SERVICIO
Presentar una queja sobre los servicios policiales
Inicie el proceso de queja sobre un oficial del SFPD o una política policial.
Qué saber
Privacidad
Mantendremos su información segura.
En ocasiones, los tribunales y el público pueden solicitar registros. Antes de compartirlos, tratamos de eliminar cualquier elemento que pueda identificarlo. Sin embargo, a veces es posible averiguar quién presentó una denuncia.
Tu seguridad
Los agentes de policía no pueden tomar represalias basándose en denuncias.
¿Qué hacer?
Puedes presentar una queja sobre cualquier política o incidente policial. No es necesario que hayas estado involucrado directamente en el incidente.
Puede presentar una denuncia en cualquier momento después del incidente, pero solo tenemos un año para finalizar la investigación después de que la haya presentado.
Cuéntanos qué pasó
Deberá informarnos sobre el incidente. Necesitamos saber:
- Fecha
- Tiempo
- Ubicación
Cualquier otra cosa que pueda decirnos sobre lo sucedido facilitará la investigación. Le pediremos lo siguiente:
- Nombres de los oficiales
- Nombres de los testigos
- Números de informe de incidentes o citaciones
Informe en línea
Reportar un incidente.
Un investigador se pondrá en contacto con usted posteriormente para solicitarle más información. Necesitaremos un número de teléfono o una dirección de correo electrónico.
Informe por teléfono
Puede llamar a nuestras oficinas para presentar una queja.
Presentarse en persona
Puedes acudir a nuestras oficinas o a cualquier comisaría de policía para presentar una denuncia.
San Francisco, CA 94103
Open Mon to Fri, 8 am to 5 pm
Actualización: Nuestra oficina está cerrada hasta nuevo aviso por razones de salud y seguridad. Presente su queja en línea, por correo o por teléfono.
Informe por correo
Puede enviar una queja por correo enviándonos una carta o imprimiendo y completando el formulario de queja:
También podemos enviarle por correo un formulario de reclamación en blanco. Se incluirá el franqueo de devolución.
San Francisco, CA 94103
Open Mon to Fri, 8 am to 5 pm
{{ encabezadoCasosespeciales }}
Quejas anónimas
Puede presentar una queja de forma anónima, pero es difícil investigarla si no podemos hacerle más preguntas.
Privacidad en las solicitudes de registros
Puede presentar una queja de forma anónima, pero es difícil investigarla si no podemos hacerle más preguntas.
Mantendremos su información segura.
En ocasiones, los tribunales y el público pueden solicitar registros. Antes de compartirlos, tratamos de eliminar cualquier elemento que pueda identificarlo. Sin embargo, a veces es posible averiguar quién presentó una denuncia.
Si no hablas inglés
Contamos con personal que habla otros idiomas, incluidos español, tagalo, mandarín, cantonés y birmano. Si no hablamos su idioma, le proporcionaremos un intérprete gratuito.
Después de presentar una queja
Una vez que revisemos su queja, un investigador podría comunicarse con usted para obtener más información. También notificaremos a los oficiales involucrados y a sus supervisores.
Mediación
Si solicita una mediación o si es una opción para su caso, un coordinador de mediación puede comunicarse con usted. El coordinador le explicará las diferencias entre la mediación y la investigación. También podrá hacer cualquier pregunta que tenga.
Investigación
Si su caso no llega a mediación, investigaremos si el agente siguió las reglas. Cuando terminemos la investigación, le informaremos los resultados.
También consideraremos sugerencias de políticas relacionadas con su queja.
¿Por qué esta transacción es buena para la comunidad?
Los resultados de su queja se pueden utilizar para influir en la política del SFPD.
Obtener ayuda
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Puede presentar una denuncia en cualquier momento después del incidente, pero solo tenemos un año para finalizar la investigación después de que la haya presentado.
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Un investigador se pondrá en contacto con usted posteriormente para solicitarle más información. Necesitaremos un número de teléfono o una dirección de correo electrónico.
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Si no hablas inglés
Contamos con personal que habla otros idiomas, incluidos español, tagalo, mandarín, cantonés y birmano. Si no hablamos su idioma, le proporcionaremos un intérprete gratuito.
Después de presentar una queja
Una vez que revisemos su queja, un investigador podría comunicarse con usted para obtener más información. También notificaremos a los oficiales involucrados y a sus supervisores.
Mediación
Si solicita una mediación o si es una opción para su caso, un coordinador de mediación puede comunicarse con usted. El coordinador le explicará las diferencias entre la mediación y la investigación. También podrá hacer cualquier pregunta que tenga.
Investigación
Si su caso no llega a mediación, investigaremos si el agente siguió las reglas. Cuando terminemos la investigación, le informaremos los resultados.
También consideraremos sugerencias de políticas relacionadas con su queja.
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