2025年10月更新：在市長盧裡（Lurie）的領導下，科技部（DT）正與各市合作夥伴攜手製定一項涵蓋全市的全面科技轉型計畫。該計劃旨在提升本市科技基礎設施的效率、創新和服務交付。 DT的策略計畫將進行更新，以與轉型計畫的成果保持一致。我們期待很快與大家分享更新後的策略計畫。
戰略目標
- 支援和維護關鍵基礎設施—我們建立高效、經濟、有彈性和基於公平的技術，簡化服務組合，同時為城市多樣化的業務需求提供「選擇」。
- 提供卓越的客戶服務—我們提供專業、友善、主動且基於結果的技術系統和支持，使員工能夠在任何地方的數位工作空間中高效工作。
- 努力實現創新的數位接入和公平性——我們創新商業解決方案並建構城市範圍的企業級技術，以改變通訊和公平的服務交付。
- 注重成果－我們是靈活、反應迅速、注重成果的推動者，為城市營運和緊急情況建構和支援高效、有效的技術。
- 加強和推動內部營運—我們從全市視角出發，透過透明度、合作夥伴關係、持續流程改善、企業效益和成本效益來提供技術治理和安全。
我們的使命
提供創新、可靠和安全的業務解決方案，支援和授權 CCSF 機構和部門為公眾提供高品質的政府服務。
我們的願景
成為值得信賴的領導者和全球典範，為所有 CCSF 機構和舊金山人民提供創新技術服務和解決方案。
策略舉措
改造城市技術基礎設施
透過建構高性能永續技術來實現城市服務。
- 城市網路現代化 - 為 50 個消防局和 10 個警察局升級和安裝新一代網絡，並為業務應用實施 VoIP 電話系統、Wi-Fi 和混合雲服務。
- 強化城市資料中心，支援城市主導部門評估和建構緊急事件和災難期間業務系統的快速復原能力。
- 以新的電話技術和基於雲端的部門呼叫中心取代傳統的 Avaya 技術。
- 將業務系統過渡到安全、透明的雲端服務，以支援組織協作、勞動力流動性和成本效益。
確保服務安全
透過先進的網路威脅偵測、回應和復原來安全地管理和保護資產、服務和資訊。
- 評估和更新 DT 的營運連續性計劃，重點關注資料中心中斷、網路事件和基礎設施中斷。
- 透過對城市防禦保障（外圍、網路、資料中心和雲端）進行先進的自動化測試，加強網路攻擊準備。
- 與關鍵部門、市長辦公室和外部合作夥伴一起進行全市範圍的網路演習。支持市政府部門內的網路演習。用於彈性計劃和測試。
- 透過使用防網路釣魚 MFA、裝置身分和使用者行為分析，加速採用零信任安全架構。
提供高品質、公平的服務
提供高品質的技術服務，支持全市範圍內改善核心職能和流程的舉措，作為市政府營運恢復計畫的一部分。
- 實施 JUSTIS 卓越資料中心，為 8 個司法機構提供專案評估和決策支援。
- 透過網路援助計劃和創新的合約實踐，為城市合作夥伴、社區組織和非營利提供者推廣強有力的安全實踐。
- 使用 ServiceNow 擴展企業級業務應用程式並支援人力資源現代化和合約管理。
- 創新和試點新的業務流程自動化工具和服務，實現電話計費現代化並建立面向未來的 RPA 平台。
- 為了公眾便利和殘疾居民，繼續為監事會和市政委員會舉行虛擬公開會議。
建設數位城市
與公共和私營部門合作夥伴一起創新，建立更數位化的城市。
- 加快光纖到住房計劃，為 7,500 多個單位的學生、老年人和服務不足的居民提供免費網路服務。
- 對傳統公共 Wi-Fi 網路管理進行現代化改造，以提高安全性和使用者隱私、擴大存取範圍並實現網路中立目標。
- 為金銀島開發局渡輪碼頭提供連接和彈性、冗餘寬頻互聯網，並啟用物聯網設備和服務。