Thành tựu năm 2024 và Kế hoạch năm 2025 của DBI

Kính gửi Quý khách hàng,

Chào mừng năm 2025! Chúng tôi muốn dành chút thời gian để chia sẻ một số cải tiến mà DBI đã thực hiện trong năm qua, những tiến triển chúng tôi đang đạt được trong việc rút ngắn thời gian cấp phép và kế hoạch cải thiện dịch vụ hơn nữa trong năm nay.

Trước tiên là một đánh giá nhanh.

Năm 2024 bắt đầu với một số thay đổi lớn nhất mà DBI và các đối tác của chúng tôi đã thực hiện đối với quy trình cấp phép trong nhiều năm:

• Cần có sự chấp thuận của Sở Quy hoạch trước khi nộp đơn xin giấy phép xây dựng.
• Tái cấu trúc quy trình kiểm tra trước khi lập kế hoạch để bao gồm “kiểm tra tính hoàn thiện” kết hợp với các phòng ban cấp phép khác.
• Yêu cầu rà soát kế hoạch điện tử cho tất cả các dự án rà soát nội bộ.
• Cho phép tất cả các sở ban ngành của Thành phố cùng xem xét kế hoạch đồng thời.
• Tạo một trang web toàn diện cung cấp chi tiết tất cả các tài liệu và thông tin cần thiết để xin giấy phép xây dựng.
• Thiết lập mốc thời gian xem xét giấy phép theo quy định của pháp luật.

Và đó chính xác là những gì chúng tôi đã ra mắt vào ngày 1 tháng 1 năm ngoái!

Trong suốt năm 2024, chúng tôi đã tổ chức lại Bộ phận Dịch vụ Giấy phép của DBI, thuê các giám sát viên dịch vụ giấy phép mới, tạo ra một con dấu cấp phép mới, bắt đầu hai loạt video trên mạng xã hội và làm rõ các hướng dẫn về việc chuyển đổi tòa nhà thương mại thành nhà ở.

Chúng tôi cũng đã thuê một phó giám đốc mới phụ trách thanh tra, ra mắt hội nghị bàn tròn xem xét giấy phép cho ADU và thậm chí mở rộng lịch trình trực tuyến cho các cuộc thanh tra hệ thống ống nước và cơ khí.

Nhưng tất cả những nỗ lực tốt đẹp này chỉ đáng ghi nhận nếu chúng ta có thể chứng minh được kết quả và thực sự đẩy nhanh thời gian cấp phép. Để đánh giá hiệu quả hiện tại, DBI xem xét khâu đầu của quy trình và theo dõi xem đơn xin cấp phép có được trạm đầu tiên (BLDG) xem xét trong khung thời gian mục tiêu hay không. Sau đó, chúng tôi so sánh tỷ lệ thành công đó với hiệu suất trước đây.

Chúng tôi vui mừng báo cáo rằng DBI đã có một khởi đầu vững chắc. Theo dữ liệu của chúng tôi, tính đến thời điểm hiện tại, chúng tôi đã đạt được mục tiêu này gấp đôi so với cả năm tài chính 2023, đối với tất cả các loại hình tòa nhà.

Tham khảo bảng này

Chúng tôi cũng xem xét tần suất mỗi trạm DBI đạt được mục tiêu thời gian của mình để đảm bảo các nhóm của chúng tôi có đủ nguồn lực và công việc được phân công và giám sát hiệu quả.

Tham khảo bảng này #2

Như bạn thấy, chúng tôi luôn đạt được các mục tiêu đánh giá nhà ở, nhưng vẫn còn cơ hội để làm tốt hơn nữa. Chúng tôi sẽ không dừng lại cho đến khi đạt được mục tiêu này 100% thời gian.

Nhìn chung, Thành phố đã có những bước tiến lớn trong năm qua và hiện nay, gần 100% các cuộc kiểm tra tính đầy đủ được thực hiện trong vòng 15 ngày hoặc ít hơn và 94% các cuộc kiểm tra kế hoạch cấp phép nhà ở tại tất cả các trạm DBI đều đạt mục tiêu về thời gian xem xét kế hoạch.

Đồng thời, 64% giấy phép bán thuốc không kê đơn (OTC) được cấp trong vòng hai ngày hoặc ít hơn vào năm 2024. Con số này vượt mục tiêu 60% của chúng tôi và tốt hơn hiệu suất trước năm 2020 và trước đại dịch.

Chúng tôi hy vọng bạn đang thấy và trải nghiệm những cải tiến về dịch vụ được ghi lại trong dữ liệu của chúng tôi và như thường lệ, chúng tôi hoan nghênh phản hồi của bạn tại dbi.communications@sfgov.org.

Nhìn về phía trước

Trong những tuần tới, DBI sẽ ra mắt báo cáo cấp phép xây dựng mới, tập hợp tất cả thông tin quan trọng về giấy phép xây dựng tại một nơi – phạm vi dự án, thông tin liên hệ, nhận xét đánh giá kế hoạch, biên lai thanh toán, v.v. Người sở hữu giấy phép xây dựng sẽ không còn phải theo dõi nhiều tài liệu và biên lai nữa. Với báo cáo mới, bạn sẽ nhận được báo cáo cấp phép xây dựng và thẻ công việc – thế là xong!

Đồng thời, chúng tôi đang tạo ra một quy trình giải quyết mới thân thiện hơn với khách hàng, mở rộng lịch trình kiểm tra trực tuyến đối với giấy phép xây dựng và điện và hy vọng sẽ tuyển thêm thanh tra viên khi lệnh ngừng tuyển dụng trên toàn thành phố kết thúc.

Phối hợp với Trung tâm Cấp phép và các sở cấp phép khác của thành phố, chúng tôi sẽ tiếp tục rà soát quy trình thay thế Hệ thống Theo dõi Giấy phép (PTS) và tinh chỉnh quy trình kiểm tra tính đầy đủ để giúp bạn dễ dàng bổ sung các tài liệu còn thiếu. Chúng tôi cũng có kế hoạch thử nghiệm các hệ thống định tuyến đơn xin cấp phép tự động và tìm hiểu các cách thức trí tuệ nhân tạo có thể hỗ trợ công việc của chúng tôi.

Nhìn chung, chúng tôi đang cải thiện một cách có hệ thống cách thức kinh doanh và xây dựng lại DBI từng bước một, từng năm một.

Cảm ơn bạn đã luôn ủng hộ nỗ lực cải thiện DBI của chúng tôi. Chúc bạn luôn an toàn.