Giới thiệu về chúng tôi
Văn phòng Đổi mới của Thị trưởng áp dụng các phương pháp tiếp cận mới để thúc đẩy tiến độ và mang lại kết quả cho các ưu tiên hàng đầu của Thị trưởng. Chúng tôi sử dụng các công cụ dữ liệu & công nghệ, cùng thiết kế lấy con người làm trung tâm để tìm kiếm và thử nghiệm các ý tưởng mới, lặp lại nhanh chóng và mở rộng quy mô những gì hiệu quả. Chúng tôi tin rằng chính phủ có thể hành động nhanh chóng và mang lại kết quả tốt hơn khi sẵn sàng chấp nhận rủi ro một cách thông minh.
Chúng tôi cũng hợp tác với các đối tác tư nhân và phi lợi nhuận để mang đến những ý tưởng, công cụ và năng lực mới cho Thành phố. Quan hệ đối tác liên tục của chúng tôi với Bloomberg Philanthropies hiện thực hóa tầm nhìn đầy tham vọng của chúng tôi.
Công cụ của chúng tôi
- Dữ liệu
- Công nghệ (phần cứng và phần mềm)
- Thiết kế lấy người dùng làm trung tâm
- Quan hệ đối tác với khu vực tư nhân
- Thực tiễn tốt nhất từ các thành phố khác
Cách tiếp cận của chúng tôi
- Bắt đầu bằng việc hiểu sâu sắc vấn đề và những điểm khó khăn của người dùng
- Thiết lập và theo dõi các kết quả rõ ràng, có thể đo lường được
- Kiểm tra và thử nghiệm những ý tưởng mới
- Nhúng MOI vào các nhóm chức năng chéo để đảm bảo triển khai thành công
- Tích hợp dữ liệu và hoạt động
Lịch sử của chúng tôi
Văn phòng Đổi mới của Thị trưởng (MOI) được thành lập năm 2012, đưa San Francisco trở thành một trong những thành phố đầu tiên của Hoa Kỳ có đội ngũ đổi mới chuyên trách. MOI đặt mục tiêu xây dựng một chính quyền thành phố hợp tác, sáng tạo và phản ứng nhanh hơn. Đội ngũ này đã xây dựng quan hệ đối tác liên ngành để giải quyết những thách thức lớn của thành phố, bao gồm nhà ở giá rẻ, dữ liệu mở và cung cấp dịch vụ kỹ thuật số.
Năm 2021, San Francisco đã nhận được khoản tài trợ i-Team của Bloomberg Philanthropies để mở rộng năng lực của MOI. Khoản tài trợ này đã mang lại cho nhóm chuyên môn về thiết kế dịch vụ, khoa học dữ liệu và quản lý sản phẩm. Dự án chính của MOI, Bộ dữ liệu Tích hợp Toàn bộ Đường phố (ASTRID), đã tích hợp các bộ dữ liệu riêng biệt từ 12 đội ứng phó đường phố của Thành phố vào một cơ sở dữ liệu khách hàng toàn diện duy nhất. Bộ dữ liệu tích hợp này đã củng cố khả năng ứng phó với tình trạng vô gia cư của Thành phố thông qua việc cải thiện chăm sóc cá nhân, theo dõi ở cấp độ hệ thống, cũng như phân tích và mô hình hóa dữ liệu.
Dưới thời Thị trưởng Lurie, MOI đã mở rộng phạm vi hoạt động để triển khai danh mục dự án thuộc các ưu tiên hàng đầu của Thị trưởng. MOI làm việc trực tiếp với Thị trưởng, các Trưởng phòng Chính sách và Trưởng phòng, thúc đẩy kết quả đạt được cho các mục tiêu trọng tâm của chính quyền:
- Cải thiện tình trạng đường phố: An toàn, Sạch sẽ, Hành vi
- Tái thiết nền kinh tế
- Dịch vụ Chính phủ Hiệu quả và Tài chính Có trách nhiệm
Các dự án hiện tại của chúng tôi
Chúng tôi làm việc với Thị trưởng và Trưởng phòng Chính sách để xây dựng các nhóm chức năng chéo điều hành danh mục dự án.
- Tình trạng vô gia cư, an toàn đường phố, tình trạng đường phố
MOI đang thí điểm các công cụ dữ liệu và công nghệ để mở rộng năng lực của Thành phố trong việc giải quyết tình trạng vô gia cư và cải thiện an toàn đường phố. Bằng cách sử dụng thông tin thời gian thực, các dự án thí điểm sẽ nhanh chóng cung cấp dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ cho cư dân có nhu cầu cao, đồng thời đảm bảo đường phố sạch sẽ và an toàn hơn. - Cho phép
Quy trình cấp phép phức tạp của San Francisco làm chậm quá trình mở cửa doanh nghiệp nhỏ và xây dựng nhà ở. MOI đang cung cấp một công cụ công nghệ cấp phép mới giúp việc phê duyệt trở nên đơn giản hơn, nhanh hơn và minh bạch hơn. Nỗ lực này góp phần xây dựng một thành phố năng động hơn với nhà ở giá rẻ, doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ và dịch vụ chất lượng cao. - An toàn công cộng
San Francisco đang đối mặt với tình trạng thiếu hụt 500 cảnh sát, hạn chế khả năng đảm bảo an ninh đường phố của Thành phố. MOI đã xây dựng một cái nhìn dựa trên dữ liệu về các điểm nghẽn tuyển dụng, thử nghiệm các nền tảng kỹ thuật số để mở rộng phạm vi tiếp cận ứng viên và sử dụng thiết kế lấy con người làm trung tâm để đẩy nhanh quá trình tuyển dụng. Những nỗ lực này sẽ giúp giảm thời gian phản ứng của cảnh sát và giúp thành phố an toàn hơn cho cư dân, người lao động và du khách. - Vận tải
San Francisco đang đối mặt với khoản thâm hụt ngân sách giao thông công cộng hàng năm lên đến 330 triệu đô la, đe dọa dịch vụ giao thông công cộng phục vụ người dân. MOI đang thực hiện những thay đổi ngay lập tức để cải thiện trải nghiệm của hành khách, từ đó tăng lượng hành khách. - Trải nghiệm lợi ích
MOI đang sử dụng các công cụ thiết kế dịch vụ và công nghệ để thiết kế lại trải nghiệm khách hàng cho người nhận Medicaid và SNAP, ngăn ngừa tình trạng mất bảo hiểm và tạo ra một mô hình quốc gia bảo vệ cư dân và tăng cường sự ổn định kinh tế lâu dài.