關於我們
市長創新辦公室運用創新方法推動市長首要任務的進展並取得成果。我們運用數據和技術工具以及以人為本的設計來尋找和測試新想法，快速迭代，並推廣有效的方案。我們相信，只要政府願意承擔明智的風險，就能快速行動並取得更好的成果。
我們也與私營部門和非營利組織合作夥伴合作，為這座城市帶來新的理念、工具和能力。我們與彭博慈善基金會的持續合作，使我們雄心勃勃的願景得以實現。
我們的工具
- 數據
- 技術（硬體和軟體）
- 以使用者為中心的設計
- 與私部門的夥伴關係
- 其他城市的最佳實踐
我們的方法
- 從深入了解問題和用戶痛點開始
- 建立並追蹤清晰、可衡量的結果
- 測試和試行新想法
- 將 MOI 融入跨職能團隊，確保成功實施
- 整合數據和操作
我們的歷史
市長創新辦公室 (MOI) 於 2012 年成立，使舊金山成為美國首批擁有專門創新團隊的城市之一。 MOI 致力於打造一個更具協作性、創新性和回應能力的市政府。該團隊建立了跨部門合作夥伴關係，以應對包括經濟適用房、開放資料和數位服務交付在內的重大城市挑戰。
2021年，舊金山獲得了彭博慈善基金會i-Team的資助，以擴展MOI的營運能力。這筆資金為團隊帶來了服務設計、數據科學和產品管理的專業知識。 MOI的主要項目「全街道綜合資料集」（ASTRID）將來自全市12個街道回應團隊的不同資料集整合到一個綜合的客戶資料庫中。該綜合數據集透過改進個人護理、系統級追蹤以及數據分析和建模，增強了該市對無家可歸者的回應能力。
在盧里市長的領導下，內政部擴大了工作範圍，負責市長各項優先事項的一系列項目。內政部直接與市長、政策主管和各部門主管合作，推動政府核心目標的實現：
- 改善街道狀況：安全、清潔、行為
- 振興經濟
- 有效的政府服務和負責的財政
我們目前的項目
我們與市長和政策主管合作，建立跨職能團隊來推動一系列專案。
- 無家可歸、街道安全、街道狀況
內政部正在試行數據和技術工具，以擴大紐約市解決無家可歸問題和改善街道安全的能力。透過利用即時訊息，試點計畫將快速為急需幫助的居民提供護理和服務，同時確保街道更加清潔、安全。 - 授權
舊金山複雜的審批流程阻礙了小型企業的開幕和房屋建設。 MOI 正在推出一款全新的審批技術工具，旨在簡化審批流程，使其更加快速透明。此舉將協助舊金山建造更具活力的城市，提供經濟適用房、蓬勃發展的企業和高品質的服務。 - 公安
舊金山面臨500名警察的短缺，這限制了該市維護街道安全的能力。 MOI創建了一個數據驅動的招聘瓶頸視圖，測試了數位平台以擴大申請人覆蓋範圍，並採用以人為本的設計來加快招聘速度。這些努力將有助於縮短警察的回應時間，並為居民、工作者和遊客提供更安全的城市環境。 - 運輸
舊金山每年面臨3.3億美元的交通預算赤字，威脅居民的公共運輸服務。內政部正在立即實施改革，以改善乘客體驗，從而增加乘客量。 - 福利體驗
MOI 正在使用服務設計和技術工具重新設計 Medicaid 和 SNAP 受益人的客戶體驗，防止失去保險範圍，並創建一個保護居民和加強長期經濟穩定的國家模式。