El alcalde Lurie presenta el portal PermitSF, que agiliza el proceso de permisos para impulsar la recuperación económica.

SAN FRANCISCO – El alcalde Daniel Lurie presentó hoy el nuevo portal PermitSF, un hito importante en su visión de un proceso de permisos rápido, predecible y transparente. El nuevo portal PermitSF, que se lanza mañana, permitirá a los propietarios de viviendas y negocios obtener los permisos que necesitan con mayor facilidad y rapidez que nunca, comenzando inicialmente con cinco tipos de permisos. Para estos permisos, los residentes de San Francisco ya no tendrán que acudir en persona al Centro de Permisos; podrán iniciar sesión, gestionar un permiso y realizar pagos en línea desde cualquier lugar.

Tras el establecimiento de PermitSF y un año de trabajo para que los permisos sean más rápidos y transparentes, el lanzamiento por parte del alcalde Lurie de un sistema de permisos totalmente digital, encabezado por la Oficina de Innovación del Alcalde, continuará el trabajo para reducir la burocracia para los propietarios de viviendas y negocios e impulsar la recuperación económica de San Francisco. PermitSF inició un esfuerzo continuo y multidepartamental para modernizar el proceso de permisos de la ciudad con reformas de sentido común, lo que llevó a la introducción de 20 ordenanzas , incluidas reformas de sentido común para eliminar las cargas para que los propietarios reparen sus terrazas y estacionen en su entrada , o para que los negocios instalen mesas de café en la acera y pinten el nombre de su propio negocio en su escaparate . Más recientemente, el alcalde anunció planes para crear un proceso de permisos más coordinado y responsable fusionando el Departamento de Inspección de Edificios, el Departamento de Planificación y el Centro de Permisos .

“Durante un año, hemos estado eliminando lo innecesario y recuperando el sentido común con PermitSF. Con el lanzamiento del portal PermitSF, ofrecemos a propietarios de viviendas, pequeños negocios y organizadores de eventos una forma más rápida y sencilla de obtener los permisos que necesitan en línea, con menos demoras y mayor seguridad”, declaró el alcalde Lurie . “Este lanzamiento se suma a un año de reformas para modernizar nuestro sistema de permisos, ahorrando a los residentes de San Francisco tiempo y dinero valiosos. En una ciudad conocida por su innovación, interactuar con el Ayuntamiento debería ser igual de moderno, y PermitSF es un paso importante hacia un sistema de permisos totalmente digital y un gobierno más receptivo”.

Los residentes de San Francisco que estén renovando sus viviendas, iniciando o expandiendo negocios, o celebrando eventos especiales podrán usar el nuevo sistema, ahorrando tiempo y dinero. Los cinco tipos de permisos disponibles mañana en el portal totalmente digital PermitSF incluyen permisos para el reemplazo de puertas, ventanas o revestimientos, así como para alarmas contra incendios, rociadores y otros sistemas de extinción de incendios.
La puesta en marcha de los permisos disponibles en este sistema de permisos digitales supondrá:

• No más visitas al Centro de Permisos
• No es necesario imprimir copias de los planos
• Capacidad de iniciar sesión para administrar un permiso en cualquier momento y desde cualquier lugar
• Un lugar para comunicarse rápida y fácilmente con el personal de revisión de permisos y los inspectores
• Pagos en línea

El portal también lanzará un proceso de admisión para eventos especiales, donde los solicitantes podrán ingresar la información básica de su evento en PermitSF y recibir instrucciones personalizadas sobre los permisos que necesitarán. Este hito marca el primer paso hacia la unificación de los permisos para eventos especiales, que en las calles de la ciudad suelen requerir la aprobación de al menos cuatro departamentos. Actualmente, tanto las instrucciones como los procesos están dispersos en diferentes sitios web, sistemas y personal.

Los solicitantes de permisos pueden seguir visitando el Centro de Permisos para recibir ayuda presencial con permisos digitales u otros tipos de permisos. El personal del Centro de Permisos también responderá preguntas y brindará soporte técnico rápido a quienes soliciten desde sus hogares u oficinas. "Este nuevo proceso es revolucionario", dijo Ryan Filibert, Ingeniero Principal de Detección de Incendios de California . "Antes tenía que enviar a mi personal al Centro de Permisos simplemente para reservar nuestro lugar en la fila para la revisión del permiso. Ahora podemos recuperar ese tiempo y ahorrarle dinero a nuestra empresa y a nuestros clientes".

“El Departamento de Bomberos se complace en implementar PermitSF, ya que colaboramos con otras agencias para mejorar la experiencia del cliente mediante una mayor eficiencia y transparencia”, declaró el Jefe de Bomberos Chad Law, Subjefe Adjunto del Departamento de Bomberos de San Francisco . “Este sistema digital reduce la carga administrativa, lo que permite a nuestro equipo de Prevención de Incendios dedicar más tiempo a la revisión de planes e inspecciones que garantizan la seguridad contra incendios y la vida en toda la ciudad. Al optimizar estos procesos, podemos proteger mejor a nuestras comunidades y apoyar la seguridad pública a diario”.

La ciudad está implementando el nuevo portal en colaboración con el proveedor de software OpenGov por fases, lo que marca un paso importante hacia un proceso totalmente digital para toda la ciudad. El número de permisos disponibles a través del portal seguirá aumentando con el tiempo, con el objetivo de que, eventualmente, todos los permisos sean accesibles en línea.

La iniciativa PermitSF ahora comparte métricas de rendimiento en tiempo real e implementa continuamente mejoras en los procesos para agilizar la revisión y emisión de solicitudes de permisos. Las próximas fases de permisos disponibles en el portal seguirán centrándose en propietarios de viviendas y pequeñas empresas, incluyendo remodelaciones residenciales y señalización comercial. La ciudad también seguirá ampliando la capacidad del sistema para permisos del Departamento de Bomberos y para eventos especiales. Posteriormente, la ciudad integrará permisos más complejos, como los necesarios para nuevos desarrollos.

“Durante mucho tiempo, obtener un permiso en San Francisco ha implicado lidiar con un laberinto de trámites y departamentos, lo que a menudo resultaba en meses de retraso”, dijo el Supervisor del Distrito 2, Stephen Sherrill . “No debería tener que ausentarse del trabajo ni hacer fila solo para cambiar una ventana o planear una fiesta en la calle. El Portal PermitSF reemplaza ese laberinto burocrático con un sistema moderno y transparente que prioriza a los residentes y propietarios de pequeñas empresas”.

“El lanzamiento de un sistema de permisos totalmente digital es un hito importante para San Francisco”, declaró Elizabeth Watty, Directora de Planificación Actual de San Francisco Planning y Directora de PermitSF . “Representa no solo una nueva tecnología, sino una reinvención de los procesos de permisos que simplificará, aclarará y mejorará fundamentalmente la forma en que construimos y mantenemos las viviendas, los pequeños negocios y la infraestructura de la ciudad”.

“San Francisco está marcando un nuevo estándar para las grandes ciudades estadounidenses. Un personal dedicado, un liderazgo visionario y una Junta Directiva colaborativa han encaminado a la ciudad hacia la modernización”, afirmó Zac Bookman, cofundador y director ejecutivo de OpenGov . “La ciudad está en una trayectoria muy positiva y nos enorgullece participar, aunque sea un poco, en una iniciativa tan audaz. Nuestra colaboración se basa en el compromiso de contribuir al éxito de nuestros clientes, y así es como construimos la confianza juntos”.

La ciudad recopilará datos del mundo real y comentarios de los usuarios para dar forma al desarrollo continuo del portal PermitSF, basándose en el trabajo ya en marcha para mapear los procesos de permisos, analizar cómo interactúan los diferentes tipos de permisos y comprender los requisitos del flujo de trabajo departamental, sentando las bases para un sistema sólido en toda la ciudad.