市長創新辦公室 2022 年影響報告

2022 年，市長創新辦公室專注於透過一系列變革措施推動舊金山對公平、數據驅動治理的承諾。在彭博慈善基金會新的三年資助的支持下，我們加入了全球知名城市的行列，致力於加強政府的數位創新，以應對複雜的公民挑戰。

在我們的重點項目中，內政部致力於加強該市的分散住房計劃。透過有針對性的房東參與和用戶研究，我們的目標是改善最需要的人獲得穩定住房的可及性和責任感。為了補充這些努力，我們也開始收集全市居民的意見，為專門網站的設計提供信息，以提供有關該市無家可歸者戰略、目標和進展的清晰、易訪問的信息。

此外，我們的 Civic Bridge 計劃與 Zendesk 和 ZS Associates 合作，透過強大的數據工具支援婦女地位部和警察問責部，開發更多以用戶為中心、數位化可存取的服務。 

請在下方了解有關這些舉措以及 MOI 2022 年工作的更多資訊。

舊金山獲得彭博慈善基金會數位創新資助

我們很高興地宣布，舊金山已獲得彭博慈善基金會的為期三年的資助，以促進市政府內部的數位創新！這筆贈款是彭博政府創新投資組合的一部分，使舊金山與阿姆斯特丹、波哥大、墨西哥城、雷克雅維克和華盛頓特區等受人尊敬的全球城市並列

在這種支持下，我們新近更名的市長創新辦公室（前身為公民創新辦公室）將做出一些令人興奮的改變。我們將從技術部轉移到市長辦公室，擴大我們的團隊，並深入應對跨部門的數位挑戰。 

市長倫敦·布里德強調了該辦公室數據驅動方法的潛在影響，他表示：「感謝彭博慈善基金會，我們可以改善舊金山為所有居民服務的方式，並創建一個更有效率、更方便和更公平的政府。

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檢視分散的地點：我們如何能更好地與房東互動？

2022 年，新成立的市長創新辦公室（「i-Team」）致力於提高舊金山應對無家可歸問題的問責制和效率。我們的主要項目專注於分散站點住房計劃，這是一項永久性的支持性住房計劃，旨在幫助無家可歸的人在私人公寓而不是傳統的集中式庇護所或聚集場所中獲得穩定的住房。透過租金補貼，該計劃使參與者能夠在各個社區獨立生活，提供一種更社區整合、制度化程度較低的住房方法。

挑戰？招募房東參與這項重要計畫一直是一個重大障礙，阻礙了快速有效地為人們提供住房的努力。 i-Team 受無家可歸和支持性住房部 (HSH) 委託，介入推動房東參與並增加代金券接收者住房選擇的地理多樣性。

利用以使用者為中心的設計和數據分析，我們繪製了房東、服務提供者和客戶面臨的挑戰。透過結合初步研究（訪談、調查和實地考察）以及數據分析，我們的團隊制定了一種策略方法，以改善房東的招募和保留，簡化住房流程，並探索擴大該市租賃援助組合的方案。

請繼續關注我們分享該專案進展的最新資訊以及我們對加快舊金山在為所有人提供安全、穩定的住房方面的進展的持續承諾。在此了解有關該項目的更多資訊。

建立舊金山無家可歸者應對措施的問責制和透明度

在加入 i-Team 的第一年，我們專注於布里德市長的一項關鍵優先事項：加強該市無家可歸者應對系統的問責制。今年，我們集中精力加強分散站點計劃等計劃，以改善服務提供並開發解決無家可歸問題的新方法。

展望未來，我們很高興推出一個網站，致力於提供有關紐約市無家可歸者策略、目標和進展的清晰、易於訪問的資訊。但我們知道透明度不僅在於我們決定分享什麼，還在於傾聽我們所服務的人們的聲音。這就是為什麼，在明年，我們的團隊將深入社區，透過在舊金山各地的圖書館、街頭市集和農貿市場進行調查和舉辦研討會來收集意見。

我們會問這樣的問題：責任對你來說意味著什麼？無家可歸問題的進展如何？您要去哪裡找資訊？這些見解將塑造我們的工作，確保我們所製定的解決方案能夠反映社區的需求和優先事項，同時我們致力於對無家可歸問題做出更負責任、更有效的應對。在此了解更多有關我們倡議的資訊。 

Civic Bridge 2022：為透明、以使用者為中心的城市服務提供數據驅動的解決方案

今年的公民橋計畫支持舊金山婦女地位部 (DOSW) 和警察問責部 (DPA) 改善其資料管理和服務透明度。 DOSW 與 Zendesk 合作，制定了集中資料策略，實現跨部門的簡化資料共享並加強其性別平等措施。此外，DPA 與 ZS Associates 合作建立了一個安全的、面向公眾的門戶，投訴人可以在其中即時追蹤他們的案件，從而增強透明度和社區信任。這些計畫共同展示了 Civic Bridge 在建構響應式、數據驅動型城市服務方面的影響。