo cho viên cảnh sát về đơn khiếu nại để điều tra và thẩm vấn họ. Chúng tôi sẽ cho họ cơ hội giải thích những gì họ đã làm và lý do tại sao. Cấp trên của viên cảnh sát cũng sẽ được biết về đơn khiếu nại. Bạn có thể gửi đơn khiếu nại ẩn danh. Các đơn khiếu nại ẩn danh sẽ được xem xét với cùng mức độ quan trọng như bất kỳ đơn khiếu nại nào khác. Tuy nhiên, Ủy ban Cảnh sát đã xác định rằng các đơn khiếu nại ẩn danh không thể được chứng minh là đúng nếu không có thêm bằng chứng.

Sở cảnh sát lưu giữ các đoạn phim từ camera gắn trên người và các báo cáo sự cố của cảnh sát. Bạn có thể yêu cầu những hồ sơ này từ SFPD.

Bất kỳ sĩ quan nào trả đũa bạn vì đã nộp đơn khiếu nại đều là bất hợp pháp. Nếu bạn tin rằng mình đang bị trả đũa, vui lòng liên hệ ngay với DPA theo số (415) 241-7711. Hành vi trả đũa là một vi phạm nghiêm trọng và sẽ được điều tra.

DPA rất coi trọng quyền riêng tư của bạn và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong phạm vi cho phép của pháp luật. Thông tin liên hệ và chi tiết khiếu nại của bạn được xử lý một cách bí mật trong suốt quá trình điều tra.

Các cuộc điều tra của chúng tôi được giữ bí mật vì chúng tôi điều tra các vấn đề liên quan đến nhân sự của sĩ quan cảnh sát, và chúng tôi không thể chia sẻ hầu hết các hồ sơ với bạn hoặc luật sư của bạn. Điều tra viên luôn có thể cung cấp cho bạn bản sao của ba thứ sau:

1. mẫu đơn khiếu nại
2. cuộc phỏng vấn đã được ghi âm của bạn
3. bức thư chúng tôi gửi vào cuối cuộc điều tra ("Thư Kết luận")

California có những luật lệ nghiêm ngặt liên quan đến tất cả các tài liệu phục vụ điều tra cảnh sát. Trong số các luật đó có Đạo luật về Quyền của Cán bộ Hòa bình, cũng như nhiều quy định của tiểu bang và liên bang về những thông tin có thể được tiết lộ.

Một số vụ việc nghiêm trọng nhất của chúng tôi có thể được công khai nhờ luật "Quyền được biết". Các loại vụ việc này bao gồm các vụ nổ súng liên quan đến cảnh sát và các vụ việc gây thương tích nghiêm trọng, sử dụng vũ lực quá mức, tấn công tình dục, hành vi phân biệt đối xử trong hoạt động cảnh sát, thiếu trung thực, khám xét bất hợp pháp và bắt giữ bất hợp pháp. Thông thường, chúng tôi cần hoàn tất quá trình điều tra và loại bỏ thông tin cá nhân trước khi có thể chia sẻ chi tiết từ hồ sơ. Nhiều vụ việc trong số này được kháng cáo sau khi quá trình điều tra kết thúc, điều đó có nghĩa là có thể mất nhiều tháng hoặc nhiều năm trước khi chúng tôi được phép cung cấp cho bạn các bản sao đã được pháp luật cho phép, biên tập lại và được tòa án phê duyệt.

Chúng tôi sẽ gửi thư cho bạn và các sĩ quan liên quan để thông báo liệu các sĩ quan có làm đúng nhiệm vụ hay không. Nếu phát hiện sai phạm, chúng tôi sẽ đề nghị Cảnh sát trưởng kỷ luật sĩ quan đó. Đôi khi, chúng tôi cũng đề nghị Sở Cảnh sát San Francisco (SFPD) thay đổi các quy định về những việc sĩ quan nên làm hoặc được phép làm.

Tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của hành vi sai phạm, viên cảnh sát có thể nhận được cảnh cáo chính thức từ cấp trên, bị đình chỉ công tác hoặc bị mất việc.

Thẩm quyền của DPA chỉ giới hạn ở kết quả điều tra xem liệu một sĩ quan có vi phạm quy định hay không. Các cuộc điều tra của chúng tôi không phải là một phần của vụ kiện hoặc vụ án hình sự của bạn. Khi chúng tôi phát hiện hành vi sai trái, điều đó có thể không dẫn đến việc truy tố hình sự đối với sĩ quan đó, cũng như không dẫn đến trách nhiệm dân sự từ bất kỳ vụ kiện riêng biệt nào.

Bạn có quyền khởi kiện ngoài việc nộp đơn khiếu nại lên DPA. Hai quy trình này hoàn toàn riêng biệt và độc lập. Việc nộp đơn khiếu nại lên DPA không ảnh hưởng đến khả năng khởi kiện của bạn, và việc khởi kiện cũng không ảnh hưởng đến đơn khiếu nại lên DPA của bạn. Bạn nên tham khảo ý kiến ​​luật sư về các lựa chọn pháp lý của mình.

Đôi khi chúng ta có thể dàn xếp một cuộc hòa giải thay vì một cuộc điều tra. Trong quá trình hòa giải, bạn có thể nói chuyện với viên cảnh sát về việc hành vi của họ đã gây hại cho bạn, gia đình bạn hoặc cộng đồng như thế nào.

Bạn có thể yêu cầu điều tra viên xem xét lại vụ án để nghe tóm tắt quá trình điều tra. Thật không may, chúng tôi buộc phải giữ bí mật nhiều chi tiết, ngay cả sau khi cuộc điều tra hoàn tất trong những trường hợp cụ thể. Bạn cũng có thể gửi thư yêu cầu một phiên điều trần điều tra. Vụ án sẽ được xem xét lại và có thể được mở lại - nếu bạn cung cấp cho chúng tôi thông tin mới mà bạn chưa có trước đó.