服務條款
接受條款
舊金山市和縣（「市」）根據以下使用條款協議（「協議」）提供 SF311 行動應用程式（「SF311 應用程式」），市政府可能會不時更新協議，恕不另行通知給你。透過存取和使用 SF311 應用程序，您接受並同意受本協議的約束。仔細閱讀這些使用條款；如果您不同意本協議的任何部分，請勿安裝或使用 SF311 應用程式。
SF311 App的描述
SF311 應用程式可作為 Android 和 iOS 行動應用程式使用，讓您可以執行以下操作：
- 向市政府提交服務請求，例如街道清潔和塗鴉報告；
- 提交與服務請求相關的照片；
- 記錄並提交您的地理位置（在提交服務請求時由您的行動裝置記錄）；和
- 查看您已提交的服務請求的狀態。
您有責任取得對 SF311 應用程式的存取權限，且該存取權限可能涉及第三方費用（例如網路服務供應商或通話費用）。 您全權負責這些費用。透過提供 SF311 應用程序，本市不聲明或保證透過 SF311 應用程式向您提供的任何資訊或內容是準確、完整、可靠或無錯誤的。
本市保留拒絕接受包含照片或包含攻擊性或不當資料的其他資訊的服務請求的選擇權。符合這些標準的任何照片或其他資訊將由市政府自行決定永久刪除，並且相應的服務請求可能會自動關閉，而無需市政府採取進一步行動。另請參閱第 7 節「使用者行為」。
責任限制及免責聲明
您自行承擔使用 SF311 應用程式的風險。 SF311 應用程式以「現況」和「現有」為基礎提供。
市政府不承擔與 SF311 應用程式相關的所有明示或暗示的保證或條件，包括但不限於適銷性和適合任何特定用途或不侵權的暗示保證和條件。市政府不對 SF311 應用程式或其中任何內容的內容或品質承擔責任。
您明確瞭解並同意，對於您的任何直接、間接、偶發、後果性、特殊或其他損害，包括但不限於利潤、商譽、使用、資料或其他無形損失的損害，本市不承擔任何責任造成的損失：
(i) 您使用、存取或無法使用或存取 SF311 應用程式；
(ii) 任何第三方使用 SF311 應用程式進行的任何行為或提交的內容；包括但不限於其他使用者或第三方的任何誹謗性、攻擊性或非法行為；
(iii) 第三方因您使用 SF311 應用程式而獲得的任何提交內容或其他信息，包括個人資訊；
(iv) 您未能停用電子設備或智慧型手機中的位置收集資料功能；
(v) 未經授權存取、使用或更改您提交的內容，無論是基於保證、合約、侵權行為（包括疏忽）或任何其他法律原則。
YOU EXPRESSLY AGREE THAT THE CITY IS NOT RESPONSIBLE FOR ANY CONTACT OR INTERACTION BETWEEN YOU AND ANY OTHER THIRD-PARTY USER OF THE SF311 APP AND THAT YOU BEAR THE SOLE RISK OF ACCESSING OR USING THE SF311 APP AND SUBMITTING OR POSTING SERVICE REQUESTS TO THE SF311應用程式.
賠款
您同意就任何責任或任何形式的損失、傷害、要求、訴訟、成本、費用或任何類型的索賠（包括律師費）向本市及其官員、官員、僱員和授權代表進行賠償、為其辯護並使其免受損害。
- 您與 SF311 應用程式的連線；
- 您對 SF311 應用程式的使用；
- 您向 SF311 應用程式提交的任何內容；和
- 您違反本使用條款；
- 版權和智慧財產權
SF311 應用程式包含市政府擁有的專有和機密信息，並受適用的智慧財產權和其他法律的保護。 您同意未經市政府明確書面同意，不使用或複製此類專有資訊。
您同意不會出於任何商業目的而複製、複製、拷貝、出售、交易、轉售或利用 SF311 應用程式或其內容的任何部分、使用或存取。禁止您以任何方式修改 SF311 應用程式或其內容。
您不得使用機器人、蜘蛛、搜尋/檢索應用程式或類似的資料收集和提取工具來存取、檢索、抓取或索引 SF311 應用程式或其內容。
如果您提交服務請求，包括任何照片和您的地理位置，您特此授予市政府不可撤銷的、非排他性的、免版稅的使用、發布、展示此類提交內容的權利，但不包括聯絡資訊。
您了解，除了您使用 311 應用程式提交的聯絡資訊之外，市政府不保證任何機密性。
您同意您無權就您提交的內容從市政府獲得任何形式的補償或報銷。
使用者行為
您同意不使用 SF311 應用程式進行以下活動：
（i）提交虛假、欺詐、誤導、不準確、非最新或不完整的資訊；
(ii) 提交非法、有害、冒犯、辱罵、誹謗、威脅、騷擾、猥褻或仇恨的資訊；或者
(iii) 提交的資訊通常具有濫用 SF311 應用程式的性質（例如，在被要求停止後同一天提交多個相同問題的服務請求），或不屬於指定的主題或主題，或不遵守本協議。
您承認、同意並同意，如果您違反第 6.a 條。根據本協議，市政府有權暫停或終止您的帳戶以及您可能提交的任何服務請求，並可能拒絕您目前或將來使用 SF311 應用程式（或其任何部分）。
您同意並承認，市政府沒有義務預先篩選使用 SF311 應用程式提交的服務請求，並且在 311 應用程式中顯示服務請求（包括任何相關照片或地理位置）並不暗示、聲明或表示市政府已確認或接受服務請求的有效性。市政府保留隨時自行決定拒絕或刪除 SF311 應用程式中提交或顯示的任何資訊的選擇權，包括但不限於任何違反本協議的照片、資訊或內容。
違反使用者行為的後果：
- 第一次違規：如果您違反本協議第6條，您將在SF311 App上收到您違反本協議條款的通知，並被禁止使用SF311 App 7天。
- 第二次違規：如果您第二次違反本協議第6條，您將被禁止使用SF311應用程式30天。
- 第三次違規：如果您第三次違反本協議第6條，您將被永久禁止使用SF311應用程式。
如果發生暫時或永久封鎖，您仍然可以撥打 3-1-1 或 415-701-2311，我們全天候 24x7x365 為您服務。如果您有聽力或言語障礙，請撥打 TDD/TTY 711。
連結
如果市政府透過 SF311 應用程式提供第三方內容或網站的任何連結或其他指示，您同意提供此類內容只是為了方便您。第三方內容或網站由本市以外的其他方獨立開發，本市對此類內容或網站中包含的資訊的準確性或適當性不承擔任何責任。包含到其他網站或任何其他外部內容的任何連結並不意味著市政府的認可，也不應被解釋為對該方或其產品或服務的認可。如果您決定造訪此類外部連結或網站，您將完全自行承擔風險。
修改、可分割性和豁免
市政府保留隨時或不時暫時或永久修改或終止 SF311 應用程式（或其任何部分）的權利，無論是否發出通知。您同意，市政府不會因 SF311 應用程式（或其任何部分）的任何修改、暫停或終止而對您或任何第三方承擔責任。
您對 SF311 應用程式的使用受本協議（包括任何修訂）的約束。如果本協議中的任何條款或條件被確定為無效、失效或因任何原因無法執行，則該條件將被視為可分割的，並且不影響任何其餘條件的有效性和可執行性。
市政府未主張本協議項下的任何權利或規定並不構成對該權利或規定的放棄。
公共記錄
您使用 SF311 應用程式提交的註冊資料和服務請求須遵守所有適用的市、州和聯邦公共記錄法。
SF311行動應用隱私權政策
概述了您在造訪 SF.gov 時收集的資訊類型，以及我們為保護這些資訊而採取的措施。
一般政策
資訊收集
當您造訪我們的網站時，我們不會收集您的個人資訊。
我們會收集您每次造訪網站時瀏覽器自動提供的有限的非個人識別資訊。這些資訊包括您電腦或網路的網路位址、您造訪我們網站的日期、時間和頁面、您的瀏覽器和作業系統，以及來源頁面（您點擊我們網站的連結之前造訪的最後一個網頁）。
我們使用來自所有訪客的這些匯總匿名資訊來衡量伺服器效能並改善我們網站的內容。
我們有時會追蹤用戶在我們搜尋引擎中輸入的關鍵字，以衡量用戶對特定主題的興趣，但我們不會追蹤特定用戶輸入的特定詞條。
您提供的資訊
當您在 SF.gov 上填寫表格時，例如註冊新聞通訊或申請許可證時，您提交的資訊將用於該表格的上下文中。
我們會採取合理的安全措施來保護您的資訊。但是，沒有任何網路資料傳輸是絕對安全的，我們無法保證絕對安全。
您透過我們可選的線上回饋表單提供的匿名網站回饋將用於幫助我們改進網站。為此，我們可能會與舊金山市和縣的員工及承包商分享這些資訊。
我們不會向任何第三方提供、分享、出售、出租或轉讓任何個人資訊。
網站分析
我們使用名為「Google Analytics」的工具來幫助我們了解訪客如何與我們的網站互動，以便改善網站。我們不會從Google收集個人資訊。
您可以閱讀Google隱私權政策和Google技術說明，以了解有關谷歌分析以及谷歌如何使用其收集的資訊的資訊。
您可以透過下載他們的退出瀏覽器插件，選擇不讓 Google Analytics 收集您的資料。
連結
我們的網站包含第三方網站的連結。我們不對其隱私權保護措施負責，建議您查看他們的隱私權政策。
網站安全
我們會監控網路流量，以識別未經授權的上傳或更改訊息，或以其他方式對網站造成損害的行為。使用本網站的任何人均明確同意接受此類監控。
我們採取適當的安全措施，防止未經授權的存取、更改或銷毀資料。
政策變化
我們可能會不時更新本隱私權政策。我們預計大多數此類更改都只是細微的調整，但我們會在更改發生時及時發布。