La Ciudad y el Condado de San Francisco (la Ciudad) se comprometen a promover y mantener un entorno de trabajo seguro y saludable donde cada individuo sea tratado con civilidad, dignidad y respeto. Con este fin, es política de la Ciudad proporcionar un lugar de trabajo donde cada empleado tenga derecho a trabajar en un ambiente positivo, profesional y de respeto mutuo libre de conductas irrespetuosas (definidas a continuación). Esta Política de Lugar de Trabajo Equitativo, Justo y Respetuoso (Respeto) establece muchos de los valores de la Ciudad, complementa y se suma a las políticas actuales de la Ciudad que prohíben la discriminación, el acoso y las represalias y prohíben la violencia y las amenazas de violencia.
Todos los empleados y funcionarios de la ciudad desempeñan un papel en la contribución a un entorno de trabajo verdaderamente acogedor, seguro e inclusivo que fomente el respeto mutuo y promueva relaciones civiles y colaborativas con el público y entre el personal, en todos los niveles. La diversidad de nuestros empleados (la amplia gama de antecedentes, ideas y experiencias vividas que aportan al empleo en la ciudad) enriquece nuestro lugar de trabajo y mejora nuestro trabajo. Para promover y mantener un lugar de trabajo donde todos los empleados y miembros del público sean tratados con respeto y dignidad, y donde los empleados se sientan bienvenidos y valorados por quiénes son y por lo que pueden aportar, se espera que cada empleado de la ciudad cumpla con los valores y estándares que se indican a continuación y en esta Política de Respeto en general sobre comportamiento interpersonal, comunicación y profesionalismo:
- Trabajar de manera honesta, seria, colegial y colaborativa con los empleados y otras personas;
- Escuchar y valorar los puntos de vista y opiniones de los demás, especialmente cuando difieren de los propios;
- Cumplir con todas las normas, reglamentos, políticas y leyes y comunicar de inmediato las inquietudes sobre posibles infracciones a su supervisor o al personal de Recursos Humanos del departamento.
Todos los empleados y funcionarios de la ciudad tienen la responsabilidad de dar un ejemplo positivo y deben abstenerse de participar en conductas irrespetuosas, ya sean deliberadas o no. La ciudad no tolerará conductas irrespetuosas en ningún lugar de trabajo y procurará intervenir ante la primera señal o etapa de conducta irrespetuosa para corregir esa mala conducta y evitar que vuelva a ocurrir. Cualquier empleado o funcionario que viole esta política estará sujeto a medidas disciplinarias que pueden incluir el despido.
El comportamiento irrespetuoso se define como palabras, gestos u otros comportamientos descorteses, groseros, maleducados u ofensivos que puedan devaluar y socavar a una persona y su dignidad o autoestima o que creen un entorno intimidante, hostil, abusivo u ofensivo. Algunos ejemplos de comportamiento irrespetuoso pueden incluir, entre otros, los siguientes:
- Acoso: el acoso es un patrón de comportamiento repetido que una persona razonable consideraría hostil, ofensivo, intimidatorio, opresivo, subyugador, amenazante y ajeno a los intereses comerciales legítimos de la Ciudad. El comportamiento de acoso puede adoptar muchas formas, incluyendo actos o conductas físicas, verbales o escritas. El acoso en el lugar de trabajo a menudo implica abuso o mal uso repetido del poder. Un solo acto o conducta física, verbal o escrita generalmente no constituirá acoso a menos que sea especialmente grave y flagrante, pero podría, no obstante, violar esta Política de Respeto;
- Hostilidad: gritos, hostilidad interpersonal o conducta maliciosa, que es deliberada o repetida y/o causa daño al bienestar mental o físico, la seguridad o la situación económica de la persona o personas objetivo. Esto incluye intimidación física, contacto físico no deseado o aislamiento;
- Conducta denigrante: insultar; gastar “bromas” a una persona; burlarse de alguien o contar chistes a su costa; tomar, vandalizar o dañar de cualquier otra forma la propiedad personal o laboral de una persona; y difundir información falsa o rumores sobre alguien; buscar la sumisión o el abuso de poder, autoridad, rango, estatus u otro privilegio;
- Microagresiones: declaraciones, acciones o incidentes considerados como invalidación indirecta o sutil, insulto, irritación, desprecio, prejuicio y/o discriminación contra miembros de un grupo marginado, como aquellos que tienen un poder desigual, real o percibido, en las dimensiones económica, política, social y cultural. Las microagresiones pueden dañar a alguien o beneficiar injustamente a otros;
- Intimidación: usar lenguaje amenazante o abusivo, blasfemias o lenguaje que tenga la intención de ser, o que otros perciban como, degradante, insultante, despectivo, grosero, amenazante, intimidante, coercitivo, hostil u ofensivo;
- Violencia: lanzar herramientas, equipos de oficina u otros objetos como expresión de frustración o ira, o implicar que se actuará con violencia como método para influir en las acciones de los demás;
- Sabotaje: interferir intencionalmente en un proceso de trabajo o socavar de cualquier otra manera el trabajo de una persona;
- Uso invasivo de la tecnología: usar medios de comunicación sociales u otra tecnología para acosar o intimidar, usar declaraciones,
fotografías, vídeos o audios que puedan considerarse razonablemente maliciosos, obscenos, amenazantes o intimidatorios.
La comunicación es matizada y los conflictos interpersonales son una parte normal del trabajo y de la vida. Mantener un lugar de trabajo respetuoso depende de una comunicación eficaz y respetuosa, de la paciencia, del profesionalismo y de la comprensión. Todos los empleados y funcionarios de la ciudad deben firmar un acuse de recibo y de cumplimiento de esta Política de respeto.
Responsabilidades de la gerencia
Los funcionarios, gerentes y supervisores del departamento que designen a los empleados deben dar el ejemplo creando y manteniendo un lugar de trabajo que demuestre respeto y profesionalismo y que respete los principios de esta Política de Respeto. Deben responder ante el comportamiento irrespetuoso en sus respectivos lugares de trabajo, incluido el comportamiento irrespetuoso por parte de proveedores, consultores o miembros del público.
Cada departamento de la ciudad debe garantizar que todos los empleados reciban la capacitación correspondiente y obligatoria en relación con esta Política. Cuando un empleado informe que se ha producido un comportamiento irrespetuoso, el departamento de recursos humanos, los gerentes y los supervisores deben tratar la queja con seriedad. La gerencia debe seguir las pautas sobre cómo gestionar los conflictos interpersonales en el lugar de trabajo y comunicarse con su representante de recursos humanos para obtener orientación sobre cómo manejar este tipo de situaciones. El departamento de recursos humanos debe brindar apoyo a los gerentes y supervisores que lo soliciten para obtener orientación sobre estrategias de resolución de conflictos.
Cualquier funcionario designado, funcionario de recursos humanos, gerente o supervisor que observe o de otra manera se dé cuenta de un comportamiento irrespetuoso, tiene el deber de tomar medidas correctivas y preventivas apropiadas e inmediatas para garantizar que el lugar de trabajo sea seguro para todos los empleados. Los departamentos deben comunicar a los empleados que el comportamiento irrespetuoso no será tolerado, tolerado o ignorado y que existen consecuencias apropiadas para las violaciones de la Política de Respeto. La Ciudad brindará apoyo a los gerentes o supervisores de sus departamentos con la implementación de la Política de Respeto.
Capacitación
La Ciudad proporcionará:
- Capacitación obligatoria para todos los empleados y funcionarios de la ciudad sobre la política y las estrategias para mantener un lugar de trabajo respetuoso;
- Capacitación en gestión de conflictos para gerentes, supervisores y profesionales de RRHH;
- Opciones de aprendizaje y desarrollo continuo sobre comunicación efectiva y relaciones interpersonales.