TRANG THÔNG TIN
Xây dựng niềm tin, thay đổi cuộc sống với SFHOT
Nhằm tôn vinh Tháng nâng cao nhận thức về tình trạng vô gia cư, chúng tôi tự hào vinh danh công việc của Đội tiếp cận người vô gia cư San Francisco (SFHOT).
Cách tiếp cận đầy lòng trắc ẩn của SFHOT đối với tình trạng vô gia cư
SFHOT là một thành phần quan trọng của Hệ thống ứng phó với tình trạng vô gia cư, và sứ mệnh của chúng tôi là thu hút và ổn định những cư dân dễ bị tổn thương nhất của thành phố bằng cách cung cấp kết nối, nơi trú ẩn và hỗ trợ nhà ở. Mỗi ngày, các nhóm nhân ái, có tay nghề của SFHOT làm việc trên khắp San Francisco, cung cấp các dịch vụ tiếp cận và quản lý trường hợp thiết yếu cho những người vô gia cư. Họ dành thời gian để lắng nghe và xây dựng lòng tin, biết rằng hành trình của mỗi người là duy nhất và nền tảng của lòng tin có thể mở ra cánh cửa đến sự ổn định và thay đổi.
Một câu chuyện thành công gần đây của SFHOT nêu bật cách tiếp cận dựa trên mối quan hệ và sự kiên nhẫn này.
Xây dựng cầu
Trong nhiều năm, Đội Giải quyết Trại tị nạn (ERT) của SFHOT đã làm việc chặt chẽ với một khách hàng tên là Victoria Garcia, một phụ nữ 63 tuổi đã kiếm sống trên đường phố ở Quận Tenderloin và Mission. Mặc dù bà thường xuyên tương tác với SFHOT, nhưng bà vẫn thận trọng và do dự khi chấp nhận lời đề nghị cung cấp nơi trú ẩn hoặc nhà ở của họ. Đối với Victoria, tình hình hiện tại của bà đại diện cho sự độc lập và bà lo lắng rằng việc tiếp cận các dịch vụ sẽ có nghĩa là mất đi quyền tự chủ của mình.
Nhận ra tầm quan trọng của lòng tin, các thành viên nhóm ERT đã tiếp cận từng tương tác một cách cẩn thận, lắng nghe câu chuyện của cô ấy và hiểu nhu cầu của cô ấy. Jorge Morales, một cựu nhân viên SFHOT, đặc biệt có vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin này bằng cách kết nối với Victoria bằng tiếng Tây Ban Nha, thu hẹp khoảng cách văn hóa giúp củng cố mối quan hệ của họ. Những tương tác liên tục này không phải là để gây áp lực buộc cô ấy phải chấp nhận sự giúp đỡ mà là để cho cô ấy biết rằng SFHOT sẽ ở đó bất cứ khi nào cô ấy sẵn sàng.
Trọng tâm của tác động SFHOT
Sau nhiều năm tiếp cận nhẹ nhàng, ổn định, bước ngoặt đã đến vào tháng 9 năm 2024. Đối mặt với các vấn đề sức khỏe ngày càng trầm trọng và sức khỏe thể chất bị ảnh hưởng bởi những đêm mưa lạnh, Victoria quyết định rằng cô đã sẵn sàng cho một sự thay đổi. SFHOT đã nhanh chóng cung cấp cho cô một vị trí tại Gough Cabins Tiny Homes. Việc chuyển đổi sang nhà ở sau nhiều năm không có nhà ở không phải là điều dễ dàng, nhưng nhóm SFHOT đã cung cấp hỗ trợ toàn diện, bao gồm các dịch vụ y tế và sức khỏe tâm thần, để đảm bảo ngôi nhà mới của cô là nơi cô có thể phát triển. Khi suy ngẫm về hành trình của mình, Victoria thường nói rằng đó không chỉ là tìm một nơi trú ẩn; mà là tìm một nhóm thực sự hiểu cô và tôn trọng hành trình của cô.
Câu chuyện của Victoria minh họa cho cách tiếp cận của SFHOT đối với hoạt động tiếp cận: họ không chỉ cung cấp dịch vụ mà còn cung cấp sự hợp tác, kiên nhẫn và cam kết kiên định với con đường riêng của mỗi cá nhân. Con đường của cô ấy và sự tận tụy của nhóm SFHOT nhắc nhở chúng ta rằng lòng tin thường là bước đầu tiên để chuyển đổi. Khi chúng ta kỷ niệm Tháng nâng cao nhận thức về tình trạng vô gia cư, chúng ta tôn vinh vai trò quan trọng của nhóm SFHOT trong việc tạo ra sự thay đổi lâu dài, từng kết nối một.