我們的願景
簡化所有人獲取舊金山市服務和資訊的過程。
為什麼我們在這裡
SF 311 由市長 Gavin Newsom 於 2007 年創立。
市政府下轄50多個機構，電話號碼超過1000個，常常讓人難以分辨哪個號碼才是獲得所需服務的正確選擇。其實，你只需要記住兩個號碼：
緊急情況請撥打911 ，其他情況請撥打311 。
我們的使命
透過他們選擇的通訊管道（電話、手機、網路或 Twitter），每週 7 天、每天 24 小時將舊金山居民、遊客和企業與城市資訊和服務聯繫起來。
我們力求透過以下方式使政府變得透明、反應靈敏、有效和高效：
- 充當資訊和服務請求的單一入口和解決點
- 透過提供 160 多種語言的語言翻譯服務來支持多元化社區
- 不斷整合各政府機構的最新訊息
- 透過績效報告、分析、自動化和機構協調改善政府服務提供
- 透過資訊和通訊支持政府和社區的緊急應變