El Departamento de Salud Pública de San Francisco completa una evaluación integral de seguridad tras el trágico incidente en el Hospital General Zuckerberg de San Francisco.

San Francisco, CA – Tras el trágico incidente ocurrido en la sala 86 del campus del Hospital General Zuckerberg de San Francisco (ZSFG) el pasado diciembre, cuando Alberto Rangel, un valioso trabajador social de la UCSF, fue agredido por un paciente y posteriormente falleció, el Departamento de Salud Pública de San Francisco (SFDPH) completó una evaluación exhaustiva de la seguridad, no solo en el ZSFG, sino en todo el sistema de atención del SFDPH.

Para proteger mejor al personal, los visitantes y los pacientes del ZSFG y de todas las instalaciones del Departamento (clínicas, centros de salud, oficinas administrativas, servicios de salud penitenciaria y programas de campo), el DPH activó un Equipo de Gestión de Incidentes que reunió a más de 100 líderes del DPH y de la UCSF para sentar las bases de mejoras de seguridad inmediatas y a largo plazo. La evaluación de seguridad del departamento analizó las necesidades de seguridad en todas sus Departamentos, al tiempo que se implementaban mejoras de seguridad inmediatas.

Hoy, el Departamento de Salud Pública, la cual detalla la secuencia de eventos que condujeron al trágico incidente, así como las lecciones aprendidas, la rápida respuesta y las inversiones en curso para fortalecer la seguridad. La evaluación se puede consultar en este enlace .

Un aspecto fundamental de este esfuerzo fue escuchar las inquietudes del personal de primera línea, miles de los cuales contribuyeron identificando posibles áreas de mejora mediante correos electrónicos, reuniones informativas, encuestas anónimas, sesiones de escucha y contacto directo. Las opiniones del personal sanitario del Departamento de Salud Pública (DPH) y de la Universidad de California en San Francisco (UCSF), junto con análisis operativos y de seguridad de expertos, han dado forma a la evaluación y están guiando mejoras duraderas en la seguridad laboral en todo el sistema. El Departamentos ha destinado 15 millones de dólares anuales para apoyar este enfoque de seguridad, que ha sido reforzado y modernizado.

“Nos comprometemos a mantener entornos seguros para el personal, los pacientes y los visitantes que dependen de nuestra atención a diario. Contamos con protocolos de seguridad rigurosos, personal especializado y programas de capacitación continua en la extensa red de hospitales, clínicas, centros de salud y centros comunitarios del Departamento de Salud Pública de San Francisco (SFDPH). Y quiero dejar claro que podemos y debemos hacer más. Esta evaluación y estas inversiones tendrán un impacto; efecto duradero en la seguridad y el bienestar de todos los que nos visitan. Alberto era un trabajador social muy querido en la Sala 86, y seguiremos honrando su memoria”, declaró el Director de Salud, Daniel Tsai.

“Recibimos comentarios de muchos miembros del personal del ZSFG y de nuestros centros clínicos asociados sobre cómo implementar mejoras significativas y duraderas en materia de seguridad. El personal también nos recordó la importancia de que nuestros pacientes se sientan bienvenidos. Debemos seguir siendo accesibles para los residentes más vulnerables de la ciudad, al tiempo que implementamos cambios que protejan a todas las personas que ingresan a nuestras instalaciones”, declaró la Dra. Susan Ehrlich, directora ejecutiva del Hospital General Zuckerberg de San Francisco .

“Juntos, a través de este proceso de evaluación colaborativa, pretendemos evitar una futura tragedia. Nos comprometemos a trabajar con el Departamento de Salud Pública para impulsar constantemente mejoras que garanticen que nuestros entornos laborales, tanto en el Hospital General Zuckerberg de San Francisco como en todos los lugares donde se atiende a nuestros pacientes, sean lo más seguros posible, manteniendo al mismo tiempo un ambiente acogedor y humano, esencial para las personas que buscan atención médica en el Hospital General”, declaró el Dr. Jeff Critchfield, Vicedecano de la Facultad de Medicina de la UCSF en el Hospital General Zuckerberg de San Francisco .

La evaluación exhaustiva identificó diez áreas que requieren mejoras específicas. Desde diciembre, se han tomado medidas significativas en cada una de ellas, y se han planificado o puesto en marcha muchas mejoras adicionales.

1. Respuestas claras y oportunas para evaluar y gestionar las amenazas a la seguridad.
2. Medidas de seguridad en el edificio 80/90 de ZSFG.
3. Enfoque proactivo en materia de seguridad y mitigación de incidentes.
4. Mejorar la seguridad de las instalaciones mediante el diseño ambiental.
5. Medidas de seguridad claras y transparentes
6. Capacitación eficaz y de gran impacto para el personal en situaciones de emergencia.
7. Políticas de seguridad coherentes, incluido un proceso de triaje claro.
8. Protocolo de seguridad para el personal de campo
9. Comunicaciones y notificaciones de incidentes consistentes.
10. Disponibilidad constante de dispositivos de alerta y enrutamiento de llamadas.

La evaluación completa se puede encontrar aquí .