El fiscal municipal Chiu y el fiscal de distrito Jenkins anuncian un acuerdo con Wag Hotels

SAN FRANCISCO, CA (23 de septiembre de 2025) — El fiscal de la ciudad de San Francisco, David Chiu, y el fiscal de distrito, Brooke Jenkins, anunciaron hoy, en coordinación con los fiscales de distrito de los condados de Santa Clara y San Mateo, el acuerdo de una acción de cumplimiento de la ley civil contra Wag Hotels, Inc., una corporación que opera instalaciones de alojamiento para mascotas en California.

La denuncia alega que Wag Hotels violó varias disposiciones de la Ley de Alojamiento de Mascotas de California, así como las leyes estatales y locales con respecto a la denuncia de mordeduras de perros, en sus sucursales en los condados de San Francisco, San Mateo y Santa Clara, y en otras partes del estado.

“Nuestras mascotas son miembros integrales de nuestras familias y queremos asegurarnos de que estén seguras en las guarderías y los alojamientos nocturnos”, declaró el fiscal municipal David Chiu . “Nos complace haber llegado a este acuerdo con Wag para garantizar que nuestros amigos peludos estén en buenas manos. Agradezco el trabajo y la colaboración con Cuidado y Control de Animales de San Francisco, la fiscal de distrito Brooke Jenkins y los fiscales de distrito de Santa Clara y San Mateo para lograr este resultado tan positivo”.

“Para muchos de nosotros, las mascotas son miembros de la familia”, dijo la fiscal de distrito Brooke Jenkins . “Cuando las dejamos en un centro de alojamiento, lo hacemos con la expectativa de que reciban el mismo nivel de cuidado y atención que recibirían nuestros familiares humanos. Este acuerdo ayuda a garantizar que Wag Hotels cumpla con estos altos estándares. Quiero agradecer a Cuidado y Control de Animales de San Francisco por su colaboración en esta investigación. También quiero reconocer la labor de mis colegas fiscales de distrito y de la Fiscalía Municipal de San Francisco, con quienes forjamos una sólida colaboración en esta investigación”.

“El Departamento de Cuidado y Control de Animales de San Francisco se dedica a cumplir con las leyes de bienestar animal”, declaró Amy Corso, subdirectora del Departamento de Cuidado y Control de Animales de San Francisco . “Nuestra agencia está satisfecha con las reformas operativas que ayudarán a mantener a los perros seguros y sanos durante su estancia en el Hotel WAG”.

La sentencia incluye medidas cautelares integrales que obligan a Wag Hotels a cumplir con la legislación vigente sobre alojamiento de mascotas. Exige a la empresa implementar reformas operativas, entre ellas:

• La creación y mantenimiento de un departamento de bienestar animal, supervisado por un coordinador de seguridad animal calificado;
• La implementación de un programa de capacitación de empleados sobre bienestar animal, reconocimiento de enfermedades y respuesta a emergencias;
• El nombramiento de un funcionario corporativo con responsabilidad sobre el mantenimiento de las instalaciones, la higiene y el control de plagas;
• Conservación de imágenes de videovigilancia para determinados incidentes relacionados con el bienestar animal;
• Designación de un veterinario de guardia o un hospital de emergencia para mascotas para ayudar con cualquier necesidad veterinaria las 24 horas;
• Mantenimiento de registros detallados e informes oportunos de incidentes de mordeduras a las autoridades sanitarias locales; y
• Auditorías de campo anuales realizadas por un auditor calificado.

La sentencia también exige a Wag Hotels implementar y mantener un Programa de Seguridad para Grupos de Juego para garantizar la supervisión y el manejo adecuados de los perros asignados a grupos de juego diurnos. Los requisitos incluyen la supervisión y el ajuste de los grupos de perros según el nivel de energía, el tamaño y el temperamento de cada uno para evitar el hacinamiento, la sobreestimulación, la fatiga y la agresividad. La empresa debe mantener al menos un recinto separado disponible para los perros que presenten sobreestimulación, cansancio o agresividad.

Hoteles Wag cooperó durante toda la investigación. Sin admitir responsabilidad, acordó pagar un total de $150,000, de los cuales $75,000 corresponden a reembolso de costos y $75,000 a sanciones civiles. Vea el acuerdo aprobado por el Tribunal .

Los dueños de mascotas que planean dejar a sus mascotas en una guardería o en un centro de alojamiento nocturno pueden consultar la hoja de consejos de San Francisco para conocer las mejores prácticas y la información a tener en cuenta al elegir una instalación .