Acerca del Centro de Atención al Cliente 311

Nuestra visión

Simplificar el acceso a los servicios e información de la ciudad de San Francisco para todos.

¿Por qué estamos aquí?

SF 311 fue fundada en 2007 por el alcalde Gavin Newsom. 

Con más de 50 agencias municipales y más de 1000 números de teléfono, a menudo no está claro a qué número llamar para obtener el servicio correcto. Solo necesita recordar dos números :

911 para emergencias y 311 para todo lo demás.

Nuestra misión

Conectar a los residentes, visitantes y empresas de San Francisco con información y servicios de la ciudad a través del canal de comunicación de su elección (teléfono, móvil, web o Twitter), las 24 horas del día, los 7 días de la semana. 

Buscamos permitir que el gobierno sea transparente, receptivo, eficaz y eficiente mediante:

• Actuar como punto único de entrada y resolución de solicitudes de información y servicios.
• Apoyamos a comunidades diversas brindando servicios de traducción de idiomas en más de 160 idiomas
• Integrar continuamente información actualizada de todas las agencias gubernamentales
• Mejorar la prestación de servicios gubernamentales mediante informes de desempeño, análisis, automatización y coordinación entre agencias
• Apoyar la respuesta de emergencia del gobierno y la comunidad a través de información y comunicaciones.