Ulat ng Epekto ng Opisina ng Pagbabago ng Mayor 2022

Noong 2022, ang Opisina ng Pagbabago ng Alkalde ay nakatuon sa pagsusulong ng pangako ng San Francisco sa patas, batay sa data na pamamahala sa pamamagitan ng isang serye ng mga pagbabagong inisyatiba. Sa suporta mula sa isang bagong tatlong-taong Bloomberg Philanthropies grant, sumali kami sa isang prestihiyosong pangkat ng mga pandaigdigang lungsod na nakatuon sa pagpapahusay ng digital innovation sa gobyerno upang harapin ang mga kumplikadong hamon sa sibiko.

Kabilang sa aming mga pangunahing proyekto, ang MOI ay nagtrabaho upang palakasin ang programa ng Lungsod ng Scattered Site Housing. Sa pamamagitan ng naka-target na pakikipag-ugnayan ng panginoong maylupa at pagsasaliksik ng gumagamit, nilalayon naming pahusayin ang pagiging naa-access at pananagutan para sa matatag na pabahay sa mga higit na nangangailangan. Bilang pagpupuno sa mga pagsisikap na ito, nagsimula rin kaming mangalap ng input mula sa mga residente sa buong lungsod upang ipaalam ang disenyo ng isang nakatuong website upang magbigay ng malinaw, naa-access na impormasyon sa mga diskarte, layunin, at pag-unlad ng kawalan ng tahanan ng Lungsod.

Bukod pa rito, ang aming programang Civic Bridge ay nakipagsosyo sa Zendesk at ZS Associates upang suportahan ang Departamento sa Status ng Kababaihan at ang Departamento ng Pananagutan ng Pulisya na may mahusay na mga tool sa data upang bumuo ng mas nakasentro sa gumagamit, mga serbisyong naa-access sa digital. 

Matuto nang higit pa tungkol sa mga hakbangin na ito at gawain ng MOI sa 2022 sa ibaba.

Nakatanggap ang San Francisco ng Bloomberg Philanthropies Grant para sa Digital Innovation

Nasasabik kaming ipahayag na ang San Francisco ay ginawaran ng tatlong taong gawad mula sa Bloomberg Philanthropies upang palakasin ang digital innovation sa loob ng pamahalaang Lungsod! Ang grant na ito, bahagi ng portfolio ng Innovation in Government ng Bloomberg, ay inilalagay ang San Francisco sa tabi ng isang tinitingalang pangkat ng mga pandaigdigang lungsod, kabilang ang Amsterdam, Bogotá, Mexico City, Reykjavík, at Washington, DC

Sa suportang ito, gagawa ng ilang kapana-panabik na pagbabago ang ating bagong-rebrand na Tanggapan ng Pagbabago ng Mayor (dating Tanggapan ng Civic Innovation). Kami ay lilipat mula sa Kagawaran ng Teknolohiya patungo sa Tanggapan ng Alkalde, palawakin ang aming koponan, at sumisid sa mga cross-departmental na digital na hamon. 

Binigyang-diin ni Mayor London Breed ang potensyal na epekto ng data-driven na diskarte ng Opisina, na nagsasabing, "Salamat sa Bloomberg Philanthropies, mapapabuti natin kung paano pinaglilingkuran ng San Francisco ang lahat ng residente at lumikha ng isang mas mahusay, naa-access, at pantay na pamahalaan."

Matuto pa dito . 

Pagsusuri sa Mga Nakakalat na Site: Paano natin mas mahusay na makikipag-ugnayan sa mga Landlord?

Noong 2022, ang bagong nabuong Mayor's Office of Innovation ("i-Team") ay nakatuon sa pagpapabuti ng pananagutan at kahusayan sa loob ng tugon ng San Francisco sa kawalan ng tahanan. Ang aming pangunahing proyekto ay nakatuon sa programang Scattered Site Housing, isang permanenteng suportang pabahay na inisyatiba na idinisenyo upang tulungan ang mga taong nakararanas ng kawalan ng tirahan na makakuha ng matatag na pabahay sa mga pribadong pag-aari na apartment sa halip na sa tradisyonal, sentralisadong mga silungan o congregate na mga setting. Sa pamamagitan ng mga subsidyo sa pag-upa, binibigyang-daan ng programa ang mga kalahok na mamuhay nang nakapag-iisa sa iba't ibang kapitbahayan, na nagbibigay ng higit na pinagsama-samang komunidad at hindi gaanong institusyonal na diskarte sa pabahay.

Ang hamon? Ang pagrekrut ng mga panginoong maylupa para lumahok sa mahalagang programang ito ay naging isang malaking hadlang, na nagpapabagal sa mga pagsisikap na matuluyan ang mga tao nang mabilis at epektibo. Ang i-Team, na inatasan ng Department of Homelessness and Supportive Housing (HSH), ay pumasok upang himukin ang pakikipag-ugnayan ng landlord at dagdagan ang geographic na pagkakaiba-iba ng mga opsyon sa pabahay para sa mga tumatanggap ng voucher.

Gamit ang user-centered na disenyo at data analytics, na-map namin ang mga hamon na kinakaharap ng mga landlord, service provider, at kliyente. Sa pamamagitan ng pinaghalong pangunahing pananaliksik—mga panayam, survey, at pagbisita sa site—at pagsusuri ng data, nakabuo ang aming team ng isang madiskarteng diskarte para mapahusay ang recruitment at pagpapanatili ng landlord, i-streamline ang proseso ng pabahay, at tuklasin ang mga opsyon para sa pagpapalawak ng portfolio ng tulong sa pagpapaupa ng lungsod.

Manatiling nakatutok habang nagbabahagi kami ng mga update sa paglalakbay ng proyektong ito at ang aming patuloy na pangako sa pagpapabilis ng pag-unlad ng San Francisco sa pagbibigay ng ligtas, matatag na pabahay para sa lahat. Matuto nang higit pa tungkol sa proyekto dito .

Pagbuo ng Pananagutan at Transparency sa Tugon sa Kawalan ng Tahanan ng San Francisco

Sa aming unang taon bilang i-Team, nakatuon kami sa isa sa mga pangunahing priyoridad ni Mayor Breed: pagtaas ng pananagutan sa sistema ng pagtugon sa kawalan ng tirahan ng Lungsod. Sa taong ito, nakatuon kami sa pagpapahusay ng mga programa tulad ng programang Scattered Sites upang mapabuti ang paghahatid ng serbisyo at bumuo ng mga bagong diskarte upang matugunan ang kawalan ng tahanan.

Sa hinaharap, nasasabik kaming maglunsad ng website na nakatuon sa pagbibigay ng malinaw, naa-access na impormasyon sa mga diskarte, layunin, at pag-unlad ng kawalan ng tirahan ng Lungsod. Ngunit alam namin na ang transparency ay hindi lamang tungkol sa kung ano ang napagpasyahan naming ibahagi—ito ay tungkol sa pakikinig sa mga taong pinaglilingkuran namin. Iyon ang dahilan kung bakit, sa susunod na taon, ang aming koponan ay lalabas sa komunidad, kumukuha ng input sa pamamagitan ng mga survey at workshop sa mga aklatan, street fair, at farmer's market sa buong San Francisco.

Magtatanong kami tulad ng: Ano ang ibig sabihin ng pananagutan sa iyo? Ano ang hitsura ng pag-unlad sa kawalan ng tirahan? Saan ka pupunta para maghanap ng impormasyon, at ano ang kulang? Ang mga insight na ito ang huhubog sa ating trabaho, tinitiyak na bubuo tayo ng mga solusyon na sumasalamin sa mga pangangailangan at priyoridad ng ating komunidad habang nagsusumikap tayo tungo sa mas may pananagutan at epektibong pagtugon sa kawalan ng tirahan. Matuto nang higit pa tungkol sa aming inisyatiba dito . 

Civic Bridge 2022: Pagbibigay-kapangyarihan sa Mga Solusyon na Batay sa Data para sa Transparent, User-Centered City Services

Sinuportahan ng mga proyekto ng Civic Bridge ngayong taon ang San Francisco's Department on the Status of Women (DOSW) at ang Department of Police Accountability (DPA) na mapabuti ang kanilang pamamahala sa data at transparency ng serbisyo. Sa pakikipagsosyo sa Zendesk, lumikha ang DOSW ng isang sentralisadong diskarte sa data, na nagbibigay-daan sa naka-streamline na pagbabahagi ng data sa mga departamento at pagpapalakas ng mga hakbangin sa pagkakapantay-pantay ng kasarian nito. Bukod pa rito, ang pakikipagtulungan ng DPA sa ZS Associates ay humantong sa isang secure, pampublikong portal kung saan masusubaybayan ng mga nagrereklamo ang kanilang mga kaso nang real-time, na nagpapahusay sa transparency at tiwala ng komunidad. Sama-sama, ipinapakita ng mga proyektong ito ang epekto ng Civic Bridge sa pagbuo ng mga serbisyo ng Lungsod na tumutugon at batay sa data.