911是用於需要警察、消防處或醫務人員緊急援助的緊急情況。請保持冷靜並回答所有問題。

非緊急情況：

• 舊金山警察局非緊急求救電話：415-553-0123。如果您需要警方介入，但無需立即回應，例如已結案的“冷案”，且該案件不再對人身安全或財產構成威脅，請使用此號碼。如有疑問，請撥打911。
• 如需申請市政服務（例如人行道清潔、倒樹），請撥打 3-1-1 或造訪sf311.org。
• 了解更多信息，造訪： https://www.sf.gov/make-right-call-right-help

任何暴力事件發生後24小時內，或舊金山警察局接到報警前往您的場所提供服務時，您的企業必須填寫事件報告表。寧可多報也不要少報；例如，如果您的企業內發生爭執，保安人員將當事人帶離現場，或者有顧客暈倒並撞到頭部，都應提交事件報告。您也可以造訪https://www.sf.gov/information--entertainment-rules-and-notices找到表格。

您企業的安保計劃經委員會批准是娛樂許可證條件的一部分。請確保現場經理和安保人員了解安保計劃的詳細內容。一般來說，請確保您和您的現場經理了解許可證條件，並確保您的企業遵守這些條件。如果安全計畫有任何變更，請透過 entertainment.enforcement@sfgov.org 通知娛樂執法部門。

小提醒：每100名顧客至少需配備1名保全人員，且每位保全人員必須持有BSIS保全證。了解更多保安證訓練資訊。

娛樂委員會的《睦鄰友好政策》(GNP) 是您許可證的必要條件。請確保您的現場管理人員和員工都了解該政策，以確保您的企業法規遵循。查看《睦鄰友好政策》 。

EC娛樂許可證合法規遵循快速指南

這段短影片概述了娛樂許可證的關鍵責任和合規技巧。觀看法規遵循影片。

使用 EC 的法規遵循檢查清單，確保您的企業或特殊活動法規遵循娛樂授權的規則和條件，包括監測您批准的音量限制。

請確保您和所有現場管理人員了解並法規遵循所有其他適用的許可證、規則和法規，包括但不限於以下內容：

• 舊金山消防處頒發的集會場所許可證、火災警報許可證和自動灑水系統許可證
  • 您的企業是否保持了清晰標示、暢通無阻的出口和疏散通道？
  • 包括保全在內的所有員工是否都了解貴公司經舊金山消防處批准的最大容納人數？
  • 提醒：室內容納人數達到或超過 49 人的商業場所需要申請集會場所許可證。
• 舊金山公共衛生局核發的營業執照
  • 您的員工是否法規遵循食品安全經理和食品處理人員資格證的要求？
• 加州酒類管理部門（ABC）核發的酒類許可證
  • 所有管理人員和員工是否都了解ABC酒類許可證的相關規定？
  • 所有伺服器都通過了RBS認證嗎？

政府規章制度和資訊可能會有所更改。如需了解最新規章制度和信息，或有任何疑問，請諮詢相關機構。

提供飲用水：向場所內的顧客提供免費、涼爽的飲用水。可透過飲水機、附杯子的飲水機或飲料服務點方便顧客取用。

• • 設有舞池或指定舞區的娛樂場所許可證持有者必須符合以下條件：
    • 警方規定，許可證持有人必須「透過自動飲水機或在所有飲料服務地點提供水杯，或兩者兼而有之，向顧客提供免費的涼飲用水」。
      
• 培訓員工識別中暑症狀。症狀可能包括大量出汗、噁心、昏厥、頭暈。
  
• 盡可能改善通風和空調氣流。即使在溫暖的天氣裡，舉辦室內娛樂活動時也必須關閉門窗，以遵守睦鄰友好政策（GNP） 。關閉門窗有助於減緩噪音場所。
  
• 鼓勵在標誌或螢幕上發布「休息一下，補充水分」之類的提示訊息。
  
• 尖端：
  • 補水小妙招：如何每天多喝水
  • 預防中暑
  • 治療中暑

• 耳塞：建議所有舉辦娛樂活動或使用擴音設備的商家免費或以合理價格提供耳塞給顧客。
  • 設有舞池或指定舞區的娛樂場所許可證持有者必須符合以下條件：
    • 警方規定，許可證持有人必須「免費提供耳塞，或在場所內以合理的價格出售耳塞」。
      
• 監控並控制音量，以法規遵循您批准的音量限制。
  
• 如果您的音響系統發生變化，請透過entertainment.enforcement@sfgov.org通知 EC，因為這可能需要進行新的音響測試。

• 確保法規遵循舊金山消防處的許可證、規章制度。嚴格執行消防局核准的入住人數限制，並要求張貼最大入住人數的醒目告示。
  
• 對員工進行人群控制計畫（出入口人流、排隊管理）訓練。
  
• 對員工進行密度監測培訓；使用票務或人數統計系統有助於防止過度擁擠。
  
• 人群管理培訓可以加強您防止過度擁擠的策略： https://crowdmanagers.com （符合 NFPA 101 標準）。
  • 美國國家保護協會 (NFPA) 101 生命安全規範建議，集會場所每 250 名人員至少配備一名訓練有素的人群管理人員。

一般的：

• 要求制定緊急行動計劃並定期進行員工演練。
• 保持出口和疏散通道清晰標示且暢通無阻。
• 對員工進行基本急救、心肺復甦術、AED 使用、止血、海姆立克急救法（窒息急救）的訓練。
  • 心肺復甦術訓練： https://www.sf.gov/community-cpr-initiative
  • 止血訓練： https://www.stopthebleed.org/
  • NERT訓練與資源： https://sf-fire.org/nert
  • 美國紅十字會https://www.redcross.org/ （急救、心肺復甦術、自動體外心臟去顫器訓練）

自然災害：

• ReadySF sf.gov/readysf - ReadySF 是您在緊急情況發生前、發生時和發生後需要了解的一切資訊來源。做好準備，才能避免臨場應變。
• 了解哪些災害和緊急情況可能會影響您的地區。
• 地震： https://www.sf.gov/earthquake
• 海嘯： https://www.sf.gov/tsunamis
• 強烈風暴： https://www.sf.gov/severe-storms
• 如何在舊金山做好應對緊急情況的準備

活躍槍手或暴力威脅：

• 觀看國土安全部發布的「跑、躲、打」訓練影片。
• 制定緊急行動計畫並定期進行員工演練。
• 與您所在地區的舊金山警察局合作，制定或更新您應對活躍槍手或暴力威脅的緊急行動計劃，包括舊金山警察局的「活躍攻擊者」簡報。

• 企業必須遵守所有適用的地方和州（ABC）關於供應和/或銷售酒精飲料的規定，包括負責任的飲料服務（RBS）培訓，以減少與酒精相關的危害，並了解向未成年人提供酒精和過度向顧客提供酒精的危險。
  • 透過 RBS 入口網站搜尋經批准的 RBS 培訓提供者。
• 醒目地提供非酒精飲料選項。
• 提供預包裝零食或其他食品。務必遵守舊金山公共衛生局的所有適用規定和許可。
• 與顧客分享舊金山公共衛生局提供的這些「理性飲酒」小貼士：
  • 控制飲酒速度，每小時飲用不超過一杯酒精飲料。
  • 在酒精飲料和水或非酒精飲料之間交替飲用。
  • 了解標準一杯酒的酒精含量，並事先規劃好自己的飲酒量。
• 訓練員工辨識過量用藥的跡象。

• 納洛酮（納爾康）是一種能挽救生命的解毒劑，可以逆轉芬太尼/阿片類藥物過量。芬太尼出現在夜生活場所，即使少量也可能致命。
  
• 在酒吧後或方便取用的地方備有納洛酮。
  
• 訓練員工如何辨識芬太尼過量、如何使用納洛酮、如何使用芬太尼試紙。請造訪SF.gov/Overdose-Prevention-Nightlife觀看我們的培訓影片。

舊金山公共衛生局 (SFDPH) 為夜生活場所提供免費培訓、納洛酮和芬太尼試紙。請聯絡overdoseprevention@sfdph.org或造訪位於霍華德街 1380 號的 CBHS藥房，領取免費的納洛酮急救包、芬太尼試紙和培訓。更多資源請上https://sf.gov/overdose-prevention

如需指引和資源，請聯繫：

請造訪市長受害者服務辦公室的SHARP 計畫網站或造訪SF.gov/MOVR 。了解針對夜生活場所的 SHARP 夜間安全認證。

舊金山婦女反強暴組織 (SFWAR) - 為加強三藩市所有應對、治癒和努力終結性暴力的個人和社區的工作提供資源、支持、倡導和教育。

一般性指引

• 對員工進行當地和州級法規、旁觀者介入和創傷知情應對方面的培訓。
• 建立清晰的報告流程和文件記錄程序。
• 張貼醒目的面向顧客的標牌，說明零容忍政策以及如何尋求協助。
• 推廣肯定性同意訊息傳遞。
  • 例如：
    • “同意：它很性感，它很簡單，它至關重要。”
    • 關鍵要點：同意是熱情洋溢的「是」－清晰溝通、持續進行、自由給予且可逆。
    • 請參閱 RAINN 的《同意 101》指引。
• 為顧客提供隱密的求助方式。顧客可以悄悄地向工作人員示意需要幫助，例如叫「安琪拉」或是向調酒師要一杯「天使特飲」。

飲料下藥

加州酒類管理部門（ABC）要求48類酒類許可證持有者履行以下義務：

• 顧客提出要求後，必須提供飲料蓋。飲料蓋必須免費提供，或以不超過批發成本合理價格的售價出售。
• 必須提供顧客飲料摻假藥物檢測試劑盒，用於檢測飲料中常見的「管制物質」。這些藥物檢測設備必須以不超過批發價的合理價格出售給顧客，或免費提供給顧客。
• 標示牌製作有相關規定－請向ABC查詢最新規定。

其他關鍵指引

• 訓練員工辨識情緒高漲的行為指標。
• 執行事件回應程序（陪伴傷者、撥打急救電話、保存證據）。

如需指引和資源，造訪SF.gov/humantrafficking或聯絡市長受害者權利辦公室： SF.gov/MOVR 。

• 人口販運是指透過武力、欺詐或脅迫控制他人，以剝削其勞動或進行性交易。任何對未成年人（18歲以下）的商業剝削均構成人口販運。販運者會使用暴力、威脅、謊言、債務奴役和心理操控等手段誘捕受害者。
  
• 協助識別和製止人口販運。如果您發現任何可疑情況，請及時舉報。了解人口販運的跡象並積極舉報。
  
• 對員工進行張貼廣告相關法律要求的訓練。

• 即使在人流密集的場所，也要提供座位或休息區。
• 鼓勵設置遠離舞池的降溫空間。
• 訓練員工關注那些看起來神情恍惚或疲憊不堪的顧客。
• 使用能夠使休息成為正常現象的訊息。
• 從美國職業安全與健康管理局 (OSHA) 取得高溫安全工具

• 提供安全的收納空間或衣物寄存服務。
• 提高防範意識，防止手機或錢包遺失，因為這會增加個人的脆弱性。
• 維護失物招領流程。
• 利用照明和佈局來降低機會性盜竊風險。

EC許可證持有者的要求：睦鄰友善政策（GNP）第2條規定：

「許可證持有人須對場所顧客及週邊社區的安全負責。必須遵守委員會批准的安全計劃，並封鎖營業場所周圍100英尺半徑範圍內的人行道，以防止人員受傷和/或財產損失。從晚上10點到所有顧客離開後，所有出入口均須安排保安人員值守。”

其他最佳實踐：

• 宣傳叫車和計程車停靠點，並明確上下客區域。
  
• 提供光線充足、有人看管的出口和等候區。
  
• 張貼告示提醒人們不要酒後駕車。訓練員工辨識並制止顧客酒後駕車的行為。
  
• 訓練員工協助乘客安全回家。備好手機充電器，以便在乘客手機沒電時提供充電服務，或幫忙叫計程車。
  
• 鼓勵結伴而行。
  • 鼓勵乘客使用共乘應用程式的安全措施，例如與他人分享位置訊息，或打電話給朋友告知預計到達時間。