2020 Taon sa Pagsusuri

Ang dalawampu't dalawampu't ay naging isang mapaghamong taon na walang katulad — binibigyang-diin ang halaga ng pag-iisip sa labas ng kahon at ang gawain ng Office of Civic Innovation. Sa walang katulad na taon na ito, ang OCI ay nag-catalyze ng mga bagong ideya upang iangat ang mga komunidad at humukay sa mga hamon ng Lungsod. Ang OCI ay nanatiling nakatuon sa kanyang misyon na bumuo ng isang mas collaborative at mapag-imbentong pamahalaan na tumutugon sa mga pangangailangan ng lahat ng San Franciscans.

Sa Isang Sulyap: Ano ang nagawa ng OCI ngayong taon

1. Scaled Civic Bridge

Sa taong ito, nagho-host ang OCI ng maraming Civic Bridge cohorts at nagpakilala ng bagong apat hanggang walong linggong sprint na modelo upang matulungan ang Lungsod na matugunan ang mga pangangailangan ng San Franciscans. Kasama sa mga proyekto ang pagbuo ng isang patas na modelong pang-ekonomiya upang gabayan ang maliit na negosyong pagtugon ng Lungsod sa COVID-19, gawing mas madaling ma-access ang mga serbisyo ng Rent Board, at pagbuo ng isang emergency na plano sa pagtugon sa pangangalaga ng bata sa COVID-19. Matuto pa tungkol sa epekto ng Civic Bridge.

2. Naglunsad ng bagong inisyatiba sa buong lungsod

Noong Oktubre, inilunsad ng OCI ang serye ng kaganapan sa Learning Labs para magbahagi ng mga resulta at insight mula sa mga pampubliko-pribadong programa ng pagbabago nito. Itinampok ng inaugural Lab ang mga panauhing tagapagsalita mula sa Adobe at ang Department of Homelessness and Supportive Housing, na nagbahagi ng pamamaraan at mga natuklasan mula sa kanilang Civic Bridge na proyekto sa pakikipag-usap sa mga magagamit na serbisyo ng Lungsod para sa mga walang tirahan sa San Francisco.

3. Malugod na tinanggap ang isang bagong Innovation Fellow sa koponan

Mathew Larson sumali sa OCI team bilang pinakabago nitong Innovation Fellow. Si Mathew ay may background sa human-centered na disenyo at cross-sectoral partnerships at program management. Nasasabik ang OCI na suportahan niya ang mga programa ng partnership nito at pamunuan ang inisyatiba ng Learning Labs.

4. Pinalakas ang isang kultura ng pagbabago

Patuloy na binubuo ng OCI ang kultura ng pagbabago ng Lungsod sa pamamagitan ng trabaho nito kasama ang network ng SFGov Innovators, na pinagsasama-sama ang mga innovation team mula sa buong Lungsod upang magbahagi ng mga insight at magkatuwang na lumikha ng mga solusyon para sa epekto ng publiko. Patuloy ding binibigyang-pansin ng OCI ang mga changemaker ng Lungsod sa Meet a Changemaker nito serye ng blog.

5. Catalyzed civic engagement

Pre-shelter-in-place, nakipagtulungan ang OCI sa Mayor's Office of Neighborhood Services, Digital Services, at DataSF para gumawa ng resource para i-highlight pagboboluntaryo pagkakataonpara sa mga San Francisco na interesadong mag-ambag ng kanilang mga kakayahan at oras sa mga hamon ng sibiko. Inaasahan naming isulong ang pagsisikap na ito kapag pinayagan ng mga alituntunin sa kalusugan ng publiko.

Mula nang ilunsad ito noong 2015, nakipagsosyo ang Civic Bridge sa 29 na departamento ng Lungsod at 26 na pribadong organisasyon para makagawa ng 55 pro bono na proyekto. Mahigit sa 37,000 oras ang na-volunteer — nagdadagdag ng hanggang $5.48+ milyon sa mga pro bono na kontribusyon ng mga bagong ideya at maaapektuhang maihahatid para sa mga San Franciscano.

Civic Bridge: 2020 ayon sa mga numero

• Inilunsad ang 11 Proyekto
• $1.23M+Patas na market value ng pro bono work
• 10,704Oras ang nagboluntaryo sa panahon ng programa
• 78 Mga kalahok sa buong kawani ng Lungsod at mga pro bono team

2020 Civic Bridge Project Highlights

1. Pagpapabuti ng pagpapahintulot sa pabahay sa San Francisco

Maramihang Departamento ng Lungsod + Google.org

Nakipagtulungan ang Google.org Fellows sa Direktor ng Paghahatid ng Pabahay ng Alkalde, Departamento ng Pagpaplano ng San Francisco, at marami pang ibang departamento ng Lungsod upang suriin at pagbutihin ang kasalukuyang proseso ng pagpapahintulot sa pabahay sa San Francisco. Sa loob ng anim na buwan, full-time na pinalawig na proyekto ng Civic Bridge, tinulungan ng Google.org Fellows ang Lungsod na sukatin, maunawaan, at mapabuti ang pabahay proseso ng pagpapahintulotupang mapabilis ang produksyon at pag-access sa abot-kayang pabahay sa San Francisco.

2. Diskarte sa komunikasyon para sa mga serbisyo sa kawalan ng tirahan ng Lungsod

Department of Homelessness and Supportive Housing (HSH) + Adobe

Kinapanayam ng Adobe at HSH ang isang cross section ng San Franciscans upang makakuha ng mga insight sa bumubuo upang ipaalam sa HSH's komunikasyon diskarteat bumuo ng mas mahusay na pagmemensahe para sa kanilang kampanya sa pampublikong impormasyon. Binuo din ng Adobe ang HSH a bagong websiteat bumuo ng isang diskarte sa nilalaman ng website.

3. Residential treatment at transitional housing sa Treasure Island

Treasure Island Development Authority (TIDA) + Gensler

Sa pamamagitan ng mga virtual tour, panayam, pananaliksik at tulong mula sa TIDA at sa non-profit na One Treasure Island, gumawa si Gensler ng apat na posibleng gusali mga disenyopara sa transisyonal na pabahay sa Treasure Island. Ang mga disenyo ay ipinaalam ng transitional housing advocates, HR360 at Mercy Housing, upang matugunan ang kanilang mga programmatic na pangangailangan para sa mga housing complex.

4. Mga emergency childcare center bilang tugon sa COVID-19

San Francisco Recreation and Park (SFRPD)+ fuseproject

Ginamit ng fuseproject ang kanilang mga madiskarteng kasanayan sa pagkukuwento upang komprehensibong i-package ang makabagong Emergency Child & Youth Care Program ng SFRPD bilang isang paulit-ulit, nasusukat na modelo para magamit ng mga lungsod sa buong US. Ang playbook nagbibigay ng patnubay sa kung paano makakapagbigay ang mga lungsod ng libre, nababaluktot na pangangalaga sa bata para sa mga magulang na nagtatrabaho sa mga front line ng isang emergency sa kalusugan - na nagpapahintulot sa mga frontline worker na tumuon sa paglilingkod sa komunidad, na may kaalaman na ang kanilang mga anak ay ligtas, malusog, at masaya.

5. Pagdidisenyo ng patas na tugon sa COVID-19 para mas masuportahan ang maliliit na negosyo

Office of Economic & Workforce Development (OEWD) + Harvard Business School Community Partners (HBS)

Upang matiyak ang pantay na pagbawi ng ekonomiya at trabaho ng San Francisco bilang tugon sa krisis sa Covid-19, bumuo ang OEWD at HBS ng isang patas na modelong pang-ekonomiya upang gabayan ang mga pagsisikap sa tulong ng maliliit na negosyo ng Lungsod. Ang modelo ay may kasamang Workforce Theory of Change na idinisenyo upang makabuluhang bawasan ang kawalan ng trabaho, pagbutihin ang mga prospect para sa mas mataas na kita at kayamanan, at mag-ambag sa isang mas mahusay na kalidad ng buhay para sa mga mahihirap na populasyon at mga komunidad ng kulay sa San Francisco. Ang koponan ng HBS ay bumuo din ng mga sukatan para magamit ng Lungsod upang subaybayan ang pagiging epektibo ng tugon nito.

Itinatampok na Proyekto

Ginagawang mas madaling ma-access ang mga serbisyo ng Rent Board ng San Francisco

Mga Kasosyo: Rent Board at Civic Consulting Alliance

Pinoprotektahan ng Rent Board ng San Francisco ang mga nangungupahan mula sa hindi makatarungang pagpapaalis at labis na pagtaas ng upa, habang tinitiyak ang patas at sapat na upa sa mga panginoong maylupa. Sa paglipas ng mga taon, ang mga ordinansa sa upa ng Lungsod ay naging kumplikado at mahirap unawain para sa mga nangungupahan at mga panginoong maylupa. Upang matulungan ang mga residente na mas maunawaan ang kanilang mga karapatan, nakipagtulungan ang Rent Board sa Civic Consulting Alliance sa isang proyekto ng Civic Bridge. Ang epekto?

Isang user-friendly na website na naglalatag ng legalese sa malinaw na wika — ginagawang mas naa-access ng lahat ang mga ordinansa at serbisyo ng Rent Board.

Ipinagmamalaki ng koponan ng proyektong Civic Bridge na ito ang maraming iba't ibang kasanayan; mula sa mga dalubhasa sa pabahay ng San Francisco at ang legal na koponan ng Rent Board sa pag-unawa sa patakaran ng Lungsod, sa mga madiskarteng nag-iisip at taga-disenyo mula sa Civic Consulting Alliance, hanggang sa mga strategist ng nilalaman mula sa Digital Services ng San Francisco.

Inilapat ng pangkat ang prinsipyo ng Pareto (walumpung porsyento

ng mga kahihinatnan ay nagmumula sa 20 porsyento ng mga sanhi) sa website ng Rent Board at data ng dami ng tawag upang makita kung anong mga isyu ang tumaas bilang mga pangunahing lugar ng kalituhan. Susunod, ang koponan ay humukay sa mga karaniwang maling pagpapalagay at mga madalas itanong upang i-curate ang isang koleksyon ng mga kapaki-pakinabang na nilalaman na inayos at tinutugunan ang bawat paksa nang mas malinaw.

Ipinahiram ng Rent Board ang kanilang kaalaman sa mga legalidad, habang isinalin ng mga content strategist ang mga teknikal na spec sa mga natutunaw na paglalarawan at maingat na ginawa ng mga designer ang layout ng website upang madaling mahanap ng mga residente ang kailangan nila. Sa lahat ng oras, binibigyang-diin ng mga lead project ang layunin at halaga ng website upang matiyak na ang bagong tool ay magkakaroon ng mahaba at kapaki-pakinabang na buhay sa ilalim ng pangangalaga ng Rent Board.

Ang programa ng Civic Bridge ng OCI ay tungkol sa pakikipagtulungan — at pagkilala na upang makapunta sa malayo, kailangang magsama-sama ang komunidad. Ang Rent Board at Civic Consulting Alliance ay naghatid ng mas makabuluhang tool salamat sa pagtutulungan ng magkakasama: a websitekung saan madaling maunawaan at magamit ng mga residente ang kanilang mga karapatan.

Ang aming mga Kasosyo

Ang pangkat ng Tanggapan ng Civic Innovation (Amardeep Prasad, Jane Lim, at Mathew Larson) ay nagpaabot ng taos-pusong pasasalamat sa lahat ng nakipagsosyo sa OCI ngayong taon! Ang kanilang suporta ay nagbibigay-kapangyarihan sa pakikipagtulungan ng Lungsod, pagiging mapag-imbento, at pagtugon sa mga San Francisco. Ang OCI ay nagpaabot din ng espesyal na pasasalamat sa mga intern ngayong taon, Livesey Packat Eddie Whitfield, para sa lahat ng kanilang pagsusumikap. Magtatapos na ang dalawampu't dalawampu't may labis na pagpapahalaga at pasasalamat, at inaasahan ng OCI ang pakikipagtulungan sa mga luma at bagong partner sa 2021!

Mga Pro Bono Partners

• Accenture 
• Adobe
• Civic Consulting Alliance
• fuseproject 
• Gensler 
• Google.org
• Mga Kasosyo sa Komunidad ng Harvard Business School
• Salesforce 
• Slalom
• Digital na Tugon ng US

Mga Kasosyo sa Departamento ng Lungsod

• Komite sa Teknolohiya ng Impormasyon
• DataSF
• Department of Homelessness at Supportive Housing
• Kagawaran ng Teknolohiya 
• Digital Equity Initiative 
• Mga Serbisyong Digital
• Opisina ng Pabahay at Pagpapaunlad ng Komunidad ng Alkalde
• Tanggapan ng Economic at Workforce Development
• Opisina ng Pagkakapantay-pantay ng Lahi
• Tanggapan ng Transgender Initiatives 
• Lupon ng upa
• San Francisco International Airport
• San Francisco Rec & Parks 
• Treasure Island Development Authority