市檢察官起訴Vanilla禮品卡製造商，指控其涉嫌消費者詐騙

舊金山（2023年11月20日）—市檢察官大衛邱今日宣布，他已對Vanilla禮品卡的製造商提起訴訟。該禮品卡採用不安全的紙板包裝，極易遭受盜刷和未經授權的交易。被告為Incomm Financial Services, Inc.（Incomm）及其合作銀行。訴訟稱，Incomm十年來一直知道這些明顯的安全問題，卻拒絕解決問題，也未依法向消費者退還詐欺交易的款項。

「Incomm公司的疏忽大意為詐騙分子打開了方便之門，使他們得以欺騙成千上萬的消費者，」市檢察官邱說。 「更令人憤慨的是，Incomm公司屢次違反州法律，拒絕向因Vanilla禮品卡盜刷而蒙受損失的消費者退款。十多年來，該公司對數百起要求其改進安全措施並退還欺詐性收費的消費者投訴置之不理。值此假日季來臨之際，我們提起訴訟，旨在發出警示，迫使Incomm投訴置之不理。

背景
在美國，消費者每年向預付簽帳卡和禮品卡充值超過五千億美元。這些卡是熱門禮品，通常作為現金的替代品。許多沒有信用卡或傳統銀行帳戶的人也使用它們來支付帳單、進行線上購物以及支付難以或無法用現金完成的交易。

Incomm 是一家總部位於喬治亞州的公司，生產 Vanilla 禮品卡，這是一種不可充值的借記卡，在全國各地的雜貨店和其他零售商處廣泛銷售。

由於Vanilla禮品卡的包裝安全性較差，很容易被盜刷。這種盜刷方式是指詐騙分子偷偷從紙盒包裝下獲取Vanilla禮品卡的卡號，重新封好卡片，然後在卡片啟動後、消費者有機會使用之前，將卡內餘額全部花光。至少十年來，消費者一直向該公司反映這個問題，但Incomm公司卻始終沒有改進包裝以防止盜竊。

消費者受到法律保護，這些法律限制了消費者的責任，並要求對未經授權的交易進行退款。儘管如此，Incomm公司卻經常拒絕向被騙的消費者退款。許多消費者要不是從未收到Incomm的回复，就是被長時間擱置。其他投訴者稱，Incomm拒絕退款，聲稱他們的調查結果顯示，在欺詐交易發生時，消費者的銀行卡就在場，即使交易發生在數百英里之外，而且是在銀行卡購買和激活之後不久。

商業改進局、消費者金融保護局和其他消費者權益組織報告了數百起類似的消費者投訴，內容涉及信用卡資金被盜刷以及 Incomm 拒絕退還未經授權的費用。

該訴訟由加州人民提起，指控該公司未能提供足夠的安全保障和對未經授權的收費進行退款，違反了州法律。人民要求對受影響的消費者處以罰款、賠償損失，並尋求禁制令救濟，以確保其他消費者不再受到損害。

市檢察官辦公室鼓勵任何可能與 Incomm 或 Vanilla 禮品卡有相關互動的消費者透過其消費者投訴網路入口網站或熱線電話 (415) 554-3977 聯繫該辦公室。

本案為加州訴Incomm Financial Services, Inc.等，舊金山高等法院，案號CGC-23-610333