Luật sư thành phố kiện nhà sản xuất thẻ quà tặng Vanilla vì lừa đảo người tiêu dùng.

SAN FRANCISCO (20 tháng 11 năm 2023) — Luật sư thành phố David Chiu hôm nay tuyên bố ông đã đệ đơn kiện nhà sản xuất thẻ quà tặng Vanilla, loại thẻ có bao bì bìa cứng không an toàn, khiến thẻ dễ bị “rút tiền trái phép” và thực hiện các giao dịch bất hợp pháp. Vụ kiện, được đệ trình chống lại Incomm Financial Services, Inc. (Incomm) và các ngân hàng đối tác của họ, cáo buộc Incomm đã biết về các vấn đề bảo mật rõ ràng này trong suốt một thập kỷ nhưng từ chối khắc phục vấn đề hoặc hoàn tiền cho người tiêu dùng đối với các giao dịch gian lận theo quy định của pháp luật.

“Sự tắc trách của Incomm đã mở đường cho bọn lừa đảo chiếm đoạt tiền của hàng nghìn người tiêu dùng,” luật sư thành phố Chiu cho biết. “Tệ hơn nữa, Incomm thường xuyên từ chối, vi phạm luật tiểu bang, hoàn tiền cho những người tiêu dùng bị lừa mất tiền do hành vi rút tiền bất hợp pháp từ thẻ quà tặng Vanilla. Trong hơn một thập kỷ, công ty này đã phớt lờ hàng trăm khiếu nại của người tiêu dùng yêu cầu cải thiện bảo mật và hoàn tiền cho các khoản phí gian lận. Khi mùa lễ hội bắt đầu, chúng tôi đệ đơn kiện này để gióng lên hồi chuông cảnh báo, buộc Incomm phải áp dụng các tính năng bảo mật tiêu chuẩn ngành để ngăn chặn hành vi rút tiền bất hợp pháp từ thẻ và đòi lại tiền cho những người tiêu dùng bị thiệt hại.”

Lý lịch
Tại Hoa Kỳ, người tiêu dùng nạp hơn nửa nghìn tỷ đô la mỗi năm vào thẻ ghi nợ trả trước và thẻ quà tặng. Những thẻ này là quà tặng phổ biến và thường được dùng thay thế tiền mặt. Chúng cũng được nhiều người sử dụng mà không cần thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng truyền thống để thanh toán hóa đơn, mua sắm trực tuyến và thực hiện các giao dịch khó hoặc không thể hoàn tất bằng tiền mặt.

Incomm là nhà sản xuất thẻ quà tặng Vanilla có trụ sở tại Georgia, loại thẻ ghi nợ không thể nạp lại tiền, được bán rộng rãi tại các cửa hàng tạp hóa và các nhà bán lẻ khác trên khắp cả nước.

Do bao bì đóng gói lỏng lẻo, thẻ quà tặng Vanilla dễ bị "rút tiền thẻ", một thủ đoạn mà kẻ gian lận lén lút lấy số thẻ Vanilla từ bên dưới bao bì carton, niêm phong lại thẻ, và sau đó tiêu hết số dư trong thẻ ngay khi thẻ được kích hoạt nhưng trước khi người tiêu dùng có cơ hội sử dụng thẻ. Ít nhất trong hơn một thập kỷ, người tiêu dùng đã báo cáo vấn đề này cho công ty, nhưng Incomm vẫn chưa sửa đổi bao bì để ngăn chặn hành vi trộm cắp.

Người tiêu dùng được bảo vệ bởi các luật giới hạn trách nhiệm pháp lý của người tiêu dùng và yêu cầu hoàn tiền cho các giao dịch trái phép. Mặc dù vậy, Incomm thường từ chối hoàn tiền cho người tiêu dùng bị lừa đảo. Nhiều người tiêu dùng hoặc không nhận được phản hồi từ Incomm hoặc phải chờ đợi hàng giờ liền. Những người khiếu nại khác cho biết Incomm từ chối hoàn tiền, viện dẫn lý do cuộc điều tra của họ kết luận rằng thẻ của người tiêu dùng có mặt tại hiện trường giao dịch gian lận, ngay cả khi giao dịch xảy ra cách đó hàng trăm dặm và ngay sau khi thẻ được mua và kích hoạt.

Cục Bảo vệ Người tiêu dùng (Better Business Bureau), Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng (Consumer Financial Protection Bureau) và các tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng khác đã báo cáo hàng trăm khiếu nại tương tự của người tiêu dùng về việc bị rút tiền trái phép từ thẻ tín dụng và việc Incomm từ chối hoàn tiền cho các khoản phí không được ủy quyền.

Vụ kiện, được đệ trình thay mặt cho Nhân dân Tiểu bang California, cáo buộc rằng việc không cung cấp đủ biện pháp bảo mật và hoàn tiền cho các khoản phí trái phép đã vi phạm luật tiểu bang. Nhân dân đang yêu cầu các hình phạt, bồi thường cho người tiêu dùng bị ảnh hưởng và biện pháp ngăn chặn để đảm bảo không có thêm người tiêu dùng nào bị thiệt hại.

Văn phòng Luật sư Thành phố khuyến khích bất kỳ người tiêu dùng nào có thể đã có tương tác liên quan với Incomm hoặc Vanilla Gift Cards hãy liên hệ với Văn phòng thông qua cổng thông tin khiếu nại người tiêu dùng trực tuyến hoặc đường dây nóng theo số (415) 554-3977.

Vụ án là People of the State of California v. Incomm Financial Services, Inc. et al., Tòa án cấp cao San Francisco, số hiệu CGC-23-610333