Cập nhật tháng 10 năm 2025: Dưới sự lãnh đạo của Thị trưởng Lurie, Sở Công nghệ (DT) đang hợp tác với nhiều đối tác của Thành phố để xây dựng một kế hoạch chuyển đổi công nghệ toàn diện trên toàn Thành phố. Sáng kiến này nhằm mục đích nâng cao hiệu quả, đổi mới và cung cấp dịch vụ trong cơ sở hạ tầng công nghệ của Thành phố. Kế hoạch chiến lược của DT sẽ được cập nhật để phù hợp với kết quả của kế hoạch chuyển đổi. Chúng tôi mong muốn sớm chia sẻ kế hoạch chiến lược cập nhật của mình.
Mục tiêu chiến lược
- HỖ TRỢ & DUY TRÌ CƠ SỞ HẠ TẦNG QUAN TRỌNG – Chúng tôi xây dựng công nghệ hiệu quả, kinh tế, linh hoạt và dựa trên công bằng, đồng thời đơn giản hóa danh mục dịch vụ đồng thời cung cấp “lựa chọn” cho các nhu cầu kinh doanh đa dạng của Thành phố.
- CUNG CẤP DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TUYỆT VỜI – Chúng tôi cung cấp hệ thống công nghệ và hỗ trợ chuyên nghiệp, thân thiện, chủ động và dựa trên kết quả, giúp nhân viên có thể làm việc hiệu quả tại không gian làm việc kỹ thuật số ở bất kỳ đâu.
- PHẤN ĐẤU VÌ SỰ TIẾP CẬN VÀ CÔNG BẰNG KỸ THUẬT SỐ ĐỔI MỚI – Chúng tôi đổi mới các giải pháp kinh doanh và xây dựng công nghệ cấp doanh nghiệp trên toàn thành phố để chuyển đổi truyền thông và cung cấp dịch vụ công bằng.
- TẬP TRUNG VÀO KẾT QUẢ – Chúng tôi là những người tạo điều kiện linh hoạt, nhạy bén, hướng đến kết quả, xây dựng và hỗ trợ công nghệ hiệu quả cho các hoạt động và trường hợp khẩn cấp của thành phố.
- TĂNG CƯỜNG & THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG NỘI BỘ – Chúng tôi có quan điểm toàn thành phố để cung cấp khả năng quản trị và bảo mật công nghệ thông qua tính minh bạch, quan hệ đối tác, cải tiến quy trình liên tục, lợi ích doanh nghiệp và hiệu quả về chi phí.
Sứ mệnh của chúng tôi
Cung cấp các giải pháp kinh doanh sáng tạo, đáng tin cậy và an toàn nhằm hỗ trợ và trao quyền cho các cơ quan và sở ban ngành của CCSF trong việc cung cấp các dịch vụ chính phủ chất lượng cao cho công chúng.
Tầm nhìn của chúng tôi
Trở thành nhà lãnh đạo đáng tin cậy và là tấm gương toàn cầu trong việc cung cấp các dịch vụ và giải pháp công nghệ tiên tiến cho tất cả các cơ quan CCSF và người dân San Francisco.
Sáng kiến chiến lược
Chuyển đổi cơ sở hạ tầng công nghệ thành phố
Cung cấp dịch vụ cho thành phố bằng cách xây dựng các công nghệ bền vững có hiệu suất cao.
- Hiện đại hóa mạng lưới thành phố - Nâng cấp và cài đặt mạng thế hệ tiếp theo cho 50 đồn cứu hỏa và 10 đồn cảnh sát và triển khai hệ thống điện thoại VoIP, Wi-Fi và dịch vụ đám mây lai cho các ứng dụng kinh doanh.
- Củng cố các trung tâm dữ liệu của thành phố và hỗ trợ các sở ban ngành của thành phố trong việc đánh giá và xây dựng năng lực phục hồi nhanh chóng cho các hệ thống kinh doanh trong các sự kiện khẩn cấp và thảm họa.
- Thay thế công nghệ Avaya cũ bằng công nghệ điện thoại mới và các trung tâm cuộc gọi dựa trên nền tảng đám mây cho các phòng ban.
- Chuyển đổi hệ thống kinh doanh sang dịch vụ đám mây an toàn và minh bạch để hỗ trợ cộng tác tổ chức, tính di động của lực lượng lao động và hiệu quả về chi phí.
Đảm bảo dịch vụ an toàn
Quản lý và bảo vệ tài sản, dịch vụ và thông tin một cách an toàn bằng khả năng phát hiện, ứng phó và phục hồi mối đe dọa mạng tiên tiến.
- Đánh giá và cập nhật kế hoạch duy trì hoạt động của DT tập trung vào sự cố ngừng hoạt động của trung tâm dữ liệu, sự cố mạng và sự cố cơ sở hạ tầng.
- Tăng cường khả năng sẵn sàng ứng phó với tấn công mạng thông qua thử nghiệm tự động, tiên tiến các biện pháp bảo vệ phòng thủ của Thành phố - vành đai bên ngoài, mạng, trung tâm dữ liệu và đám mây.
- Tiến hành diễn tập an ninh mạng toàn thành phố với các sở ban ngành chính, Văn phòng Thị trưởng và các đối tác bên ngoài. Hỗ trợ diễn tập an ninh mạng trong các sở ban ngành của thành phố để lập kế hoạch phục hồi và thử nghiệm.
- Đẩy nhanh việc áp dụng kiến trúc bảo mật không tin cậy thông qua việc sử dụng MFA chống lừa đảo, danh tính thiết bị và phân tích hành vi người dùng.
Cung cấp dịch vụ chất lượng cao, công bằng
Cung cấp các dịch vụ công nghệ chất lượng cao để hỗ trợ các sáng kiến trên toàn thành phố nhằm cải thiện các chức năng và quy trình cốt lõi như một phần của Sáng kiến phục hồi hoạt động của chính quyền thành phố.
- Triển khai Trung tâm dữ liệu xuất sắc JUSTIS để hỗ trợ đánh giá chương trình và hỗ trợ quyết định cho 8 cơ quan tư pháp.
- Thúc đẩy các biện pháp bảo mật mạnh mẽ cho các đối tác của Thành phố, CBO và các nhà cung cấp phi lợi nhuận thông qua chương trình hỗ trợ an ninh mạng và các biện pháp hợp đồng sáng tạo.
- Mở rộng các ứng dụng kinh doanh cấp doanh nghiệp và hỗ trợ hiện đại hóa nguồn nhân lực và quản lý hợp đồng với ServiceNow.
- Đổi mới và thử nghiệm các công cụ và dịch vụ tự động hóa quy trình kinh doanh mới để hiện đại hóa việc thanh toán qua điện thoại và thiết lập nền tảng RPA cho tương lai.
- Để thuận tiện cho công chúng và người dân khuyết tật, hãy tiếp tục tổ chức các cuộc họp công khai trực tuyến cho Hội đồng Giám sát và Ủy ban Thành phố.
Xây dựng một thành phố số
Đổi mới cùng các đối tác khu vực công và tư nhân để xây dựng một Thành phố số hơn.
- Đẩy nhanh chương trình Cáp quang đến Nhà ở để cung cấp dịch vụ internet miễn phí cho sinh viên, người cao tuổi và cư dân khó khăn tại hơn 7.500 đơn vị.
- Hiện đại hóa việc quản lý mạng Wi-Fi công cộng cũ để cải thiện tính bảo mật và quyền riêng tư của người dùng, mở rộng quyền truy cập và thực hiện các mục tiêu trung lập mạng.
- Cung cấp kết nối và internet băng thông rộng dự phòng, linh hoạt cho Cơ quan Phát triển Đảo Treasure cho Bến phà và kích hoạt các thiết bị và dịch vụ loT.