Giới thiệu về Trung tâm dịch vụ khách hàng 311

Tầm nhìn của chúng tôi

Đơn giản hóa việc tiếp cận các dịch vụ và thông tin của Thành phố San Francisco cho tất cả mọi người.

Tại sao chúng tôi ở đây

SF 311 được thành lập vào năm 2007 bởi Thị trưởng Gavin Newsom. 

Với hơn 50 cơ quan thành phố và hơn 1.000 số điện thoại, bạn thường không biết nên gọi số nào để được hỗ trợ đúng. Bạn chỉ cần nhớ 2 số :

911 cho trường hợp khẩn cấp và 311 cho mọi trường hợp khác.

Sứ mệnh của chúng tôi

Kết nối người dân, du khách và doanh nghiệp San Francisco với thông tin và dịch vụ của thành phố thông qua kênh truyền thông mà họ lựa chọn - điện thoại, thiết bị di động, web hoặc Twitter - 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần. 

Chúng tôi muốn giúp chính phủ minh bạch, phản ứng nhanh, hiệu quả và hiệu suất bằng cách:

• Hoạt động như một điểm nhập cảnh duy nhất và giải quyết các yêu cầu về thông tin và dịch vụ
• Hỗ trợ các cộng đồng đa dạng bằng cách cung cấp dịch vụ dịch thuật ngôn ngữ cho hơn 160 ngôn ngữ
• Liên tục tích hợp thông tin cập nhật từ các cơ quan chính phủ
• Cải thiện việc cung cấp dịch vụ của chính phủ thông qua báo cáo hiệu suất, phân tích, tự động hóa và phối hợp cơ quan
• Hỗ trợ ứng phó khẩn cấp cho chính phủ và cộng đồng thông qua thông tin và truyền thông