Thị trưởng Lurie khánh thành Cổng thông tin PermitSF, đẩy nhanh quy trình cấp phép nhằm thúc đẩy phục hồi kinh tế.

SAN FRANCISCO – Thị trưởng Daniel Lurie hôm nay đã công bố cổng thông tin PermitSF mới, đánh dấu một cột mốc quan trọng trong việc thúc đẩy tầm nhìn của ông về một quy trình cấp phép nhanh chóng, dễ dự đoán và minh bạch. Cổng thông tin PermitSF mới, ra mắt vào ngày mai, sẽ cho phép chủ nhà và chủ doanh nghiệp xin được các giấy phép cần thiết dễ dàng và nhanh chóng hơn bao giờ hết, ban đầu sẽ hỗ trợ năm loại giấy phép. Đối với các giấy phép này, người dân San Francisco sẽ không cần phải đến Trung tâm Cấp phép trực tiếp nữa — thay vào đó, họ có thể đăng nhập, quản lý giấy phép và thanh toán trực tuyến từ bất cứ đâu.

Sau khi thành lập PermitSF và một năm nỗ lực để đẩy nhanh và minh bạch hóa quy trình cấp phép, Thị trưởng Lurie đã khởi động hệ thống cấp phép hoàn toàn kỹ thuật số, do Văn phòng Đổi mới của Thị trưởng dẫn đầu, sẽ tiếp tục công việc cắt giảm thủ tục hành chính rườm rà cho chủ nhà và chủ doanh nghiệp, đồng thời thúc đẩy sự phục hồi kinh tế của San Francisco. PermitSF đã khởi động một nỗ lực liên tục và đa ngành nhằm hiện đại hóa quy trình cấp phép của thành phố bằng những cải cách hợp lý – dẫn đến việc ban hành 20 sắc lệnh , bao gồm các cải cách hợp lý nhằm loại bỏ gánh nặng cho chủ nhà trong việc sửa chữa sàn nhà và đậu xe trong lối đi riêng , hoặc cho các doanh nghiệp trong việc đặt bàn ghế quán cà phê trên vỉa hè và sơn tên doanh nghiệp của mình lên mặt tiền cửa hàng . Gần đây nhất, thị trưởng đã công bố kế hoạch tạo ra một quy trình cấp phép phối hợp và có trách nhiệm hơn bằng cách sáp nhập Sở Kiểm tra Xây dựng, Sở Quy hoạch và Trung tâm Cấp phép .

“Trong một năm qua, chúng tôi đã loại bỏ những thủ tục rườm rà và khôi phục lại sự hợp lý thông qua PermitSF. Với việc ra mắt cổng thông tin PermitSF, chúng tôi đang cung cấp cho chủ nhà, chủ doanh nghiệp nhỏ và nhà tổ chức sự kiện một cách nhanh chóng và đơn giản hơn để xin được các giấy phép cần thiết trực tuyến, với ít sự chậm trễ hơn và chắc chắn hơn,” Thị trưởng Lurie cho biết. “Việc ra mắt này dựa trên một năm cải cách để hiện đại hóa hệ thống cấp phép của chúng tôi – giúp người dân San Francisco tiết kiệm thời gian và tiền bạc quý báu. Trong một thành phố nổi tiếng về sự đổi mới, việc tương tác với Tòa thị chính cũng cần phải hiện đại, và PermitSF là một bước quan trọng hướng tới một hệ thống cấp phép hoàn toàn kỹ thuật số và một chính phủ đáp ứng tốt hơn.”

Người dân San Francisco đang cải tạo nhà cửa, khởi nghiệp hoặc phát triển kinh doanh, hoặc tổ chức các sự kiện đặc biệt đều có thể sử dụng hệ thống mới này, giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Năm loại giấy phép sẽ có sẵn vào ngày mai trên cổng thông tin điện tử PermitSF bao gồm giấy phép thay thế cửa ra vào, cửa sổ hoặc vách ngoài, cũng như giấy phép lắp đặt báo cháy, hệ thống phun nước và các thiết bị chữa cháy khác.
Việc triển khai các loại giấy phép có sẵn trong hệ thống cấp phép điện tử này sẽ mang lại những lợi ích sau:

• Không cần phải đến Trung tâm cấp phép nữa.
• Không cần in bản sao của các kế hoạch.
• Có thể đăng nhập để quản lý giấy phép bất cứ lúc nào, từ bất cứ đâu.
• Một nơi duy nhất để liên lạc nhanh chóng và dễ dàng với nhân viên xét duyệt giấy phép và các thanh tra viên.
• Thanh toán trực tuyến

Cổng thông tin này cũng sẽ ra mắt quy trình tiếp nhận sự kiện đặc biệt – nơi người đăng ký có thể gửi thông tin cơ bản về sự kiện của họ trên PermitSF và sau đó nhận được hướng dẫn cụ thể về các giấy phép cần thiết. Cột mốc này đánh dấu bước đầu tiên hướng tới việc thống nhất cấp phép cho các sự kiện đặc biệt, vốn trên đường phố thành phố thường yêu cầu sự chấp thuận từ ít nhất bốn bộ phận. Hiện tại, cả hướng dẫn và quy trình đều nằm rải rác trên các trang web, hệ thống và nhân viên khác nhau.

Những người xin giấy phép vẫn có thể đến Trung tâm Cấp phép để được hỗ trợ trực tiếp về việc cấp phép điện tử hoặc các loại giấy phép khác. Nhân viên Trung tâm Cấp phép cũng sẽ trả lời các câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng cho những người nộp đơn từ nhà hoặc văn phòng của họ. “Quy trình mới này là một bước ngoặt,” Ryan Filibert, Kỹ sư trưởng của California Fire Detection cho biết. “Trước đây, tôi phải cử nhân viên của mình đến Trung tâm Cấp phép chỉ để giữ chỗ trong hàng chờ xét duyệt giấy phép. Giờ đây, chúng tôi có thể tiết kiệm được thời gian đó và tiết kiệm tiền cho doanh nghiệp cũng như khách hàng của mình.”

“Sở Cứu hỏa rất vui mừng khi triển khai PermitSF vì chúng tôi đang hợp tác với các cơ quan khác để cải thiện trải nghiệm của khách hàng thông qua hiệu quả và tính minh bạch cao hơn,” ông Chad Law, Phó Trưởng phòng Cứu hỏa San Francisco, cho biết. “Hệ thống kỹ thuật số này giảm thiểu khối lượng công việc giấy tờ hành chính, giúp đội Phòng cháy chữa cháy của chúng tôi có thêm thời gian tập trung vào việc xem xét kế hoạch và kiểm tra nhằm đảm bảo an toàn phòng cháy và an toàn tính mạng trên toàn thành phố. Bằng cách tinh giản các quy trình này, chúng ta có thể bảo vệ cộng đồng tốt hơn và hỗ trợ an toàn công cộng mỗi ngày.”

Thành phố đang triển khai cổng thông tin mới theo từng giai đoạn, hợp tác với nhà cung cấp phần mềm OpenGov, đánh dấu một bước quan trọng hướng tới quy trình số hóa hoàn toàn trên toàn thành phố. Số lượng giấy phép có sẵn thông qua cổng thông tin sẽ tiếp tục tăng theo thời gian, với mục tiêu cuối cùng là cung cấp tất cả các loại giấy phép trực tuyến.

Sáng kiến ​​PermitSF hiện chia sẻ các chỉ số hiệu suất theo thời gian thực và liên tục triển khai các cải tiến quy trình để đẩy nhanh quá trình xem xét và cấp phép. Các giai đoạn tiếp theo của các loại giấy phép có sẵn trên cổng thông tin sẽ tiếp tục tập trung vào chủ nhà và các doanh nghiệp nhỏ - bao gồm cả việc cải tạo nhà ở và biển hiệu kinh doanh. Thành phố cũng sẽ tiếp tục mở rộng khả năng của hệ thống đối với giấy phép của Sở Cứu hỏa và các sự kiện đặc biệt. Sau này, thành phố sẽ tích hợp các loại giấy phép phức tạp hơn, chẳng hạn như những giấy phép cần thiết cho các dự án phát triển mới.

“Từ lâu, việc xin giấy phép ở San Francisco đồng nghĩa với việc phải trải qua một mê cung giấy tờ và nhiều phòng ban khác nhau, thường dẫn đến sự chậm trễ kéo dài hàng tháng trời,” ông Stephen Sherrill, Giám sát viên Quận 2, cho biết. “Bạn không nên phải nghỉ việc hay xếp hàng chỉ để thay cửa sổ hoặc lên kế hoạch cho một bữa tiệc đường phố. Cổng thông tin PermitSF thay thế mê cung quan liêu đó bằng một hệ thống hiện đại, minh bạch, đặt cư dân và chủ doanh nghiệp nhỏ lên hàng đầu.”

“Việc ra mắt hệ thống cấp phép hoàn toàn kỹ thuật số là một cột mốc quan trọng đối với San Francisco,” bà Elizabeth Watty, Giám đốc Quy hoạch Hiện tại của Sở Quy hoạch San Francisco và Giám đốc PermitSF , cho biết. “Nó không chỉ đại diện cho một công nghệ mới, mà còn là sự tái định hình các quy trình cấp phép, giúp đơn giản hóa, làm rõ và cải thiện căn bản cách chúng ta xây dựng và bảo trì nhà cửa, doanh nghiệp nhỏ và cơ sở hạ tầng của thành phố.”

“San Francisco đang thiết lập một tiêu chuẩn mới cho các thành phố lớn của Mỹ. Đội ngũ nhân viên tận tâm, ban lãnh đạo có tầm nhìn và Hội đồng quản trị hợp tác đã đưa thành phố đi trên con đường hiện đại hóa,” Zac Bookman, Đồng sáng lập kiêm Giám đốc điều hành của OpenGov cho biết. “Thành phố đang trên đà phát triển rất tích cực, và chúng tôi tự hào được đóng góp một phần nhỏ vào sáng kiến ​​táo bạo này. Quan hệ đối tác của chúng tôi dựa trên cam kết giúp khách hàng thành công và đó là cách chúng tôi cùng nhau xây dựng lòng tin.”

Thành phố sẽ thu thập dữ liệu thực tế và phản hồi từ người dùng để định hình sự phát triển liên tục của cổng thông tin PermitSF, dựa trên những công việc đã được tiến hành để lập bản đồ quy trình cấp phép, phân tích cách các loại giấy phép khác nhau tương tác và hiểu các yêu cầu về quy trình làm việc của các phòng ban — đặt nền tảng cho một hệ thống mạnh mẽ trên toàn thành phố.