尊敬的顧客，
歡迎來到 2025 年！我們想花點時間分享 DBI 在過去一年中取得的一些改進、我們在縮短許可證發放時間方面取得的進展，以及我們今年進一步改進服務的計劃。
首先快速回顧一下。
2024 年伊始，DBI 和我們的合作夥伴對授權流程做出了多年來的一些最大改變：
- 申請建築許可證前需要獲得規劃部門的批准。
- 重新構想預先規劃檢查，包括與其他許可部門協同進行的「完整性檢查」。
- 強制要求所有內部審查項目進行電子計劃審查。
- 使所有市政府部門能夠同時審查計劃。
- 建立一個綜合網頁，詳細列出獲得建築許可證所需的所有潛在文件和資訊。
- 建立法定的許可證審查時間表。
這正是我們去年 1 月 1 日推出的！
2024 年期間，我們重組了 DBI 的許可服務部門，聘請了新的許可服務主管，製作了新的發行印章，啟動了兩個社交媒體視頻系列，並明確了商業建築改建為住宅建築的指導方針。
我們還聘請了一位新的檢查副主任，啟動了 ADU 許可證審查圓桌會議，甚至擴大了管道和機械檢查的線上安排。
但所有這些出色的工作只有在我們能夠取得成果並真正加快許可證發放速度的情況下才值得稱讚。為了了解我們目前的進展，DBI 會專注於流程的前端，並追蹤首棟建築 (BLDG) 站點是否在目標時間內審核了許可證申請。然後，我們會將這些成功率與以往的表現進行比較。
我們很高興地報告，DBI 取得了良好的開端。根據我們的數據，截至目前，25 財年所有建築類型的達標率是 2023 財年全年的兩倍多。
我們也會查看每個 DBI 站點完成時間目標的頻率，以確保我們的團隊擁有充足的資源，並且工作得到有效分配和監督。
如您所見，我們一直在穩步實現住房審核目標，但仍有機會做得更好。我們絕不妥協，直到100%達成此目標。
總體而言，該市在過去一年中取得了長足的進步，如今，幾乎 100% 的完整性檢查都在 15 天或更短的時間內完成，並且所有 DBI 站 94% 的住房許可計劃檢查都達到了計劃審查時間目標。
同時，2024 年 64% 的場外交易 (OTC) 許可證在兩天或更短的時間內發放。這超過了我們 60% 的目標，並且比我們在 2020 年和疫情之前的表現更好。
我們希望您能夠看到並體驗到我們資料中記錄的服務改進，並且一如既往地歡迎您透過 dbi.communications@sfgov.org 提供回饋。
展望未來
未來幾週，DBI 將推出新的建築許可證發放報告，將所有關鍵的建築許可證資訊（包括專案範圍、聯絡人、計劃審查意見、付款收據等）集中在一起……建築許可證持有者將不再需要追蹤多份文件和收據。有了新的報告，您將獲得一份建築許可證發放報告和一張工卡——就這麼簡單！
同時，我們正在創建一個新的、更客戶友好的處理流程，擴大建築和電力許可證的線上檢查安排，並希望在全市招聘凍結結束時僱用更多的檢查員。
我們將與許可證中心和其他城市許可證部門合作，繼續研究許可證追蹤系統 (PTS) 的替換方案，並完善完整性檢查流程，方便您新增缺失文件。我們還計劃測試自動化許可證申請路由系統，並探索人工智慧如何支援我們的工作。
整體而言，我們正在有系統地改進我們的經營方式，逐年逐步重建 DBI。
感謝您一直以來對我們改進 DBI 的支持。祝您旅途平安。