Encuesta de satisfacción con los parques del Comité de supervisión de bonos de obligación general de los ciudadanos

El objetivo del Comité de Supervisión de Bonos de Obligación General Ciudadana (CGOBOC, por sus siglas en inglés) es garantizar el gasto responsable del dinero de los bonos. El comité, con el apoyo de la Oficina del Contralor (CON, por sus siglas en inglés), contrató a un contratista para que inspeccionara dos sitios recientemente renovados. El objetivo de las encuestas era determinar la satisfacción del público con las renovaciones.

La CGOBOC solicitó a la Contraloría que analizara las siguientes cuestiones:

• ¿Se utilizó con éxito el dinero de los bonos para mejorar los parques para el público?
• ¿Cuál es la satisfacción del público con las renovaciones del parque?
• ¿Las renovaciones de parques benefician a los residentes de San Francisco, especialmente a las comunidades marginadas?

La Oficina del Contralor y la CGOBOC eligieron dos sitios para este proyecto:

• Parque infantil de Willie “Woo Woo” Wong en Chinatown
• Entrada al Golden Gate Park por Stanyan Street Edge 

La Oficina del Contralor contrató a EMC e Interethnica para el diseño de la encuesta y la recopilación de datos. EMC e Interethnica completaron más de 900 encuestas cuantitativas por parque. Los contratistas completaron 50 entrevistas exhaustivas de seguimiento con visitantes del parque Willie "Woo Woo" Wong.

Fondo del patio de juegos de Willie “Woo Woo” Wong

El parque infantil Willie “Woo Woo” Wong, que lleva el nombre de una estrella de baloncesto de la Universidad de San Francisco, se encuentra en el corazón de Chinatown. El Departamento de Parques y Recreación de San Francisco completó la renovación de $14,5 millones en febrero de 2021. El Bono de Parques Vecinales Limpios y Seguros de 2012 financió parte de la renovación del parque. La renovación incluyó:

• Una nueva zona de juegos para niños
• una nueva casa club
• acceso mejorado al parque

El proceso de renovación incluyó una amplia difusión y retroalimentación de la comunidad. La renovación también tuvo como objetivo incorporar la cultura china al diseño. Por ejemplo, el nuevo patio de juegos cuenta con equipos inspirados en la mitología china.

Fondo del parque del borde de la calle Stanyan

Stanyan Street Edge se encuentra en la entrada este del Golden Gate Park. Rec and Park completó la renovación de $5.5 millones en 2020. El Bono de Parques Vecinales Limpios y Seguros de 2012 financió la renovación. La renovación incluyó:

• Mejoras en la plaza de entrada de la calle Stanyan
• Añadiendo una acera peatonal
• mejoras paisajísticas
• Añadiendo una cancha de bochas
• Conversión de un baño existente en Flywheel Coffee

Calificaciones generales del parque

Experiencia del parque después de la renovación

Resultados de la encuesta sobre el parque infantil de Willie “Woo Woo” Wong

Nueve de cada diez visitantes del parque calificaron la calidad del parque como muy buena. La calificación promedio de la calidad del parque fue de 3,43 sobre 4. El cincuenta y uno por ciento de los visitantes del parque lo calificaron como Excelente y el 42% lo calificaron como Bueno. De los que lo visitaron antes de la renovación, más de nueve de cada diez calificaron el parque como mejor que antes. Y de los que visitaron el parque antes de la renovación, tres de cada cuatro lo visitaron con más frecuencia que antes.

Los visitantes del parque calificaron muy bien la mayoría de las características del parque. Entre las características mejor calificadas se encuentran:

• apariencia
• campos de deportes
• parques infantiles
• seguridad

Las características menos valoradas fueron:

• baños
• limpieza
• Instalaciones de la casa club

La mayoría de los visitantes del parque pensaron que el parque representaba la historia y la cultura de Chinatown. En su respuesta a la entrevista, un visitante del parque compartió:

"El diseño del parque es muy bueno. Me gusta la incorporación de la cultura, como la estructura de juegos con temática de dragones que refleja la cultura predominante en la zona. Es orgánica. Creó un espacio para que los chinos se sintieran bienvenidos, cómodos y a salvo de la violencia antiasiática".

Muchos visitantes del parque calificaron los baños con una puntuación inferior a la de otros elementos. Las entrevistas de seguimiento revelaron que las razones más comunes de esta calificación inferior eran la suciedad y el uso del baño por parte de personas sin hogar.

Resultados de la encuesta sobre el parque Stanyan Street Edge

El noventa y seis por ciento de los visitantes del parque calificaron la calidad del parque como muy buena. La calificación promedio de la calidad del parque fue de 3,60 sobre 4. El sesenta y cinco por ciento de los visitantes del parque calificaron el parque como Excelente y el 31% lo calificaron como Bueno. De aquellos que lo visitaron antes de la renovación, nueve de cada diez calificaron el parque como mejor que antes. Y de aquellos que visitaron el parque antes de la renovación, más del 50% lo visita con más frecuencia que antes.

Los visitantes del parque calificaron muy bien todas las características del parque. Casi el 100 % de los visitantes del parque calificaron la apariencia y los senderos como buenos o excelentes. Muchos visitantes del parque comentaron que el lago, los árboles, el césped y la vegetación en general eran sus características favoritas. Las áreas para mejorar incluían más botes de basura, más asientos y más baños.

Datos demográficos del parque infantil de Willie “Woo Woo” Wong

Más de la mitad de los visitantes del parque se identificaron como chinos. Casi el 90% se identificaron como asiáticos. Los encuestadores también realizaron más de la mitad de las encuestas en cantonés y dos tercios en cualquier idioma chino. Los visitantes encuestados visitan el parque con frecuencia. Dos tercios de los visitantes visitan el parque al menos una vez por semana y un tercio lo visita tres o más veces por semana.

Datos demográficos de Stanyan Street Edge

El cincuenta y nueve por ciento de los visitantes del parque se identificaron como blancos, el 15% como asiáticos y el 14% como hispanos/latinos. El resto se identificó como de otra raza o prefirió no responder a la pregunta. La mayoría de los visitantes del parque son locales de San Francisco y el 43% son locales del vecindario.