舊金山開設新的 911 調度中心

加州舊金山– 今天，倫敦市長 London N. Breed 和舊金山緊急管理部 (DEM) 慶祝舊金山新裝修的 911 調度中心開幕。該設施位於特克街 1011 號，該設施的重大升級將增強該市的緊急應變能力，使調度能力隨著時間的推移而增長，並在發生重大緊急情況時激增。該項目由舊金山選民於 2020 年批准的債券資助，已按時按預算完成。

舊金山調度中心是美國最繁忙的 25 個調度中心之一，每天平均接到 3,200 通電話。公共安全通訊調度員與警察、消防、急救人員、街道危機應變和無家可歸者援助應變小組 (HEART) 等急救人員合作，以應對全市的緊急情況。

新的調度中心進行了一系列改進，包括五個額外的調度員工作站（使數量達到55 個），並有進一步擴展的空間以適應招聘增長、一個新的調度員培訓室為不斷增加的學員提供服務、一個更新的休息室、重新配置了一個升高的主管工作空間以加強監督。

DEM 與市長辦公室和人力資源部合作，正在努力簡化 911 調度員的申請流程並招募更多人員進行申請。自 2022 年以來，申請者數量增加了一倍多，下一屆學院班級預計將是兩年多來最大的一次。

市長倫敦·布里德 (London Breed) 表示：“這個經過改進的全新調度中心的啟用是我們保護所有舊金山人的安全和福祉的工作中向前邁出的關鍵一步。” 「這個最先進的設施凸顯了我們對公共安全的奉獻以及對支持 911 調度員的救生工作的承諾。我感謝支持 2020 年 ESER 債券的選民以及進行翻修的公共工程工作人員，使該項目成為可能。感謝他們，我們的 911 調度中心現在擁有了未來幾年與城市共同發展所需的基礎設施。

地震安全和緊急應變 (ESER) 債券計劃是一項透過對關鍵基礎設施進行資本改進來增強地震安全和緊急應變能力的舉措。舊金山選民以壓倒性多數批准了2010 年第一期4.12 億美元的ESER 債券和2014 年第二期4 億美元的ESER 債券，均獲得近80% 的支持；2020 年第三期6.285 億美元的ESER債券獲得82% 的支持。債券計劃由舊金山公共工程公司管理，該公司設計並實施了許多由債券資助的基礎設施改善項目。

DEM 執行董事 Mary Ellen Carroll 表示： 「我們的調度員每天都在第一線，在電話另一端提供平靜的聲音，並保證為有需要的居民、工人和遊客提供幫助。 “這個新空間旨在透過增強的技術和更高的舒適度來支持他們的重要工作，同時提高我們在緊急情況下為社區服務的能力。”  

「我們的 911 調度中心是一個不眠不休的重要神經中樞，充當調度員、急救人員、公共安全人員和我們服務的社區之間的結締組織，」舊金山公共工程總監卡拉·肖特 (Carla Short) 說道，他的團隊提供了專案和施工行業工人的管理服務和施工支援。 “我們很高興有機會代表我們的城市合作夥伴提供這些改進，這些改進不僅可以滿足當今的需求，而且可以適應未來的增長。”

「當人們在緊急情況下尋求幫助時，調度員是第一個聯絡人。在一些可以想像到的壓力最大的情況下，他們仍然保持冷靜和專業。他們是警察局的重要合作夥伴，我們非常重視他們和他們的工作。沒有他們，我們就無法保證舊金山人民的安全。 「我很高興看到我們的調度員已經改善了設施來完成他們的重要工作。這個新的 911 調度中心表明，我們的城市致力於採用新資源和技術來改善公共安全。

「舊金山消防局對新的舊金山 911 調度中心感到滿意，它將幫助我們更好地滿足居民和遊客的需求，」舊金山消防局局長 Jeanine Nicholson 說。 “我們對我們的專業調度員表示感謝和興奮，他們不僅接聽第一個求助電話，而且還迅速引導我們接聽這些電話，幫助確保我們社區的安全。”

「當我們的社區需要幫助時，911 調度員會回應電話，他們是公共安全的無名英雄。擁有一個支持性的工作空間並進行必要的翻修對於這些急救人員繼續做好工作至關重要，」警長保羅·宮本 (Paul Miyamoto) 說。 「我們感謝推動這些改善的選民，他們將確保社區安全放在首位。警長辦公室仍然致力於繼續保護在 1011 Turk 工作的 DEM 工作人員。

緊急管理部目前正在招募 911 調度員。基本薪資起價為 106,418 美元，最低資格包括高中文憑或同等學歷，以及兩年公共接觸職位經驗。 911 調度員享有優缺點的福利，並與急救人員合作，保護舊金山居民和遊客的生命。更多資訊和申請詳情請訪問sf.gov/work-san-francisco-911 ###