Điều khoản và điều kiện của ứng dụng di động SF311

Điều khoản dịch vụ

Chấp nhận các điều khoản

Thành phố và Quận San Francisco (“Thành phố”) cung cấp ứng dụng di động SF311 (“Ứng dụng SF311”) theo Thỏa thuận Điều khoản Sử dụng (“Thỏa thuận”) sau đây, có thể được Thành phố cập nhật theo thời gian mà không cần thông báo cho bạn. Bằng cách truy cập và sử dụng Ứng dụng SF311, bạn chấp nhận và đồng ý bị ràng buộc bởi Thỏa thuận này. Xem xét kỹ các điều khoản sử dụng này; nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này, vui lòng không cài đặt hoặc sử dụng Ứng dụng SF311.

Mô tả ứng dụng SF311

Ứng dụng SF311 có sẵn trên ứng dụng di động Android và iOS cho phép bạn thực hiện những thao tác sau:

1. gửi yêu cầu dịch vụ tới Thành phố, chẳng hạn như vệ sinh đường phố và báo cáo về graffiti;
2. gửi ảnh liên quan đến yêu cầu dịch vụ;
3. ghi lại và gửi vị trí địa lý của bạn, được ghi lại bởi thiết bị di động của bạn khi yêu cầu dịch vụ được gửi; và
4. xem trạng thái yêu cầu dịch vụ bạn đã gửi.

Bạn chịu trách nhiệm truy cập Ứng dụng SF311 và việc truy cập đó có thể liên quan đến phí của bên thứ ba (chẳng hạn như phí nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc phí thời gian phát sóng). Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về các khoản phí đó. Bằng cách cung cấp Ứng dụng SF311, Thành phố không đưa ra bất kỳ tuyên bố hoặc bảo đảm nào rằng bất kỳ thông tin hoặc nội dung nào được cung cấp cho bạn thông qua Ứng dụng SF311 là chính xác, đầy đủ, đáng tin cậy hoặc không có lỗi.

Thành phố có quyền từ chối chấp nhận các yêu cầu dịch vụ có chứa hình ảnh hoặc thông tin khác có chứa nội dung xúc phạm hoặc không phù hợp. Bất kỳ hình ảnh hoặc thông tin nào đáp ứng các tiêu chí này, theo quyết định riêng của Thành phố, sẽ bị xóa vĩnh viễn và yêu cầu dịch vụ tương ứng có thể tự động bị đóng mà không cần Thành phố có hành động tiếp theo. Vui lòng xem thêm phần 7, Hành vi của Người dùng.

Giới hạn trách nhiệm và từ chối bảo hành và điều kiện

Việc bạn sử dụng Ứng dụng SF311 là do bạn tự chịu rủi ro. Ứng dụng SF311 được cung cấp theo cơ sở “nguyên trạng” và “khi có sẵn”.

Thành phố từ chối mọi bảo đảm hoặc điều kiện, dù rõ ràng hay ngụ ý, liên quan đến Ứng dụng SF311, bao gồm nhưng không giới hạn ở bảo đảm và điều kiện ngụ ý về khả năng bán được và tính phù hợp cho bất kỳ mục đích cụ thể nào hoặc không vi phạm. Thành phố không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chất lượng của Ứng dụng SF311 hoặc bất kỳ nội dung nào trong đó.

BẠN HIỂU RÕ VÀ ĐỒNG Ý RẰNG THÀNH PHỐ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỚI BẠN ĐỐI VỚI BẤT KỲ THIỆT HẠI TRỰC TIẾP, GIÁN TIẾP, NGẪU NHIÊN, HẬU QUẢ, ĐẶC BIỆT HOẶC CÁC THIỆT HẠI KHÁC, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở, THIỆT HẠI DO MẤT LỢI NHUẬN, THIỆN CHÍ, SỬ DỤNG, DỮ LIỆU HOẶC CÁC THIỆT HẠI VÔ HÌNH KHÁC PHÁT SINH TỪ

(i) VIỆC BẠN SỬ DỤNG, TRUY CẬP HOẶC KHÔNG THỂ SỬ DỤNG HOẶC TRUY CẬP ỨNG DỤNG SF311;

(ii) BẤT KỲ HÀNH VI HOẶC NỘP ĐƠN NÀO CỦA BÊN THỨ BA SỬ DỤNG ỨNG DỤNG SF311; BAO GỒM, NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN, BẤT KỲ HÀNH VI PHỈ BỌNG, KHIẾP NHẬN HOẶC BẤT HỢP PHÁP NÀO CỦA NGƯỜI DÙNG KHÁC HOẶC BÊN THỨ BA;

(iii) BẤT KỲ NỘP ĐƠN HOẶC THÔNG TIN KHÁC, BAO GỒM THÔNG TIN CÁ NHÂN, ĐƯỢC BÊN THỨ BA THU ĐƯỢC TỪ VIỆC BẠN SỬ DỤNG ỨNG DỤNG SF311;

(iv) BẠN KHÔNG TẮT TÍNH NĂNG THU THẬP DỮ LIỆU VỊ TRÍ TRONG THIẾT BỊ ĐIỆN TỬ HOẶC ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH CỦA BẠN;

(v) TRUY CẬP, SỬ DỤNG HOẶC SỬA ĐỔI TRÁI PHÉP CÁC BÀI ĐĂNG CỦA BẠN, CHO DÙ DỰA TRÊN BẢO HÀNH, HỢP ĐỒNG, HÀNH VI PHẠM PHÁP LÝ (BAO GỒM CẢ SỰ CẨU THẢ) HOẶC BẤT KỲ NGUYÊN TẮC PHÁP LÝ NÀO KHÁC.

BẠN ĐỒNG Ý RÕ RÀNG RẰNG THÀNH PHỐ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM CHO BẤT KỲ LIÊN HỆ HOẶC TƯƠNG TÁC NÀO GIỮA BẠN VÀ BẤT KỲ NGƯỜI DÙNG BÊN THỨ BA NÀO KHÁC CỦA ỨNG DỤNG SF311 VÀ BẠN CHỊU RỦI RO DUY NHẤT KHI TRUY CẬP HOẶC SỬ DỤNG ỨNG DỤNG SF311 VÀ GỬI HOẶC ĐĂNG YÊU CẦU DỊCH VỤ LÊN ỨNG DỤNG SF311.

Bồi thường

Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho Thành phố cùng các viên chức, nhân viên và đại diện được ủy quyền của Thành phố không phải chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý hoặc bất kỳ hình thức mất mát, thương tích, yêu cầu, hành động, chi phí, khoản chi hoặc khiếu nại nào (bao gồm cả phí luật sư) liên quan đến việc bạn sử dụng Ứng dụng SF311, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

1. kết nối của bạn với Ứng dụng SF311;
2. việc bạn sử dụng Ứng dụng SF311;
3. bất kỳ nội dung nào bạn gửi tới Ứng dụng SF311; và
4. việc bạn vi phạm Điều khoản sử dụng này;
5. Bản quyền và Quyền sở hữu trí tuệ

Ứng dụng SF311 chứa thông tin độc quyền và bí mật thuộc sở hữu của Thành phố và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ và các luật khác hiện hành. Bạn đồng ý không sử dụng hoặc sao chép thông tin độc quyền đó mà không có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản của Thành phố.

Bạn đồng ý không sao chép, nhân bản, sao chép, bán, giao dịch, bán lại hoặc khai thác cho bất kỳ mục đích thương mại nào, bất kỳ phần nào hoặc việc sử dụng, hoặc truy cập vào Ứng dụng SF311 hoặc nội dung của ứng dụng. Bạn bị cấm sửa đổi Ứng dụng SF311 hoặc nội dung của ứng dụng theo bất kỳ cách nào.

Bạn không được sử dụng robot, chương trình thu thập dữ liệu, ứng dụng tìm kiếm/truy xuất hoặc các công cụ thu thập và trích xuất dữ liệu tương tự để truy cập, truy xuất, thu thập hoặc lập chỉ mục cho Ứng dụng SF311 hoặc nội dung của ứng dụng.

Nếu bạn gửi yêu cầu dịch vụ, bao gồm bất kỳ hình ảnh nào và vị trí địa lý của bạn, bạn sẽ cấp cho Thành phố quyền không thể hủy ngang, không độc quyền, miễn phí bản quyền để sử dụng, xuất bản, hiển thị các yêu cầu đó, ngoại trừ thông tin liên hệ.

Bạn hiểu rằng Thành phố không đảm bảo bất kỳ tính bảo mật nào ngoài thông tin liên lạc của bạn được gửi bằng Ứng dụng 311.

Bạn đồng ý rằng bạn không được hưởng bất kỳ khoản bồi thường hoặc hoàn trả nào từ Thành phố cho những ý kiến đóng góp của bạn.

Hành vi của người dùng

Bạn đồng ý không sử dụng Ứng dụng SF311 để:

(i) gửi thông tin sai sự thật, gian lận, gây hiểu lầm, không chính xác, không cập nhật hoặc không đầy đủ;

(ii) gửi thông tin bất hợp pháp, có hại, xúc phạm, lạm dụng, phỉ báng, đe dọa, quấy rối, khiêu dâm hoặc thù hận; hoặc

(iii) gửi thông tin thường có tính chất lạm dụng Ứng dụng SF311 (ví dụ: gửi nhiều yêu cầu dịch vụ về cùng một vấn đề vào cùng một ngày sau khi đã được yêu cầu dừng lại), hoặc không liên quan đến chủ đề hoặc chủ đề được chỉ định, hoặc không tuân thủ Thỏa thuận này.

Bạn thừa nhận, chấp thuận và đồng ý rằng nếu bạn vi phạm Mục 6.a. của Thỏa thuận này, Thành phố có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn và mọi yêu cầu dịch vụ bạn đã gửi, và có thể từ chối cho bạn sử dụng Ứng dụng SF311 hiện tại hoặc trong tương lai (hoặc bất kỳ phần nào của Ứng dụng).

Bạn đồng ý và thừa nhận rằng Thành phố không có nghĩa vụ phải sàng lọc trước các yêu cầu dịch vụ được gửi bằng Ứng dụng SF311 và việc hiển thị yêu cầu dịch vụ, bao gồm bất kỳ ảnh chụp hoặc vị trí địa lý nào có liên quan, trong Ứng dụng 311 không ngụ ý, tuyên bố hoặc đại diện rằng Thành phố đã xác nhận hoặc chấp nhận tính hợp lệ của yêu cầu dịch vụ. Thành phố có quyền từ chối hoặc xóa bất kỳ thông tin nào được gửi hoặc hiển thị trong Ứng dụng SF311 mọi lúc và theo quyết định riêng của mình, bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ ảnh chụp, thông tin hoặc nội dung nào vi phạm thỏa thuận này.

Hậu quả của việc vi phạm hành vi của người dùng:

• Vi phạm lần 1: Nếu bạn vi phạm Mục 6 của Thỏa thuận này, bạn sẽ nhận được thông báo trên Ứng dụng SF311 rằng bạn đã vi phạm các điều khoản của Thỏa thuận và bị cấm sử dụng Ứng dụng SF311 trong bảy ngày.
• Vi phạm lần 2: Nếu bạn vi phạm Mục 6 của Thỏa thuận này lần thứ hai, bạn sẽ bị cấm sử dụng Ứng dụng SF311 trong 30 ngày.
• Vi phạm lần 3: Nếu bạn vi phạm Mục 6 của Thỏa thuận này lần thứ ba, bạn sẽ bị cấm vĩnh viễn sử dụng Ứng dụng SF311.

Trong trường hợp bị cấm tạm thời hoặc vĩnh viễn, bạn vẫn có thể gọi số 3-1-1 hoặc 415-701-2311, phục vụ 24/7/365. Nếu bạn bị khiếm thính hoặc khiếm thị, vui lòng gọi số TDD/TTY 711.

Liên kết

Nếu Thành phố cung cấp bất kỳ liên kết hoặc hướng dẫn nào khác đến nội dung hoặc trang web của bên thứ ba thông qua Ứng dụng SF311, bạn đồng ý rằng nội dung đó được cung cấp chỉ để thuận tiện cho bạn. Nội dung hoặc trang web của bên thứ ba được phát triển độc lập bởi các bên khác ngoài Thành phố và Thành phố không chịu trách nhiệm về tính chính xác hoặc tính phù hợp của thông tin có trong nội dung hoặc trang web đó. Việc đưa vào bất kỳ liên kết nào đến trang web khác hoặc bất kỳ nội dung bên ngoài nào khác không ngụ ý sự chứng thực của Thành phố và không được hiểu là sự chứng thực của bên đó hoặc sản phẩm hoặc dịch vụ của bên đó. Nếu bạn quyết định truy cập các liên kết hoặc trang web bên ngoài đó, bạn hoàn toàn tự chịu rủi ro.

Sửa đổi, Khả năng tách rời và Miễn trừ

Thành phố có quyền bất cứ lúc nào và theo thời gian sửa đổi hoặc ngừng, tạm thời hoặc vĩnh viễn, Ứng dụng SF311 (hoặc bất kỳ phần nào của ứng dụng), có hoặc không có thông báo. Bạn đồng ý rằng Thành phố sẽ không chịu trách nhiệm với bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào về bất kỳ sửa đổi, đình chỉ hoặc ngừng nào của Ứng dụng SF311 (hoặc bất kỳ phần nào của ứng dụng).

Việc bạn sử dụng Ứng dụng SF311 phải tuân theo Thỏa thuận này, bao gồm mọi sửa đổi. Trong trường hợp bất kỳ điều khoản hoặc điều kiện nào trong Thỏa thuận này được xác định là không hợp lệ, vô hiệu hoặc vì bất kỳ lý do nào không thể thực thi, điều kiện đó sẽ được coi là có thể tách rời và không ảnh hưởng đến tính hợp lệ và khả năng thực thi của bất kỳ điều kiện nào còn lại.

Việc Thành phố không khẳng định bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào theo Thỏa thuận này sẽ không cấu thành sự từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó.

Hồ sơ công khai

Dữ liệu đăng ký và yêu cầu dịch vụ mà bạn gửi bằng Ứng dụng SF311 phải tuân theo mọi luật hồ sơ công khai của Thành phố, Tiểu bang và Liên bang hiện hành.

Chính sách bảo mật ứng dụng di động SF311

Phác thảo các loại thông tin chúng tôi thu thập khi bạn truy cập SF.gov và các bước chúng tôi thực hiện để bảo vệ thông tin đó.

Dịch vụ số

Chính sách chung

Thu thập thông tin

Chúng tôi không thu thập thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập trang web của chúng tôi.

Chúng tôi thu thập thông tin không nhận dạng cá nhân giới hạn mà trình duyệt của bạn tự động cung cấp mỗi khi bạn truy cập một trang web. Thông tin này bao gồm Địa chỉ Internet của máy tính hoặc mạng của bạn, ngày, giờ và trang bạn đã truy cập trên trang web của chúng tôi, trình duyệt và hệ điều hành của bạn, và trang giới thiệu (trang web cuối cùng bạn đã truy cập trước khi nhấp vào liên kết đến trang web của chúng tôi).

Chúng tôi sử dụng thông tin ẩn danh tổng hợp này từ tất cả khách truy cập để đo lường hiệu suất máy chủ và cải thiện nội dung trên trang web của chúng tôi.

Đôi khi chúng tôi theo dõi các từ khóa được nhập vào công cụ tìm kiếm để đo lường mức độ quan tâm đến các chủ đề cụ thể, nhưng chúng tôi không theo dõi những thuật ngữ cụ thể mà người dùng nhập vào.

Thông tin bạn cung cấp

Khi bạn điền vào biểu mẫu trên SF.gov, chẳng hạn như khi bạn đăng ký nhận bản tin hoặc xin giấy phép, thông tin bạn gửi sẽ được sử dụng trong bối cảnh của biểu mẫu đó.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý để bảo vệ thông tin của bạn. Tuy nhiên, không có dữ liệu nào được truyền qua internet an toàn 100% và chúng tôi không thể đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối.

Phản hồi ẩn danh mà bạn cung cấp thông qua biểu mẫu phản hồi trực tuyến tùy chọn của chúng tôi sẽ được sử dụng để giúp chúng tôi cải thiện trang web. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin đó với nhân viên và nhà thầu của Thành phố và Quận San Francisco cho mục đích đó.

Chúng tôi không cung cấp, chia sẻ, bán, cho thuê hoặc chuyển giao bất kỳ thông tin cá nhân nào cho bên thứ ba.

Phân tích trang web

Chúng tôi sử dụng công cụ "Google Analytics" để hiểu cách khách truy cập tương tác với trang web của chúng tôi, từ đó cải thiện trang web. Chúng tôi không thu thập thông tin cá nhân từ Google.

Bạn có thể đọc Chính sách quyền riêng tư của Google và mô tả về Công nghệ Google để biết thông tin về Google Analytics và cách Google sử dụng thông tin thu thập được.

Bạn có thể chọn không cho Google Analytics thu thập dữ liệu của mình bằng cách tải xuống tiện ích bổ sung cho trình duyệt từ chối của họ.

Liên kết

Trang web của chúng tôi có chứa các liên kết đến các trang web của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của họ và khuyến khích bạn xem xét chính sách của họ.

Bảo mật trang web

Chúng tôi giám sát lưu lượng mạng để xác định các nỗ lực trái phép nhằm tải lên hoặc thay đổi thông tin hoặc gây thiệt hại cho trang web. Bất kỳ ai sử dụng trang web này đều đồng ý rõ ràng với việc giám sát này.

Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật thích hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi bị truy cập trái phép, thay đổi hoặc phá hủy.

Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Quyền riêng tư này theo thời gian. Chúng tôi dự kiến hầu hết những thay đổi này sẽ không đáng kể, nhưng chúng tôi sẽ đăng tải những thay đổi đó ngay khi chúng xảy ra.