PAHINA NG IMPORMASYON

Patakaran sa Karaingan ng Kalahok

Ang mga tagapagbigay ng pabahay at serbisyo ay kinakailangang magkaroon ng panloob na pamamaraan ng karaingan upang mahawakan ang mga reklamo.

Pangkalahatang-ideya

Dapat subukan ng mga kalahok sa programa na lutasin ang isyu sa pamamagitan ng direktang pagtataas ng karaingan sa kanilang provider. Matapos maubos ng isang kalahok ang panloob na pamamaraan ng karaingan ng ahensya, ang kalahok ay maaaring maghain ng karaingan sa HSH. 

Kumuha ng higit pang mga detalye sa patakaran sa karaingan ng kalahok ng HSH , na makukuha sa: 

Kailan Magsusumite ng Karaingan

Kung ang isang kalahok ay may dahilan upang maniwala na natanggap nila ang: 

  1. Mga hindi kasiya-siyang serbisyo o hindi magandang pagtrato
  2. Naganap ang diskriminasyon, at/o
  3. Ang programa/pamamaraan ay hindi patas

Paano Magsumite ng Karaingan

Dapat silang magsumite ng nakasulat na karaingan na may sumusunod na impormasyon:

  • Ang uri ng karaingan na kanilang inihahain (mga hindi kasiya-siyang serbisyo/hindi magandang pagtrato, diskriminasyon, o hindi patas na pamamaraan)
  • Mga pangalan ng lahat ng may-katuturang kawani na kasangkot sa karaingan
  • Ahensya na gumagamit ng mga tauhan
  • Mga partikular na detalye na nagresulta sa karaingan

Tugunan ang hinaing sa Programa Division Manager para sa Housing, Coordinated Entry, o sa nauugnay na dibisyon at ipadala sa pamamagitan ng:
 

  • Sa pamamagitan ng email: hshgrievances@sfgov.org
     
  • Sa pamamagitan ng koreo o ibinaba sa:
    Department of Homelessness and Supportive Housing
    440 Turk Street
    San Francisco, CA 94102