TRANG THÔNG TIN

Biên bản cuộc họp Hội đồng bồi thường tai nạn lao động - ngày 5 tháng 5 năm 2025

Gọi hàng

  • 9:02 sáng

Điểm danh

  • Carol Isen, Giám đốc Nhân sự (Đại diện bởi Kate Howard) - Hiện tại
  • Sophia Kittler, Giám đốc Ngân sách của Thị trưởng (Được đại diện bởi Matthew Puckett) - Có mặt
  • Bà Carmen Chu, Quản lý Thành phố (Được đại diện bởi ông Mark Hennig) - Hiện tại
  • Erik Rapoport, Phó Giám đốc Điều hành, Hệ thống Hưu trí Nhân viên San Francisco - Hiện tại
  • ChiaYu Ma, Phó Kiểm toán viên, Văn phòng Kiểm toán (Được đại diện bởi Devin Macaulay) - Có mặt
  • Matthew Barravecchia, Phó Luật sư Thành phố, Văn phòng Luật sư Thành phố - Hiện tại

Mục số 1 - Yêu cầu phát biểu của công chúng về bất kỳ vấn đề nào thuộc thẩm quyền của Hội đồng Bồi thường Lao động có trong chương trình nghị sự

Người phát biểu: Kate Howard, Chủ tọa

Ý kiến của Hội đồng:

Không có.

Ý kiến đóng góp của công chúng:

Không có.

Mục số 2 - Phê duyệt, có thể sửa đổi, biên bản cuộc họp.

  • Hành động: Biên bản cuộc họp ngày 3 tháng 2 năm 2025 đã được thông qua mà không có ý kiến phản đối.

Mục số 3 - Báo cáo từ các bộ phận bồi thường tai nạn lao động DHR và SFMTA

Diễn giả: Julian Robinson, Phó Giám đốc Sở Nhân lực (DHR), Phòng Bồi thường Tai nạn Lao động; Jim Radding, Giám đốc SFMTA, Phòng Bồi thường Tai nạn Lao động; Tiến sĩ Fiona Wilson, Bác sĩ trưởng, Nhân viên CCSF; và Mike Cotter, Giám đốc Tài chính Sở Nhân lực (DHR).

Báo cáo về những thành tựu và sáng kiến, chế độ làm việc tạm thời có điều chỉnh, bạo lực và hành hung tại nơi làm việc, và những phân tích dữ liệu.

Julian Robinson tự giới thiệu và giải thích rằng bài thuyết trình hiện nay bao gồm:

  • Những thành tựu của CCSF
  • Các sáng kiến của SFMTA
  • Báo cáo nhiệm vụ được điều chỉnh tạm thời

Tiến sĩ Fiona Wilson thuộc Phòng An toàn và Sức khỏe sẽ trình bày phân tích về chủ đề nóng hổi bạo lực và hành hung nơi làm việc. Giám đốc Tài chính và Công nghệ, Mike Cotter, sẽ chia sẻ dữ liệu và thông tin tài chính từ quý ba.

Julian Robinson, Giám đốc bộ phận bồi thường tai nạn lao động, đã chia sẻ những quyết định từ cuộc họp gần đây nhất:

  • WCD đã phối hợp với các sở ban ngành trong nỗ lực hỗ trợ người lao động trở lại làm việc; nhiều sở ban ngành đã được mời tham dự cuộc họp hội đồng hôm nay.
  • Một cuộc họp của điều phối viên WC đã được lên lịch vào ngày 5 tháng 6 để thảo luận về việc quay trở lại làm việc trên toàn thành phố, bao gồm tất cả các phòng ban.
  • WCD đã gặp gỡ các nhà cung cấp MPN cụ thể, những người trì hoãn hoặc từ chối cung cấp các hạn chế công việc được điều chỉnh, để nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đưa người lao động bị thương trở lại làm việc nhanh chóng.
  • Chúng tôi đang xây dựng kế hoạch an toàn và an ninh để giải quyết các vụ tấn công tại nơi làm việc.

WCD cũng vậy

  • Đã nâng cấp một hệ thống xử lý yêu cầu bồi thường lớn vào cuối tháng 3 để hỗ trợ việc báo cáo cho chương trình Medicare.
  • Đã bổ sung 12 chuyên gia sức khỏe tâm thần và 14 bác sĩ điều trị vào mạng lưới MPN.
  • Khởi động chương trình thí điểm cung cấp dịch vụ sức khỏe tâm thần nhằm hỗ trợ các bộ phận tiếp nhận nhiều yêu cầu bồi thường liên quan đến sức khỏe tâm thần nhất.
  • Đã hoàn tất việc báo cáo bắt buộc cho tiểu bang và nộp MPN để được phê duyệt lại.
  • Đã hoàn tất các cập nhật cho chương trình bệnh hiểm nghèo.
  • Hỗ trợ Hiệp hội Cảnh sát San Francisco và Công đoàn Lính cứu hỏa địa phương 798 trong yêu cầu xin ý kiến thứ hai về phân tích định phí bảo hiểm.
  • Đã gặp gỡ các đơn vị sức khỏe tâm thần của cảnh sát và cứu hỏa để giải quyết vấn đề rối loạn căng thẳng sau chấn thương (PTSD) và áp lực công tác ứng phó khẩn cấp.

Tiếp theo, Jim Radding đã chia sẻ những thành tựu của SFMTA. Kể từ đầu năm tài chính, SFMTA đã đạt được những thành tựu sau:

  • Đã hoàn tất báo cáo của tiểu bang
  • Đã giải quyết 197 khiếu nại, bao gồm
    • 69 full C & Rs
    • 20 C & R với chế độ khám chữa bệnh mở
    • 99 giải thưởng đã được quy định
    • 8 vụ sa thải
    • 1 không lấy gì cả
  • Đã rút ngắn thời gian từ khi biết tin đến khi nhân viên giám định đến xem xét vụ việc xuống còn 3,5 ngày thông qua chương trình Lightspeed.
  • Đã giúp người lao động nhanh chóng trở lại làm việc thông qua chương trình can thiệp sớm, trong đó các y tá tạo điều kiện thuận lợi cho việc chăm sóc chủ động giữa người lao động và bác sĩ.
  • Ưu tiên xử lý các hồ sơ nợ quá hạn 24 tháng để giảm thời gian xử lý kéo dài, tình trạng tịch thu tài sản thế chấp và tăng cường kiểm soát chi phí.
  • Soạn thảo chính sách và các câu hỏi thường gặp để truyền đạt thông tin trên toàn thành phố.
  • Đã bổ sung 12 nhà cung cấp dịch vụ sức khỏe tâm thần và 14 người điều trị tổng quát vào MPN.
  • Đã triển khai thí điểm một chương trình tâm lý tập trung vào ba khoa có nhiều yêu cầu bồi thường liên quan đến sức khỏe tâm thần nhất.

Tiếp theo, Giám đốc bộ phận bồi thường tai nạn lao động của CCSF, ông Robinson, đã thảo luận về những nỗ lực điều chỉnh nhiệm vụ hiện tại, các phát hiện, thách thức và các bước tiếp theo.

Trong ba quý đầu tiên của năm tài chính này, phân tích dữ liệu về Chương trình Việc làm Chuyển tiếp Tạm thời (TTWA) cho thấy nhu cầu về chỗ ở đã tăng nhẹ.

  • 92% số đơn khiếu nại được báo cáo đủ điều kiện hưởng chế độ làm nhiệm vụ được điều chỉnh.
  • 71% số yêu cầu bồi thường được theo dõi đã được chấp thuận cho phép làm nhiệm vụ theo quy định, và 29% thì không.
  • Mỗi yêu cầu bồi thường phát sinh thêm 58 ngày làm việc bị mất do bộ phận không đáp ứng yêu cầu làm việc theo hình thức điều chỉnh.
  • Chi phí bồi thường trung bình cho các khoản trợ cấp mất thời gian làm việc bổ sung khi không được hỗ trợ sẽ lên tới 20.225 đô la.

Tiếp theo, Julian Robinson thảo luận về việc giảm chi phí bằng cách tăng số lượng công việc được điều chỉnh dành cho nhân viên bị thương.

Sở Cứu hỏa dẫn đầu toàn thành phố về việc bố trí công việc điều chỉnh theo nhiệm vụ với tỷ lệ đáp ứng 97%. Chúng tôi dự định gặp gỡ tất cả các bộ phận để thảo luận về việc bố trí những người lao động bị thương có tay nghề cao vào các bộ phận khác, và mở rộng nguồn nhân lực được giao nhiệm vụ nhẹ.

Ngoài ra, Trưởng phòng Điều dưỡng Robin Stanger đang tích cực làm việc với các bác sĩ, những người thường xuyên cho nhân viên nghỉ việc hoặc không giải quyết thỏa đáng các hạn chế. Những yếu tố này sẽ làm tăng tỷ lệ hỗ trợ trên toàn thành phố, giảm số ngày nghỉ việc và cuối cùng là giảm chi phí.

Kate Howard đã yêu cầu Julian Robinson mô tả những lợi ích mà người lao động bị thương sẽ nhận được nếu họ sớm quay trở lại làm việc.

Julian Robinson trả lời rằng các nghiên cứu chỉ ra rằng nhân viên càng nghỉ việc lâu thì khả năng quay trở lại làm việc càng thấp; điều này ảnh hưởng đến tài chính của người lao động về lâu dài. Việc quay trở lại làm việc, khi điều kiện sức khỏe cho phép, mang lại cảm giác ổn định, gắn kết với đồng nghiệp và cảm giác đóng góp cho thành phố, cho bản thân và gia đình. Trên thực tế, nếu vị trí công việc được điều chỉnh có mức lương thấp hơn, chúng tôi sẽ bù đắp bằng các khoản trợ cấp bù đắp thu nhập. Ngược lại, việc không quay trở lại làm việc có thể ảnh hưởng tiêu cực đến quyền lợi hưu trí và thời điểm nghỉ hưu vì trợ cấp thương tật tạm thời không được tính vào lương hưu.

Julian sau đó đã mô tả một kế hoạch hành động cho một nhóm nhân sự được phân công công việc nhẹ, nơi các phòng ban có thể tìm kiếm các công việc thay thế hoặc công việc được điều chỉnh, thậm chí ở các bộ phận khác có thể hưởng lợi từ các kỹ năng có thể chuyển giao.

Tiếp theo, Jim Radding trình bày về chương trình làm việc điều chỉnh của SFMTA, được gọi là Chương trình Đại sứ. Hiện có từ 35 đến 50 công nhân bị thương tham gia chương trình này tại bất kỳ thời điểm nào, với mức tiết kiệm trung bình là 24.000 đô la cho mỗi yêu cầu bồi thường. SFMTA cung cấp các kỹ năng có thể chuyển đổi cho công nhân bị thương, và tối đa sáu tháng làm việc điều chỉnh để giúp họ phục hồi và trở lại làm việc.

Ý kiến của Hội đồng:

Không có.

Tiếp theo, Trưởng khoa Y tế, Nhân viên CCSF, Tiến sĩ Fiona Wilson đã nói về bạo lực nơi làm việc. Kế hoạch Phòng ngừa và Ngăn chặn Bạo lực Nơi làm việc (WVPP) là bắt buộc đối với bất kỳ chủ sử dụng lao động nào ở California có hơn 10 nhân viên. DHR bắt đầu theo dõi các sự kiện bạo lực nơi làm việc vào tháng 7 năm 2024, theo yêu cầu của SB-553 về an toàn lao động, bạo lực nơi làm việc, lệnh cấm và kế hoạch phòng ngừa bạo lực nơi làm việc. Vì Cảnh sát, Sở Cứu hỏa, Văn phòng Cảnh sát trưởng và các bệnh viện đã theo dõi dữ liệu này, nên dữ liệu của chúng tôi sẽ không bao gồm các sở ban ngành này.

Hiện tại, chúng tôi có 20 bộ phận đã báo cáo hơn 300 sự cố. Không có gì đáng ngạc nhiên khi số lượng sự cố liên quan đến người điều hành MTA nhiều hơn. Trong quý 1 đến quý 3, đã có 98 đơn khiếu nại về hành hung trong bảo hiểm tai nạn lao động, gây thiệt hại 1,8 triệu đô la cho MTA. Trong thời gian này, chúng tôi đã có 89 đơn khiếu nại về hành hung tại DPH, tại các phòng khám không thuộc bệnh viện, gây thiệt hại 800.000 đô la.

Mặc dù chúng ta thường nghĩ đến các vụ hành hung là bạo lực thể chất, nhưng dữ liệu của chúng tôi cho thấy 56% là hành hung bằng lời nói và 44% là hành hung thể chất. Các vụ hành hung này được phân loại theo định nghĩa của tiểu bang:

  • Các cuộc gọi loại 1 đến từ người hoàn toàn xa lạ và chiếm 19% dữ liệu được báo cáo.
  • Các vụ tấn công loại Hai xuất phát từ khách hàng và chiếm 72% dữ liệu về các vụ tấn công tại nơi làm việc.
  • Loại Ba được phân loại là hành hung bởi đồng nghiệp và chiếm 9% dữ liệu được báo cáo.
  • Loại thứ tư, bạo lực gia đình, hiện chưa có dữ liệu nào được cung cấp.

Tổng chi phí cho các vụ kiện liên quan đến hành hung trong năm tài chính này là 3,9 triệu đô la, và năm trước là 7,8 triệu đô la. Giảm một nửa so với năm ngoái là rất tốt, nhưng chúng ta có thể chưa có đầy đủ dữ liệu. Vì vậy, chúng ta phải khuyến khích phòng ngừa và khuyến khích các sở ban ngành báo cáo các vụ bạo lực và hành hung tại nơi làm việc, để số liệu có thể thay đổi vượt ra ngoài năm đầu tiên.

Tiếp theo, Giám đốc tài chính của bộ phận, ông Mike Cotter, đã trình bày tóm tắt các chỉ số hiệu suất chính ở cấp cao của quý 3 năm tài chính.

Nhóm bồi thường tai nạn lao động, MTA và Intercare đã lên kế hoạch đưa dữ liệu vào Power BI, một bảng điều khiển cho phép các bộ phận xem dữ liệu của riêng họ để có được những hiểu biết sâu sắc hơn vì họ đang trực tiếp làm việc với nhân viên của mình. ADM đã vui lòng nhận lời giúp chúng tôi thí điểm trong lĩnh vực này.

Nhìn chung, chi phí y tế đã giảm, trong khi chi phí bồi thường trung bình cho mỗi yêu cầu bồi thường lại tăng nhẹ. Quý trước, chúng tôi đã tiếp nhận thêm khoảng 600 yêu cầu bồi thường và hoàn tất 786 yêu cầu, với tỷ lệ hoàn tất là 103%. Thời gian xử lý yêu cầu bồi thường trung bình được báo cáo trước đây là khoảng 400 ngày. Thời kỳ COVID-19 dẫn đến các yêu cầu bồi thường có thời gian ngắn hơn - ít ngày hơn và chi phí thấp hơn, ví dụ như trung bình 20.000 đô la cho mỗi yêu cầu bồi thường so với mức trung bình hiện tại là 33.000 đô la.

Đội ngũ SFMTA đang nỗ lực giải quyết các khiếu nại, đã hoàn tất 191 khiếu nại và mở thêm 192 khiếu nại, đạt tỷ lệ hoàn tất 99% trong quý vừa qua.

Ý kiến của Hội đồng:

Ý kiến đóng góp của công chúng:

Không có.

Mục số 5 - Cơ hội đưa các mục vào chương trình nghị sự trong tương lai

Người phát biểu: Kate Howard, Chủ tọa

Ý kiến của Hội đồng:

Kate Howard đã yêu cầu chúng tôi thảo luận về dịch vụ khách hàng và cải tiến quy trình để giúp người lao động bị thương dễ dàng hơn trong việc giải quyết các thủ tục bồi thường tai nạn lao động.

Ý kiến đóng góp của công chúng:

Không có.

Mục số 6 - Cơ hội để công chúng đóng góp ý kiến về bất kỳ vấn đề nào thuộc thẩm quyền của hội đồng.

Ý kiến của Hội đồng:

Không có.

Hoãn lại

Giám đốc kiêm Chủ tịch DHR, bà Kate Howard, cho biết cuộc họp tiếp theo của Hội đồng Bồi thường Lao động sẽ được tổ chức vào thứ Hai, ngày 4 tháng 8 năm 2025, tại Tòa thị chính, lúc 9:00 sáng. Cuộc họp kết thúc lúc 9:45 sáng.