2020年回顧

二二十年是前所未有的充滿挑戰的一年，凸顯了跳出框框思維和公民創新辦公室工作的價值。在這史無前例的一年裡，OCI 催生了提升社區水平並深入研究城市挑戰的新想法。 OCI 始終致力於其使命，即建立一個更具協作性和創造性的政府，滿足所有舊金山人的需求。

概覽：OCI 今年所取得的成就

1. 市政橋樑

今年，OCI 舉辦了多個 Civic Bridge 活動，並推出了新的四到八週的衝刺模式，以幫助該市滿足舊金山人日益增長的需求。項目包括建立公平的經濟模型來指導該市的小型企業應對 COVID-19、使租賃委員會服務更容易獲得，以及製定針對 COVID-19 的緊急兒童保育應對計劃。詳細了解市政橋的影響。

2. 啟動新的全市倡議

10 月，OCI 啟動了學習實驗室系列活動，分享其公私創新計畫的成果和見解。首屆實驗室邀請了來自AdAdobe 以及無家可歸者和支持性住房部門的特邀演講者，他們分享了Civic Bridge 計畫的方法和研究結果，為舊金山無家可歸者提供可用的城市服務。

3.歡迎一位新的創新研究員加入團隊

馬修·拉爾森 作為最新的創新研究員加入 OCI 團隊。馬修擁有以人為本的設計、跨部門合作夥伴關係和專案管理的背景。 OCI 很高興他能支持其合作夥伴計劃並領導學習實驗室計劃。

4. 增強創新文化

OCI 透過與 SFGov 創新者網路合作，繼續打造該市的創新文化，該網路匯集了全市的創新團隊，分享見解並共同創建具有公共影響力的解決方案。 OCI 也在「與變革者會面」活動中繼續關注城市變革者 部落格系列。

5. 促進公民參與

在預先安置到位時，OCI 與市長鄰裡服務辦公室、數位服務和 DataSF 合作創建了一個資源來突出顯示 志工服務 機會適合有興趣為公民挑戰貢獻自己的技能和時間的舊金山人。一旦公共衛生指南允許，我們期待進一步推動這項努力。

自 2015 年推出以來，Civic Bridge 已與 29 個市政府部門和 26 個私人組織合作，推出了 55 個公益計畫。志工服務時間已超過 37,000 小時，為舊金山民眾無償貢獻了 548 多萬美元的新想法和有影響力的成果。

市政大橋：2020 年數據

• 11個項目啟動
• 123 萬美元+公益工作的公平市價
• 計畫期間志工服務時間達 10,704 小時
• 78 名來自市政府工作人員和公益團隊的參與者

2020 年市政橋樑工程亮點

1. 改善舊金山的住房許可

多個城市部門 + Google.org

Google.org 研究員與市長住房交付總監、舊金山規劃部門和其他多個市政府部門合作，分析和改進舊金山目前的住房許可流程。在為期六個月的全職擴展市政橋計畫中，Google.org 研究員幫助該市衡量、了解和改進了其 住房 許可程序加速舊金山經濟適用房的生產和普及。

2. 本市無家可歸者服務的溝通策略

無家可歸和支持性住房部 (HSH) + Adob​​e

Adobe 和 HSH 採訪了舊金山各階層人士，以獲得選民的見解，為 HSH 提供資訊 溝通 策略並為他們的公共資訊活動建立更好的訊息傳遞。 Adobe 也建置了 HSH 新網站並制定了網站內容策略。

3. 金銀島的住宿治療與過渡性住房

金銀島開發局 (TIDA) + Gensler

根據虛擬參觀、採訪、研究以及 TIDA 和非營利組織 One Treasure Island 的幫助，Gensler 創造了四種可能的建築 設計金銀島的過渡性住房。這些設計是由過渡性住房倡導者 HR360 和 Mercy Housing 提供的，以滿足他們對住宅區的規劃需求。

4. 應付 COVID-19 的緊急托兒中心

舊金山休閒公園 (SFRPD)+ fusionproject

fusionproject 利用他們的策略性說故事技巧將 SFRPD 的創新緊急兒童和青少年護理計劃全面打包為可供美國各城市使用的可重複、可擴展的模型。這 劇本 提供有關城市如何為在衛生緊急情況前線工作的父母提供免費、靈活的托兒服務的指導，讓一線工作人員能夠專注於為社區服務，並知道他們的孩子是安全、健康和快樂的。

5. 設計公平的 COVID-19 應對措施以更好地支持小型企業

經濟與勞動力發展辦公室 (OEWD) + 哈佛商學院社區合作夥伴 (HBS)

為了確保舊金山在應對 Covid-19 危機時實現公平的經濟和就業復甦，OEWD 和哈佛商學院建立了一個公平的經濟模型來指導該市的小型企業救援工作。該模型包括勞動力變革理論，旨在顯著降低失業率，改善收入和財富增加的前景，並為舊金山的弱勢群體和有色人種社區提高生活品質做出貢獻。哈佛商學院團隊也為該市製定了指標，用於追蹤其應對措施的有效性。

特色項目

讓舊金山的租屋委員會服務更加便利

合作夥伴：租金委員會和公民諮詢聯盟

舊金山租金委員會保護租戶免遭不公正驅逐和過度租金上漲，同時確保房東獲得公平和充足的租金。多年來，城市租金條例變得越來越複雜，對於租戶和房東來說都難以理解。為了幫助居民更了解自己的權利，租金委員會與公民諮詢聯盟合作進行了公民橋計畫。影響？

一個使用者友善的網站，以清晰的語言列出法律術語，使每個人都更容易獲得租賃委員會的條例和服務。

這個市政橋專案的團隊擁有許多不同的技能；從舊金山住房專家和租金委員會法律團隊對城市政策的理解，到公民諮詢聯盟的策略思想家和設計師，再到舊金山數位服務的內容策略師。

團隊應用了帕累托原則（百分之八十

的後果來自 20% 的原因），請訪問租賃委員會的網站並致電量數據，以了解哪些問題成為主要的混亂領域。接下來，團隊深入研究了常見的錯誤假設和常見問題，以整理一系列有用的內容，更清楚地分類和解決每個主題。

租賃委員會提供了合法性知識，而內容策略師將技術規格翻譯成易於理解的描述，設計師精心設計了網站佈局，以便居民可以輕鬆找到他們需要的東西。同時，專案負責人一直強調網站的目標和價值，以確保新工具在租金委員會的照顧下具有長期且有用的壽命。

OCI 的公民橋樑計劃以協作為核心，並認識到要走得更遠，社區需要共同努力。由於團隊合作，租金委員會和公民諮詢聯盟提供了更有意義的工具： 網站居民可以輕鬆了解並行使自己的權利。

我們的合作夥伴

公民創新辦公室團隊（阿瑪迪普·普拉薩德, 林珍妮， 和 馬修·拉爾森）向今年與OCI合作的大家表示衷心的感謝！他們的支持增強了城市的協作、創造力和對舊金山人的回應能力。 OCI也特別感謝今年的實習生， 利夫西包和 艾迪·惠特菲爾德，感謝他們的辛勤工作。二二十在滿懷感恩與感激中落下帷幕，OCI期待2021年與新舊夥伴攜手共進！

無償合作夥伴

• 埃森哲 
• 土坯
• 公民諮詢聯盟
• 保險絲項目 
• 根斯勒 
• 谷歌.org
• 哈佛商學院社區夥伴
• 銷售人員 
• 激流迴旋
• 美國數位回應

市政府合作夥伴

• 資訊科技委員會
• 數據SF
• 無家可歸者和支持性住房部
• 技術系 
• 數位股權倡議 
• 數位服務
• 市長住房和社區發展辦公室
• 經濟與勞動力發展辦公室
• 種族平等辦公室
• 跨性別倡議辦公室 
• 租賃委員會
• 舊金山國際機場
• 舊金山休閒公園 
• 金銀島開發局