2020 年 12 月 21 日，一套新的法律生效，規範舊金山的第三方食品配送服務。 《舊金山警察法》第 53 條規定了對第三方送貨服務的多項要求。本文檔提供了這些要求的常見問題的解答。
這些法律涵蓋哪些餐廳？
為了獲得這些保護，餐廳必須：
- 符合健康法第451條規定的「餐廳」定義；
- 在網路上的單一商業交易中，無論是直接或透過第三方食品配送服務，從城市內的一個或多個零售點向客戶提供食品銷售和當日配送；和
- 不符合規劃法規第 303.1 節中配方奶粉零售用途的定義。
這些法律適用於哪些第三方食品配送服務？
這些要求適用於提供或安排銷售由不少於 20 家公司準備的食品和/或飲料以及當日送達或當日提貨的任何網站、行動應用程式或其他互聯網服務。場所。
第三方送餐服務收取的配送費是否有上限？ （22 年 11 月 15 日新增）
第三方外送服務收取配送費上限的相關規定最近發生了變化。
截至 2023 年 1 月 30 日：
- 第三方送餐服務不得向涵蓋的餐廳收取每筆線上訂單的費用、佣金或收費總額超過線上訂單購買價格 15% 的費用。
- 任何第三方食品配送服務不得向適用的企業收取超過在規定期限內透過第三方食品配送服務處理的線上訂單購買價格 15% 的費用、佣金或收費。
自 2023 年 1 月 31 日起：
- 15% 的配送費上限不適用於執行以下兩項操作的第三方食品配送服務：
- 為所有涵蓋的餐廳提供獲得「核心外送服務」的選項，費用、佣金或收費總額不超過線上訂單購買價格的 15%，而無需購買額外服務；和
- 不遲於 2022 年 12 月 1 日，通知所有與第三方外送服務簽訂現有合約的覆蓋餐廳可選擇取得「核心外送服務」。
「核心交付服務」指執行下列兩項操作的服務：
- 列出涵蓋的餐廳，並使該涵蓋的餐廳在第三方送餐服務提供的所有方式或平台上可被發現，包括但不限於第三方送餐服務提供的任何網站、行動應用程式或其他網路服務列出涵蓋的餐廳；和
- 促進和/或執行（透過第三方食品配送服務和/或此類機構的員工或獨立承包商）將食品和/或飲料從所覆蓋的餐廳交付給顧客。
- 核心配送服務不包括第三方送餐服務可能提供給覆蓋餐廳的任何其他服務，包括但不限於廣告服務、搜尋引擎優化、業務諮詢或信用卡處理。
第三方送餐服務與覆蓋餐廳之間的合約必須明確規定與合約服務相關的費用、佣金或收費。例如，如果覆蓋餐廳與第三方食品配送服務僅就核心配送服務簽訂合同，則該合約必須明確規定費用、佣金或服務購買價格 15% 的收費。
在計算 15% 的送貨費限額時，稅金或小費是否會計入「購買價格」？
「購買價格」指線上訂單的菜單價格。因此，該術語不包括稅費、小費和任何其他可能構成線上訂單總成本的費用。
「線上訂單」指客戶透過第三方食品配送服務提供的平台下的食品和/或飲料訂單，用於在城市內送貨或取貨。
第三方外送服務可以對餐廳收取的價格進行限制嗎？
任何第三方送餐服務均不得透過合約或其他方式對所涵蓋的餐廳施加任何對餐飲店收取的食品或飲料價格的限制，無論是透過第三方經營的網站、應用程式或其他服務進行銷售- 派對送餐服務，或直接從餐廳出售，或透過任何其他方式。
第三方送貨服務可以收取與電話訂單相關的費用嗎？
第三方送餐服務不得向所覆蓋的餐廳收取費用、佣金，也不得向顧客撥打第三方送餐服務但在通話期間未促成顧客購買的費用。
第三方外送服務可以在未經我同意的情況下將我的餐廳列入其服務中嗎？
第三方送餐服務不得提供與處理或交付從涵蓋餐廳送餐的訂單相關的任何服務，除非該餐廳明確書面同意允許第三方送餐服務提供此類服務。
如果餐廳想要終止與第三方外送服務的協議呢？
第三方送餐服務必須在餐廳向指定負責溝通終止或修改合約事宜的個人聯絡人發出終止合約決定的口頭或書面通知後 72 小時內終止與該餐廳的任何服務合約在雙方的合約或所涵蓋的在機構使用的第三方交付服務的軟體應用程式的版本。
如果未指定此類個人聯絡人，則餐廳應向加州州務卿網站上指定的第三方送貨服務程序送達代理人或任何官員或人員提供口頭或書面通知。 。
就本要求而言，「書面通知」應包括透過電子郵件、簡訊或透過電話或軟體應用程式、傳真、專人遞送或郵件服務傳輸的類似訊息傳遞的任何書面內容。
我認為送貨服務不符合我的餐廳的這些要求之一。如何檢舉涉嫌違規行為？
送貨服務必須保留哪些文件？
第三方食品配送服務必須自任何相關客戶交易之日起三年內保存足以證明其遵守第 53 條要求的記錄，包括但不限於所有相關協議、發票和交易記錄。
經濟和勞動力發展辦公室 (OEWD) 可以隨時指示任何第三方食品配送服務揭露任何涉及的餐廳需要保留的任何文件和記錄。任何受此指示的第三方食品配送服務必須在 72 小時內向 OEWD 揭露指定的文件和記錄（不包括週末或假日）。第三方食品配送服務未能在規定的72小時內向OEWD提供所需記錄的，視為違反第五十三條的規定。
不遵守這些要求會受到什麼處罰？
第三方送餐服務違反第五十三條規定的，處每次不超過1000美元的行政處罰。行政處罰將由經濟和勞動力發展辦公室主任或其指定人員下令實施。