Mga Madalas Itanong sa Mga Regulasyon ng Serbisyo sa Paghahatid

Noong Disyembre 21, 2020, nagkaroon ng bisa ang isang bagong hanay ng mga batas na kumokontrol sa mga third-party na serbisyo sa paghahatid ng pagkain sa San Francisco. Ang Artikulo 53 ng Kodigo ng Pulisya ng San Francisco ay nagtatatag ng ilang kinakailangan para sa mga serbisyo ng paghahatid ng third-party. Ang dokumentong ito ay nagbibigay ng mga sagot sa mga madalas itanong tungkol sa mga kinakailangang ito.

Magbasa ng higit pang impormasyon tungkol sa kung paano mag-ulat ng pinaghihinalaang paglabag sa Artikulo 53

Basahin ang Artikulo 53 sa kabuuan nito

Aling mga restaurant ang sakop ng mga batas na ito?

Upang masakop ng mga proteksyong ito, ang isang restaurant ay dapat:

1. Matugunan ang kahulugan ng "restaurant" na ibinigay sa Seksyon 451 ng Health Code ;
2. Mag-alok, sa isang solong komersyal na transaksyon sa Internet, direkta man o sa pamamagitan ng isang third-party na serbisyo sa paghahatid ng pagkain, ang pagbebenta at parehong araw na paghahatid ng pagkain sa mga customer mula sa isa o higit pang retail na lokasyon sa loob ng Lungsod; at
3. Hindi nakakatugon sa kahulugan ng paggamit ng Formula Retail sa Seksyon 303.1 ng Planning Code .

Anong mga third-party na serbisyo sa paghahatid ng pagkain ang inilalapat ng mga batas na ito?

Nalalapat ang mga kinakailangang ito sa anumang website, mobile application o iba pang serbisyo sa internet na nag-aalok o nag-aayos para sa pagbebenta ng pagkain at/o mga inuming inihanda ng, at ang parehong araw na paghahatid o parehong araw na pagkuha ng mga pagkain at inumin mula sa, hindi bababa sa 20 hiwalay na pagmamay-ari at pinamamahalaan ang paghahanda ng pagkain at mga establisimiyento ng serbisyo.

Mayroon bang limitasyon sa mga bayarin sa paghahatid na sinisingil ng mga third-party na serbisyo sa paghahatid ng pagkain? (Idinagdag noong 11/15/22)

Ang mga patakarang nauugnay sa limitasyon sa mga bayarin sa paghahatid na sinisingil ng mga third-party na serbisyo sa paghahatid ng pagkain ay nagbago kamakailan.

Hanggang Enero 30, 2023:

• Walang third-party na serbisyo sa paghahatid ng pagkain ang maaaring maningil sa isang sakop na restaurant ng bayad, komisyon, o singil sa bawat online na order na may kabuuang higit sa 15% ng presyo ng pagbili ng online na order.
• Walang third-party na serbisyo sa paghahatid ng pagkain ang maaaring maningil sa isang sakop na establisyimento ng bayad, komisyon, o singil na lumampas sa 15% ng presyo ng pagbili ng mga online na order sa sakop na establisyimento na naproseso sa pamamagitan ng serbisyo ng paghahatid ng ikatlong partido sa panahon ng panahon na sakop ng bayad, komisyon, o singilin.

Simula sa Enero 31, 2023:

• Ang 15% na takip sa bayad sa paghahatid ay hindi ilalapat sa isang third-party na serbisyo sa paghahatid ng pagkain na gumagawa ng parehong sumusunod:

1. Nag-aalok sa lahat ng sakop na restaurant ng opsyon na makakuha ng “pangunahing serbisyo sa paghahatid” para sa kabuuang bayad, komisyon, o singil na hindi lalampas sa 15% ng presyo ng pagbili ng online na order, nang hindi nangangailangan ng pagbili ng mga karagdagang serbisyo; at
2. Hindi lalampas sa Disyembre 1, 2022, aabisuhan ang lahat ng sakop na restaurant na may umiiral nang kontrata sa third-party na serbisyo sa paghahatid ng opsyon na makakuha ng "pangunahing serbisyo sa paghahatid."

Ang ibig sabihin ng "pangunahing serbisyo sa paghahatid" ay isang serbisyo na gumagawa ng parehong sumusunod:

1. Naglilista ng isang sakop na restaurant, at ginagawang natutuklasan ang sakop na restaurant, sa lahat ng mga modalidad o platform na inaalok ng isang third-party na serbisyo sa paghahatid ng pagkain, kabilang ngunit hindi limitado sa anumang website, mobile application, o iba pang serbisyo sa internet kung saan ang isang third-party na serbisyo sa paghahatid ng pagkain naglilista ng mga sakop na restaurant; at
2. Pinapadali at/o isinasagawa ang paghahatid (sa pamamagitan ng mga empleyado o independiyenteng mga kontratista ng third-party na serbisyo sa paghahatid ng pagkain at/o mga naturang establisyemento) ng pagkain at/o mga inumin mula sa mga sakop na restaurant patungo sa mga customer.

• Ang pangunahing serbisyo sa paghahatid ay hindi kasama ang anumang iba pang serbisyo na maaaring ibigay ng isang third-party na serbisyo sa paghahatid ng pagkain sa isang sakop na restaurant, kabilang ngunit hindi limitado sa mga serbisyo sa advertising, pag-optimize ng search engine, pagkonsulta sa negosyo, o pagpoproseso ng credit card.

Ang isang kontrata sa pagitan ng isang third-party na serbisyo sa paghahatid ng pagkain at isang sakop na restaurant ay dapat na malinaw na tukuyin ang mga bayarin, komisyon, o singil na nauugnay sa mga nakakontratang serbisyo. Halimbawa, kung ang isang sakop na restaurant ay pumasok sa isang kontrata sa isang third-party na serbisyo ng paghahatid ng pagkain para sa pangunahing serbisyo ng paghahatid lamang, ang kontratang iyon ay dapat na malinaw na nagsasaad ng bayad, komisyon, o singil na 15% ng presyo ng pagbili para sa serbisyo.

Ang mga buwis o pabuya ba ay binibilang sa "presyo ng pagbili" para sa layunin ng pagkalkula ng 15% na limitasyon sa mga bayarin sa paghahatid?

Ang ibig sabihin ng "presyo ng pagbili" ay ang presyo ng menu ng isang online na order. Samakatuwid, ang terminong ito ay hindi kasama ang mga buwis, pabuya at anumang iba pang bayarin na maaaring bubuo sa kabuuang gastos sa customer ng isang online na order.

Ang ibig sabihin ng "online na order" ay isang order ng pagkain at/o inumin na inilagay ng isang customer sa pamamagitan ng isang platform na ibinigay ng isang third-party na serbisyo sa paghahatid ng pagkain para sa paghahatid o pagkuha sa loob ng Lungsod.

Maaari bang maglagay ng mga limitasyon ang isang third-party na serbisyo sa paghahatid sa mga presyo na maaaring singilin ng isang restaurant?

Walang third-party na serbisyo sa paghahatid ng pagkain ang maaaring magpataw sa isang sakop na restaurant, sa pamamagitan ng kontrata o iba pang paraan, ng anumang mga paghihigpit sa mga presyo na maaaring singilin ng establisimiyento para sa pagkain o inumin, kung ibinebenta sa pamamagitan ng isang website, app, o iba pang serbisyong pinapatakbo ng ikatlong -party food delivery service, o direktang ibinebenta mula sa restaurant, o sa anumang iba pang paraan.

Maaari bang maningil ang isang third-party na serbisyo sa paghahatid ng bayad na konektado sa mga order sa telepono?

Walang third-party na serbisyo sa paghahatid ng pagkain ang maaaring maningil sa isang sakop na restaurant ng bayad, komisyon, o singilin para sa isang tawag sa telepono ng isang customer sa third-party na serbisyo ng paghahatid ng pagkain na hindi nagreresulta sa pagbili ng isang customer sa panahon ng tawag sa telepono.

Maaari bang ilista ng isang third-party na serbisyo sa paghahatid ang aking restaurant sa kanilang serbisyo nang walang pahintulot ko?

Walang third-party na serbisyo sa paghahatid ng pagkain ang maaaring magbigay ng anumang mga serbisyong nauugnay sa pagproseso o paghahatid ng isang order para sa paghahatid ng pagkain o inumin mula sa isang sakop na restaurant maliban kung ang establisyementong iyon ay hayagang sumang-ayon sa sulat na payagan ang third-party na serbisyo ng paghahatid ng pagkain na magbigay ng mga naturang serbisyo .

Paano kung gusto ng isang restaurant na wakasan ang isang kasunduan sa isang third-party na serbisyo sa paghahatid?

Dapat wakasan ng isang third-party na serbisyo sa paghahatid ng pagkain ang anumang kontrata ng serbisyo sa isang sakop na restaurant sa loob ng 72 oras pagkatapos magbigay ang restaurant ng pasalita o nakasulat na abiso ng desisyon nitong wakasan ang kontrata sa isang indibidwal na contact person na itinalaga para sa mga komunikasyon tungkol sa pagwawakas o pag-amyenda ng isang kontrata sa alinman sa kontrata ng mga partido o sa bersyon ng application ng software ng serbisyo sa paghahatid ng third-party na ginagamit ng sakop na establisyimento.

Kung walang tinukoy na indibidwal na contact person, ang restaurant ay dapat magbigay ng pasalita o nakasulat na abiso sa alinman sa indibidwal na itinalaga sa website ng Sekretaryo ng Estado ng California bilang ahente para sa serbisyo ng proseso para sa serbisyo ng paghahatid ng ikatlong partido, o sa sinumang opisyal o lokal o regional manager ng third-party na serbisyo sa paghahatid.

Para sa mga layunin ng pangangailangang ito, ang "nakasulat na abiso" ay dapat magsama ng anumang sulat na inihatid sa pamamagitan ng email, text message o katulad na mensahe na ipinadala sa pamamagitan ng telepono o software application, facsimile, personal na paghahatid, o serbisyo sa koreo.

Sa tingin ko ang isang serbisyo sa paghahatid ay hindi sumusunod sa isa sa mga kinakailangang ito patungkol sa aking restaurant. Paano ako mag-uulat ng pinaghihinalaang paglabag?

Magbasa ng higit pang impormasyon tungkol sa kung paano mag-ulat ng pinaghihinalaang paglabag sa mga kinakailangang ito

Anong dokumentasyon ang dapat panatilihin ng mga serbisyo sa paghahatid?

Ang mga third-party na serbisyo sa paghahatid ng pagkain ay dapat magpanatili ng mga rekord na sapat upang idokumento ang kanilang pagsunod sa kanilang mga kinakailangan sa ilalim ng Artikulo 53, kabilang ngunit hindi limitado sa lahat ng nauugnay na kasunduan, mga invoice, at mga talaan ng transaksyon, sa loob ng tatlong taon mula sa petsa ng anumang nauugnay na transaksyon ng customer.

Sa anumang oras, maaaring idirekta ng Office of Economic and Workforce Development (OEWD) ang anumang third-party na serbisyo sa paghahatid ng pagkain na ibunyag ang anumang mga dokumento at rekord na kailangang panatilihing may kinalaman sa anumang sakop na restaurant. Anumang third-party na serbisyo sa paghahatid ng pagkain na itinuro ay dapat magbunyag ng mga tinukoy na dokumento at talaan sa OEWD sa loob ng 72 oras, hindi binibilang ang mga katapusan ng linggo o mga holiday. Ang pagkabigo ng isang third-party na serbisyo sa paghahatid ng pagkain na magbigay ng mga kinakailangang rekord sa OEWD sa loob ng kinakailangang 72 oras ay dapat na isang paglabag sa Artikulo 53.

Ano ang mga parusa sa hindi pagsunod sa mga kinakailangang ito?

Anumang third-party na serbisyo sa paghahatid ng pagkain na lumalabag sa anumang probisyon ng Artikulo 53 ay sasailalim sa administratibong parusa na hindi lalampas sa $1,000 bawat paglabag. Ang mga parusang pang-administratibo ay ipapataw sa pamamagitan ng utos ng Direktor ng Tanggapan ng Economic and Workforce Development, o ng kanilang itinalaga.

I-print na bersyon