San Francisco Ra Mắt Đội Khủng Hoảng Đường Phố Mới Để Hỗ Trợ Những Người Vô Gia Cư

San Francisco, CA – Thị trưởng London N. Breed hôm nay đã công bố việc Thành phố triển khai một chương trình thí điểm mới sẽ đóng vai trò thay thế cho phản ứng của lực lượng thực thi pháp luật đối với các cuộc gọi không khẩn cấp liên quan đến những người vô gia cư cần được chăm sóc ở mức độ cao hơn. Đội phản ứng hỗ trợ tham gia hỗ trợ người vô gia cư (HEART) mới là một đội cộng đồng gồm các học viên của Urban Alchemy.   

Dưới sự chỉ đạo của Sở Quản lý Khẩn cấp của Thành phố, HEART sẽ cung cấp các phản hồi nhanh chóng, nhân ái và có cấu trúc cho các cuộc gọi 911 và 311 có mục tiêu, không liên quan đến y tế, không khẩn cấp liên quan đến những người đang trải qua tình trạng vô gia cư. Theo truyền thống, Sở Cảnh sát San Francisco (SFPD) đã phản hồi tất cả các cuộc gọi, nhưng như một phần trong công việc của Thành phố nhằm chuyển hướng một số loại cuộc gọi 911, HEART sẽ thay thế các phản hồi của cơ quan thực thi pháp luật.    

Đội ngũ mới này sẽ mở rộng nỗ lực ứng phó toàn diện trên đường phố của Thành phố. Các đội ứng phó đường phố hiện tại có thể khác nhau về chuyên môn và nhiệm vụ với các đội bao gồm bác sĩ lâm sàng sức khỏe tâm thần, nhân viên y tế, nhân viên y tế cộng đồng, nhân viên EMT, nhân viên xã hội và cố vấn đồng đẳng. Ví dụ, Đội ứng phó khủng hoảng đường phố phản ứng với các cuộc gọi khẩn cấp về sức khỏe hành vi cho cuộc khủng hoảng này ngay lập tức. HEART sẽ phối hợp với các đội đó theo sự điều phối của DEM.    

“Nhóm HEART mới là một phần trong công việc của chúng tôi nhằm tiếp tục xây dựng nỗ lực ứng phó với tình trạng đường phố để giúp đỡ những người đang vật lộn trên đường phố của chúng tôi”, Thị trưởng London Breed cho biết. “Giải quyết tình trạng vô gia cư không chỉ là việc thêm nơi trú ẩn hoặc nhà ở mới – mà còn là gặp gỡ mọi người tại nơi họ đang ở để kết nối họ với các nguồn lực đó. Đây là công việc khó khăn, nhưng đó là cách chúng tôi sẽ tạo ra sự khác biệt trong cuộc sống của mọi người và trong khu phố của chúng tôi.     

San Francisco có nhiều nhóm chuyên biệt làm việc phối hợp để giải quyết các cuộc gọi khủng hoảng sức khỏe tâm thần hoặc sử dụng chất gây nghiện, sức khỏe và thể chất y tế, và các vấn đề liên quan đến tình trạng đường phố. Các nhóm này được đào tạo chuyên sâu về chăm sóc có hiểu biết về chấn thương, phỏng vấn động lực, năng lực văn hóa và giảm leo thang.    

DEM sẽ giám sát các hoạt động thực địa của HEART cùng với Urban Alchemy, bao gồm sự hợp tác thường xuyên để xác định nhu cầu của hệ thống và chương trình, và để đảm bảo tính toàn vẹn và tính nhất quán của các dịch vụ được cung cấp cho cộng đồng vô gia cư. Nhóm sẽ hoạt động bảy ngày một tuần: Thứ Hai đến Thứ Sáu, 7 giờ sáng - 7 giờ tối và 7 giờ sáng - 3:30 chiều vào cuối tuần. Hiện tại, HEART có khoản tài trợ một lần là 3 triệu đô la, được phân bổ trong năm tài chính 22-23 cho một chương trình thí điểm kéo dài một năm.    

“San Francisco là một trong những thành phố đi đầu toàn quốc trong việc phát triển và triển khai các giải pháp thay thế cho việc thực thi pháp luật, và điều cần thiết là chúng ta phải đầu tư vào các phản ứng nhân đạo đối với những người vô gia cư trên đường phố”, Mary Ellen Carroll, Giám đốc điều hành của Sở Quản lý Khẩn cấp San Francisco cho biết. “Chúng tôi mong muốn được thí điểm chương trình HEART trong năm tới khi chúng tôi tiếp tục nỗ lực giảm nhu cầu cảnh sát phải làm người ứng phó chính cho những người gặp khủng hoảng trên đường phố”.  

"Urban Alchemy đặt những người đã trải qua chấn thương lên hàng đầu để hỗ trợ những nhóm dân số dễ bị tổn thương nhất của chúng tôi. Mô hình của chúng tôi sử dụng sự đồng cảm và lòng trắc ẩn để làm cho đường phố của chúng tôi an toàn hơn trong khi cung cấp dịch vụ và hỗ trợ cho những người cần nhất", Tiến sĩ Lena Miller, Tổng giám đốc điều hành của Urban Alchemy cho biết. "An toàn dựa trên cộng đồng là mảnh ghép còn thiếu của câu đố, và chúng tôi tự hào mở rộng quan hệ đối tác của mình với Thành phố để dẫn đầu chương trình thí điểm này nhằm hỗ trợ tốt hơn cho cộng đồng vô gia cư của San Francisco".   

Các học viên của HEART trước tiên phải hoàn thành khóa đào tạo chuyên sâu trước khi triển khai như một phần trong trọng tâm làm việc của nhóm với những người trong cộng đồng vô gia cư cần mức độ chăm sóc cao hơn, bao gồm:  

• Chăm sóc dựa trên sức mạnh và có hiểu biết về chấn thương  
• Nhận thức về văn hóa và giới tính  
• Giảm leo thang  
• Giảm thiểu tác hại  
• Tự chăm sóc và an toàn sức khỏe  
• CPR và sơ cứu  
• Đào tạo Naloxone  
• Đánh giá nhu cầu và sự tham gia  
• Liên kết dịch vụ  

HEART sẽ làm gì?  

HEART sẽ xem xét những trải nghiệm của người vô gia cư thông qua góc nhìn có hiểu biết về chấn thương, lòng trắc ẩn và dựa trên sức mạnh, sẽ hoạt động để tích hợp một loạt các chiến lược thúc đẩy và trao quyền với mục tiêu xây dựng lòng tin và sự tham gia hiệu quả. Các dịch vụ bao gồm:  

• Sự tham gia của khách hàng  
• Đánh giá và giúp khách hàng đáp ứng các nhu cầu cấp thiết của họ (giày dép, quần áo, xe lăn, v.v.)  
• Ghi lại nhu cầu liên kết dịch vụ dài hạn  
• Phối hợp với các đội phản ứng đường phố chuyên biệt khác của San Francisco và các dịch vụ thành phố khác để mang lại sự ổn định và an toàn hơn cho khách hàng 

HEART sẽ bao gồm bốn bác sĩ và một giám sát viên cho mỗi nhóm sẽ phản hồi các cuộc gọi không khẩn cấp trên toàn thành phố. Chương trình thí điểm sẽ bắt đầu với bốn nhóm. Các dịch vụ điều phối chăm sóc HEART chuyên dụng sẽ cung cấp hỗ trợ liên kết dài hạn với các nhà cung cấp hỗ trợ khác. Các bác sĩ sẽ được yêu cầu phản hồi tối thiểu 100 phiếu mỗi tuần và DEM và UA sẽ xem xét nhu cầu và kết quả cuộc gọi trong vòng 30 ngày đầu tiên kể từ khi chương trình ra mắt và điều chỉnh kỳ vọng hoàn thành cuộc gọi cho phù hợp.  

Là một phần của chương trình thí điểm, một báo cáo dữ liệu hàng tháng sẽ được lập để tổng hợp khối lượng cuộc gọi, loại cuộc gọi, đánh giá nhu cầu đã hoàn thành, cách xử lý/kết quả cuộc gọi và thời gian phản hồi, cũng như dữ liệu về: yêu cầu hỗ trợ từ an toàn công cộng, cứu hỏa/y tế/SCRT và HSOC. Thông tin sẽ được phân đoạn theo khu phố. Một phần tường thuật của báo cáo hàng tháng sẽ tóm tắt tiến độ, thành công và thách thức. Thành phố sẽ hợp tác với Urban Alchemy để xem xét các báo cáo này trong quá trình kiểm tra thường kỳ, nêu bật các cơ hội cải thiện.  

###