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與 SFHOT 建立信任，改變生活
為了紀念無家可歸者意識月，我們很自豪地強調舊金山無家可歸者外展團隊 (SFHOT) 的工作。
SFHOT 對無家可歸者採取同情心的態度
SFHOT 是無家可歸者應對系統的關鍵組成部分，我們的使命是透過提供聯繫、庇護所和住房支持來吸引和穩定城市最弱勢的居民。 SFHOT 技術精湛、富有同情心的團隊每天在舊金山各地工作，為無家可歸者提供必要的外展和個案管理服務。他們花時間傾聽並建立信任，因為他們知道每個人的旅程都是獨一無二的，信任的基礎可以打開穩定和改變的大門。
SFHOT 最近的一個成功案例凸顯了這種耐心、基於關係的方法。
搭建橋樑
多年來，SFHOT 的營地解決小組 (ERT) 與一位名叫維多利亞·加西亞 (Victoria Garcia) 的客戶密切合作，她是一位 63 歲的婦女，在田德隆區和教會區的街頭謀生。儘管她經常與 SFHOT 互動，但她對接受他們提供的庇護所或住房感到謹慎和猶豫。對維多利亞來說，她目前的處境代表著獨立，她擔心獲得服務意味著失去自主權。
ERT 團隊成員認識到信任的重要性，因此謹慎對待每一次互動，傾聽她的故事並了解她的需求。 SFHOT 前員工 Jorge Morales 透過用西班牙語與維多利亞聯繫，彌合了文化差距，加強了他們的聯繫，在建立這種信任方面發揮了特別重要的作用。這些持續的互動不是為了迫使她接受幫助，而是為了讓她知道只要她準備好，SFHOT 就會在那裡。
SFHOT 影響的核心
經過多年溫和、穩定的外展活動，轉捩點在 2024 年 9 月到來。 SFHOT 很快就為她提供了在高夫小屋微型住宅 (Gough Cabins Tiny Homes) 的安置機會。多年無家可歸後，過渡到住房並不容易，但 SFHOT 團隊提供了全方位支持，包括醫療和心理健康服務，以確保她的新家是一個可以茁壯成長的地方。回顧她的旅程，維多利亞常說，這不僅僅是找到一個庇護所；她還想找到一個庇護所。這是為了找到一個真正理解她並尊重她的旅程的團隊。
維多利亞的故事體現了 SFHOT 的外展方法：他們不僅提供服務，還提供合作夥伴關係、耐心以及對每個人獨特道路的堅定承諾。她的經驗以及 SFHOT 團隊的奉獻精神提醒我們，信任往往是轉型的第一步。在我們慶祝無家可歸意識月之際，我們向 SFHOT 團隊致敬，他們在一次建立一個聯繫、實現持久變革方面發揮了重要作用。