參與者申訴政策

概述

計劃參與者必須直接向其提供者提出申訴來嘗試解決問題。在參與者用盡機構的內部申訴程序後，參與者可以向 HSH 提出申訴。 

如需了解 HSH 參與者申訴政策的更多詳細信息，請訪問： 

• 英語
• 西班牙語
• 中國人
• 菲律賓人

何時提交申訴

如果參與者有理由相信他們收到了： 

1. 服務不滿意或待遇差
2. 發生歧視，和/或
3. 計劃/程序不公平

如何提交申訴

他們應提交包含以下資訊的書面申訴：

• 他們提出的申訴類型（服務不滿意/待遇不佳、歧視或不公平的程序）
• 參與申訴的所有相關員工的姓名
• 僱用員工的機構
• 引起申訴的具體細節

向住房、協調入境計畫部門經理或相關部門提出申訴，並透過以下方式發送：
 

• 透過電子郵件： hshgrievances@sfgov.org
   
• 透過郵寄或投遞至：
  無家可歸和支持性住房部
  特克街440號
  舊金山, CA 94102