Chính sách bảo mật ứng dụng di động SF311

Chính sách chung

Quyền riêng tư của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin của bạn và minh bạch về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin đó.

Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi không thu thập thông tin cá nhân của bạn chỉ vì bạn sử dụng ứng dụng.

Để giúp duy trì và cải thiện ứng dụng, chúng tôi có thể tự động thu thập một số thông tin hạn chế, không thể nhận dạng cá nhân, bao gồm:

• Loại thiết bị
• Hệ điều hành
• Phiên bản ứng dụng
• Cài đặt ngôn ngữ
• Ngày và giờ ứng dụng được sử dụng
• Thông tin chẩn đoán và hiệu suất

Thông tin này được thu thập tổng hợp và được sử dụng để theo dõi hiệu suất, xác định các vấn đề kỹ thuật và cải thiện ứng dụng cũng như các dịch vụ mà ứng dụng cung cấp.

Chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin tổng hợp và ẩn danh về các yêu cầu dịch vụ để hiểu xu hướng dịch vụ, cải thiện dịch vụ của Thành phố và nâng cao trải nghiệm gửi yêu cầu.

Khi bạn tìm kiếm các vụ việc, các từ khóa tìm kiếm của bạn không được liên kết với danh tính của bạn.

Thông tin bạn cung cấp

Khi bạn sử dụng ứng dụng để tạo yêu cầu dịch vụ, đăng ký nhận thông báo, điền vào biểu mẫu hoặc liên hệ với SF311, chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ của Thành phố theo yêu cầu hoặc phản hồi yêu cầu của bạn.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ hành chính, kỹ thuật và vật lý hợp lý để bảo vệ thông tin của bạn. Tuy nhiên, không có phương pháp truyền tải hoặc lưu trữ điện tử nào hoàn toàn an toàn và chúng tôi không thể đảm bảo an ninh tuyệt đối.

Nếu bạn chọn gửi phản hồi thông qua ứng dụng hoặc liên hệ với SF311, ý kiến ​​của bạn có thể được chia sẻ với các nhân viên và nhà thầu được ủy quyền của Thành phố và Quận San Francisco để giúp cải thiện ứng dụng và các dịch vụ của Thành phố.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân khi pháp luật yêu cầu, khi cần thiết để cung cấp dịch vụ của Thành phố mà bạn yêu cầu, hoặc với các nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền hoạt động thay mặt Thành phố.

Phân tích ứng dụng

Chúng tôi có thể sử dụng các công cụ phân tích để hiểu rõ hơn cách người dùng sử dụng ứng dụng và từ đó cải thiện chức năng, độ tin cậy và trải nghiệm người dùng.

Dữ liệu phân tích được thu thập dưới dạng tổng hợp và không được sử dụng để xác định người dùng cá nhân.

Dữ liệu phân tích chỉ được sử dụng để cải thiện hiệu suất, độ tin cậy, khả năng truy cập và tính dễ sử dụng của ứng dụng SF311.

Trong trường hợp cần thiết, các nhà cung cấp dịch vụ phân tích bên thứ ba sẽ duy trì chính sách bảo mật riêng của họ, mô tả cách họ thu thập và sử dụng thông tin.

Dịch vụ của bên thứ ba

Ứng dụng có thể cung cấp quyền truy cập vào các dịch vụ hoặc tài nguyên của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các chính sách bảo mật của các dịch vụ đó và khuyến khích bạn xem xét chính sách bảo mật của họ trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

Bảo mật ứng dụng

Chúng tôi giám sát hoạt động của ứng dụng và mạng để phát hiện truy cập trái phép, lạm dụng hoặc các nỗ lực xâm phạm an ninh hệ thống của chúng tôi. Bằng cách sử dụng ứng dụng, bạn thừa nhận rằng việc giám sát này có thể được thực hiện để giúp bảo vệ ứng dụng, hệ thống của Thành phố và những người dùng khác.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp hành chính, kỹ thuật và vật lý thích hợp để bảo vệ thông tin khỏi sự truy cập, sửa đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép.

Những thay đổi đối với Chính sách Bảo mật này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian. Hầu hết các thay đổi dự kiến ​​sẽ là nhỏ. Khi có cập nhật, Chính sách Bảo mật đã sửa đổi sẽ được cung cấp trong ứng dụng.