PÁGINA DE INFORMACIÓN
Generando confianza, cambiando vidas con SFHOT
En reconocimiento al Mes de Concientización sobre las Personas sin Hogar, estamos orgullosos de destacar el trabajo del Equipo de Ayuda a las Personas sin Hogar de San Francisco (SFHOT).
El enfoque compasivo de SFHOT para las personas sin hogar
SFHOT es un componente clave del Sistema de Respuesta a las Personas sin Hogar, y nuestra misión es involucrar y estabilizar a los residentes más vulnerables de la ciudad ofreciendo conexión, refugio y apoyo habitacional. Todos los días, los equipos capacitados y compasivos de SFHOT trabajan en todo San Francisco, brindando servicios esenciales de extensión y gestión de casos a personas sin hogar. Se toman el tiempo para escuchar y generar confianza, sabiendo que la experiencia de cada persona es única y que una base de confianza puede abrir puertas a la estabilidad y el cambio.
Una historia de éxito reciente de SFHOT resalta este enfoque basado en la relación con el paciente.
Construyendo puentes
Durante años, el Equipo de Resolución de Campamentos (ERT, por sus siglas en inglés) de SFHOT trabajó en estrecha colaboración con una clienta llamada Victoria García, una mujer de 63 años que había vivido en las calles en el Distrito Tenderloin y Mission. Aunque interactuaba con frecuencia con SFHOT, era cautelosa y vacilante a la hora de aceptar sus ofertas de refugio o vivienda. Para Victoria, su situación actual representaba independencia y le preocupaba que acceder a los servicios significara perder su autonomía.
Reconociendo la importancia de la confianza, los miembros del equipo de ERT abordaron cada interacción con cuidado, escuchando su historia y entendiendo sus necesidades. Jorge Morales, un ex empleado de SFHOT, fue particularmente instrumental en construir esta confianza al conectarse con Victoria en español, cerrando una brecha cultural que fortaleció su vínculo. Estas interacciones continuas no tenían como objetivo presionarla para que aceptara ayuda, sino hacerle saber que SFHOT estaría allí cuando estuviera lista.
El corazón del impacto de SFHOT
Después de años de una comunicación constante y amable, el punto de inflexión llegó en septiembre de 2024. Victoria, que enfrentaba problemas de salud cada vez más graves y el desgaste físico de las noches frías y lluviosas, decidió que estaba lista para un cambio. SFHOT le ofreció rápidamente un puesto en Gough Cabins Tiny Homes. La transición a una vivienda después de años sin hogar no fue fácil, pero el equipo de SFHOT le brindó apoyo integral, incluidos servicios médicos y de salud mental, para garantizar que su nuevo hogar fuera un lugar donde pudiera prosperar. Al reflexionar sobre su recorrido, Victoria suele decir que fue más que simplemente encontrar un refugio; se trató de encontrar un equipo que realmente la comprendiera y respetara su recorrido.
La historia de Victoria ejemplifica el enfoque de SFHOT para la divulgación: no solo ofrecen servicios, sino que también ofrecen colaboración, paciencia y un compromiso firme con el camino único de cada individuo. Su camino y la dedicación del equipo de SFHOT nos recuerdan que la confianza es a menudo el primer paso hacia la transformación. Al celebrar el Mes de Concientización sobre las Personas sin Hogar, honramos el papel vital del equipo de SFHOT en la creación de un cambio duradero, una conexión a la vez.