舊金山成立新的街頭危機小組來支持無家可歸者

加州舊金山——市長倫敦·N·布里德(London N. Breed) 今天宣布，該市啟動一項新的試點計劃，該計劃將作為執法響應的替代方案，針對涉及需要更高級別護理的無家可歸者的非緊急呼叫。新的無家可歸者參與援助應變小組 (HEART) 是一個由城市煉金術從業者組成的社區團隊。   

在市府緊急管理部的指導下，HEART 將對涉及無家可歸者的有針對性的非醫療、非緊急 911 和 311 電話提供快速、富有同情心和結構化的回應。從歷史上看，舊金山警察局 (SFPD) 會對所有呼叫做出回應，但作為該市轉移某些類​​型 911 呼叫工作的一部分，HEART 將取代執法回應。    

這個新團隊將擴大該市的綜合街道應變工作。現有的街道應變小組在專業和任務上可能有所不同，其中包括心理健康臨床醫生、醫務人員、社區護理人員、急救人員、社工和同儕輔導員。例如，街頭危機應變小組在緊急危機中回應緊急行為健康呼籲。 HEART 將在 DEM 的協調下與這些團隊合作。    

倫敦市長倫敦·布里德 (London Breed) 表示：“新的 HEART 團隊是我們進一步加強街頭響應工作的一部分，以幫助那些在街頭掙扎的人們。” 「解決無家可歸問題不僅是增加新的庇護所或住房，還包括在人們所在的地方與他們會面，讓他們與這些資源建立聯繫。這是一項艱苦的工作，但我們將透過它來改變人們的生活和社區。     

舊金山擁有各種專業團隊，協調工作以解決心理健康或藥物濫用危機電話、醫療健康和街頭狀況相關問題。這些團隊在創傷知情照護、動機式訪談、文化能力和降級方面接受過廣泛的培訓。    

DEM 將與 Urban Alchemy 一起監督 HEART 現場運營，包括日常合作以確定係統和專案需求，並確保向無住房社區提供的服務的完整性和一致性。團隊每週工作 7 天：週一至週五，上午 7 點至下午 7 點，週末上午 7 點至下午 3:30。目前，HEART 擁有 300 萬美元的一次性資金，在 22-23 財政年度分配用於為期一年的試點。    

舊金山緊急管理部執行董事瑪麗艾倫卡羅爾表示：「舊金山在製定和實施執法替代方案方面處於全國領先地位，我們必須投資於對街頭無家可歸者採取富有同情心的應對措施。 」 “我們期待在明年試行 HEART 計劃，因為我們將繼續努力減少警察作為街頭遇到危機的人們的主要響應者的需要。”  

「城市煉金術將那些經歷創傷的人放在首位，以支持我們最脆弱的人群。我們的模式利用同理心和同情心使我們的街道更安全，同時為最需要的人提供服務和支持，」莉娜·米勒博士說， Urban Alchemy 執行長。「基於社區的安全一直是這個難題中缺失的一部分，我們很自豪能夠擴大與市政府的合作夥伴關係，以領導這一試點計劃，以更好地支持舊金山的無住房社區。   

HEART 從業者在部署之前首先需要完成專門培訓，這是團隊重點與那些需要更高水平護理的無住房社區中的人們合作的一部分，包括：  

• 創傷知情和基於力量的護理  
• 文化與性別意識  
• 降級  
• 減少傷害  
• 自我保健和健康安全  
• 心肺復甦術和急救  
• 納洛酮培訓  
• 需求和參與度評估  
• 服務連結  

心會做什麼？  

HEART 將透過創傷知情、富有同情心和基於力量的視角來看待無家可歸者的經歷，該視角將致力於整合一系列激勵和賦權策略，以建立信任和富有成效的參與為目標。服務包括：  

• 客戶參與  
• 評估並幫助客戶滿足他們的即時需求（鞋子、衣服、輪椅等）  
• 記錄長期服務連結需求  
• 與舊金山其他專業街道應變團隊和其他城市服務機構協調，為客戶帶來更大的穩定性和安全性 

HEART 每個團隊將由四名從業人員和一名主管組成，負責回應全市的非緊急呼叫。該試點計劃將從四個團隊開始。專門的心臟護理協調服務將提供與其他支援提供者的長期聯繫支援。從業人員將被要求每周至少回覆 100 個請求，DEM 和 UA 將在計劃啟動後的前 30 天內審查通話需求和結果，並相應調整通話完成預期。  

作為試點計劃的一部分，將產生一份月度數據報告，匯總呼叫量、類型、已完成的需求評估、呼叫處理/結果和響應時間，以及公共安全、消防/醫療/SCRT 援助請求的數據和 HSOC。資訊將按鄰域進行分段。月度報告的敘述部分將總結進度、成功和挑戰。市政府將與 Urban Alchemy 合作，在例行檢查期間審查這些報告，突顯改進的機會。  

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