Resumen del año 2020

El año 2020 ha sido un año desafiante como ningún otro, lo que pone de relieve el valor de pensar de manera innovadora y el trabajo de la Oficina de Innovación Cívica. Durante este año sin precedentes, la OCI catalizó nuevas ideas para ayudar a las comunidades y abordó los desafíos de la ciudad. La OCI se ha mantenido dedicada a su misión de construir un gobierno más colaborativo e inventivo que responda a las necesidades de todos los habitantes de San Francisco.

De un vistazo: Lo que OCI logró este año

1. Puente Cívico a Escala

Este año, OCI organizó varias cohortes de Civic Bridge e introdujo un nuevo modelo de sprint de cuatro a ocho semanas para ayudar a la ciudad a satisfacer las necesidades amplificadas de los habitantes de San Francisco. Los proyectos incluyeron la creación de un modelo económico equitativo para guiar la respuesta de las pequeñas empresas de la ciudad al COVID-19, hacer que los servicios de la Junta de Alquileres sean más accesibles y desarrollar un plan de respuesta de emergencia para el cuidado infantil ante el COVID-19. Obtenga más información sobre el impacto de Civic Bridge.

2. Lanzó una nueva iniciativa en toda la ciudad.

En octubre, OCI lanzó la serie de eventos Learning Labs para compartir los resultados y las perspectivas de sus programas de innovación público-privados. El laboratorio inaugural contó con oradores invitados de Adobe y del Departamento de Personas sin Hogar y Vivienda de Apoyo, quienes compartieron la metodología y los hallazgos de su proyecto Civic Bridge sobre la comunicación de los servicios disponibles de la ciudad para las personas sin hogar de San Francisco.

3. Se dio la bienvenida a un nuevo Innovation Fellow al equipo

Mateo Larson Mathew se unió al equipo de OCI como su nuevo miembro de innovación. Tiene experiencia en diseño centrado en el ser humano y en asociaciones intersectoriales y gestión de programas. OCI está entusiasmada de contar con él para apoyar sus programas de asociaciones y liderar la iniciativa Learning Labs.

4. Impulsar una cultura de innovación

OCI continúa desarrollando la cultura de innovación de la ciudad a través de su trabajo con la red SFGov Innovators, que reúne a equipos de innovación de toda la ciudad para compartir ideas y crear soluciones conjuntas para generar impacto público. OCI también ha seguido destacando a los creadores de cambios de la ciudad en su Meet a Changemaker serie de blogs.

5. Compromiso cívico catalizado

Antes de refugiarse en el lugar, OCI colaboró con la Oficina de Servicios Vecinales del Alcalde, Servicios Digitales y DataSF para crear un recurso para destacar voluntariado oportunidadesPara los habitantes de San Francisco interesados en contribuir con sus habilidades y su tiempo a los desafíos cívicos. Esperamos continuar con este esfuerzo una vez que las pautas de salud pública lo permitan.

Desde su lanzamiento en 2015, Civic Bridge se ha asociado con 29 departamentos de la ciudad y 26 organizaciones privadas para producir 55 proyectos pro bono. Se han dedicado más de 37 000 horas de trabajo voluntario, lo que suma más de $5,48 millones en contribuciones pro bono de nuevas ideas y resultados impactantes para los habitantes de San Francisco.

Puente Cívico: 2020 en cifras

• 11 proyectos lanzados
• 1,23 millones de dólares + valor justo de mercado del trabajo pro bono
• 10.704 horas de voluntariado durante el programa
• 78 participantes entre el personal de la ciudad y los equipos pro bono

Aspectos destacados del proyecto Puente Cívico 2020

1. Mejorar los permisos de vivienda en San Francisco

Varios departamentos de la ciudad + Google.org

Los becarios de Google.org trabajaron con el director de entrega de viviendas del alcalde, el departamento de planificación de San Francisco y otros departamentos de la ciudad para analizar y mejorar el proceso actual de permisos de vivienda en San Francisco. Durante el proyecto de puente cívico, que duró seis meses y se extendió a tiempo completo, los becarios de Google.org ayudaron a la ciudad a medir, comprender y mejorar su alojamiento proceso de permisospara acelerar la producción y el acceso a vivienda asequible en San Francisco.

2. Estrategia de comunicación para los servicios de la ciudad para personas sin hogar

Departamento de Vivienda de Apoyo y Personas sin Hogar (HSH) + Adobe

Adobe y HSH entrevistaron a un grupo representativo de residentes de San Francisco para obtener información de los constituyentes para informar a HSH. comunicación estrategiay crear mejores mensajes para su campaña de información pública. Adobe también creó HSH nuevo sitio weby desarrolló una estrategia de contenido para el sitio web.

3. Tratamiento residencial y vivienda de transición en Treasure Island

Autoridad de Desarrollo de Treasure Island (TIDA) + Gensler

Basándose en recorridos virtuales, entrevistas, investigaciones y la ayuda de TIDA y la organización sin fines de lucro One Treasure Island, Gensler creó cuatro posibles edificios diseñospara viviendas de transición en Treasure Island. Los diseños fueron elaborados por los promotores de viviendas de transición, HR360 y Mercy Housing, para satisfacer sus necesidades programáticas para los complejos de viviendas.

4. Centros de cuidado infantil de emergencia en respuesta al COVID-19

Proyecto Fuse del Departamento de Recreación y Parques de San Francisco (SFRPD)

fuseproject utilizó sus habilidades de narración estratégica para empaquetar de manera integral el innovador Programa de Atención de Emergencia para Niños y Jóvenes del SFRPD como un modelo repetible y escalable para que lo utilicen las ciudades de todo Estados Unidos. Manual de estrategias Proporciona orientación sobre cómo las ciudades pueden proporcionar cuidado infantil gratuito y flexible para los padres que trabajan en la primera línea de una emergencia de salud, permitiendo que los trabajadores de primera línea se concentren en servir a la comunidad, con el conocimiento de que sus hijos están seguros, saludables y felices.

5. Diseñar una respuesta equitativa al COVID-19 para apoyar mejor a las pequeñas empresas

Oficina de Desarrollo Económico y Laboral (OEWD) + Socios Comunitarios de la Escuela de Negocios de Harvard (HBS)

Para garantizar la recuperación económica y laboral equitativa de San Francisco en respuesta a la crisis de Covid-19, OEWD y HBS crearon un modelo económico equitativo para guiar los esfuerzos de ayuda a las pequeñas empresas de la ciudad. El modelo incluye una teoría del cambio de la fuerza laboral diseñada para reducir significativamente el desempleo, mejorar las perspectivas de aumento de los ingresos y la riqueza, y contribuir a una mejor calidad de vida para las poblaciones desfavorecidas y las comunidades de color en San Francisco. El equipo de HBS también desarrolló métricas para que la ciudad las utilice para hacer un seguimiento de la eficacia de su respuesta.

Proyecto destacado

Cómo hacer que los servicios de la Junta de Alquiler de San Francisco sean más accesibles

Socios: Junta de Alquiler y Civic Consulting Alliance

La Junta de Alquiler de San Francisco protege a los inquilinos de desalojos injustos y aumentos excesivos de alquiler, al mismo tiempo que garantiza a los propietarios alquileres justos y adecuados. Con el paso de los años, las ordenanzas de alquiler de la ciudad se han vuelto complejas y difíciles de entender tanto para los inquilinos como para los propietarios. Para ayudar a los residentes a comprender mejor sus derechos, la Junta de Alquiler se asoció con Civic Consulting Alliance en un proyecto de Puente Cívico. ¿El impacto?

Un sitio web fácil de usar que explica los aspectos legales en un lenguaje claro, haciendo que las ordenanzas y los servicios de la Junta de Alquiler sean más accesibles para todos.

El equipo de este proyecto del Puente Cívico contaba con muchas habilidades diferentes: desde expertos en vivienda de San Francisco y la comprensión de la política de la ciudad por parte del equipo legal de la Junta de Alquiler, hasta pensadores estratégicos y diseñadores de Civic Consulting Alliance y estrategas de contenido de los Servicios Digitales de San Francisco.

El equipo aplicó el principio de Pareto (ochenta por ciento)

El 20 por ciento de las consecuencias provienen de las causas) y el sitio web de la Junta de Alquileres y los datos de volumen de llamadas para ver qué problemas surgieron como áreas de mayor confusión. A continuación, el equipo investigó las suposiciones falsas comunes y las preguntas frecuentes para crear una colección de contenido útil que clasificara y abordara cada tema con mayor claridad.

La Junta de Alquileres prestó su conocimiento de los aspectos legales, mientras que los estrategas de contenido tradujeron las especificaciones técnicas en descripciones fáciles de entender y los diseñadores elaboraron cuidadosamente el diseño del sitio web para que los residentes puedan encontrar fácilmente lo que necesitan. Al mismo tiempo, los líderes del proyecto enfatizaron el objetivo y el valor del sitio web para garantizar que la nueva herramienta tuviera una vida útil y prolongada bajo el cuidado de la Junta de Alquileres.

El programa Puente Cívico de OCI se basa en la colaboración y en reconocer que, para llegar lejos, la comunidad debe trabajar unida. La Junta de Alquileres y la Alianza de Consultoría Cívica brindaron una herramienta más significativa gracias al trabajo en equipo: un sitio webDonde los residentes puedan comprender y ejercer fácilmente sus derechos.

Nuestros socios

El equipo de la Oficina de Innovación Cívica (Amardeep Prasad, Jane Lim, y Mateo Larson) extiende un sincero agradecimiento a todos los que colaboraron con OCI este año. Su apoyo fortalece la colaboración, la inventiva y la capacidad de respuesta de la ciudad hacia los habitantes de San Francisco. OCI también extiende un agradecimiento especial a los pasantes de este año, Paquete Liveseyy Eddie Whitfield, por todo su arduo trabajo. El año 2020 llega a su fin con mucho aprecio y gratitud, ¡y OCI espera trabajar con socios antiguos y nuevos en 2021!

Socios Pro Bono

• Accenture 
• Adobe
• Alianza de Consultoría Cívica
• proyecto fusible 
• Gensler 
• Google.org
• Socios comunitarios de la Escuela de Negocios de Harvard
• Fuerza de ventas 
• Slalom
• Respuesta digital de EE.UU.

Socios del Departamento de la Ciudad

• Comité de Tecnología de la Información
• Datos SF
• Departamento de Vivienda de Apoyo y Personas sin Hogar
• Departamento de Tecnología 
• Iniciativa de equidad digital 
• Servicios digitales
• Oficina de Vivienda y Desarrollo Comunitario del Alcalde
• Oficina de Desarrollo Económico y Laboral
• Oficina de Equidad Racial
• Oficina de Iniciativas Transgénero 
• Junta de alquiler
• Aeropuerto Internacional de San Francisco
• Parques y recreación de San Francisco 
• Autoridad de Desarrollo de Treasure Island