Bộ bài Kiểm tra Quản lý (MTB) bao gồm một bài mô phỏng công việc được thiết kế để đánh giá khả năng xử lý hiệu quả nhiều tình huống quản lý khác nhau của ứng viên. Ứng viên được yêu cầu đảm nhận vai trò quản lý trong một tổ chức giả định. Không yêu cầu kiến thức chuyên môn về công việc của tổ chức giả định này trước. Trước tiên, ứng viên có 30 phút để xem lại thông tin cơ bản liên quan đến tổ chức giả định. Thông tin cơ bản này bao gồm mô tả công việc của tổ chức, sơ đồ tổ chức, bản ghi nhớ, v.v. Sau khi xem xét các tài liệu này và hướng dẫn làm bài, các câu hỏi trắc nghiệm sẽ được đưa ra liên quan đến đội ngũ nhân viên, chương trình và vai trò của người quản lý trong tổ chức giả định. Ứng viên sẽ được tiếp cận tài liệu cơ bản trong suốt bài kiểm tra để tham khảo.
Bài thi được thực hiện qua máy tính. Hầu hết các thí sinh đều thấy quá trình làm bài thi trên máy tính khá đơn giản. Ví dụ, khi trả lời các câu hỏi trong bài thi, thí sinh chỉ cần sử dụng chuột máy tính để trỏ vào lựa chọn câu trả lời của mình trên màn hình máy tính. Màn hình máy tính cũng hiển thị đồng hồ đếm ngược để thí sinh có thể theo dõi thời gian của mình. Mặc dù các thông tin và hướng dẫn khác được cung cấp tại thời điểm làm bài, nhưng xin lưu ý rằng thí sinh không được "bỏ qua" các câu hỏi trong bài thi được hiển thị trên máy tính. Nghĩa là, thí sinh phải chọn một câu trả lời cho mỗi câu hỏi trước khi có thể chuyển sang câu hỏi tiếp theo. Ngoài ra, thí sinh không được quay lại câu hỏi trước đó để thay đổi câu trả lời đã chọn trước đó. Tổng số câu hỏi là 80, với thời gian tối đa là 2 giờ 30 phút. Thí sinh nhận được điểm thi ngay sau khi hoàn thành bài thi.
Vì bài kiểm tra này cố gắng mô phỏng các tình huống thực tế có thể xảy ra trong công việc, nên một câu hỏi có thể chứa nhiều hơn một câu trả lời đúng. Nghĩa là, giống như trong cuộc sống, có thể có nhiều cách để giải quyết một tình huống một cách phù hợp, nhưng một số cách rõ ràng tốt hơn những cách khác. Để thể hiện điều này trong tình huống kiểm tra, các tùy chọn trả lời có trọng số khác biệt có thể được sử dụng để trả lời một câu hỏi nhất định. Ví dụ: một lựa chọn trả lời có thể được gán trọng số hoặc điểm số là .2, .4, .6, .8 hoặc 1,00. Nói cách khác, thí sinh có thể nhận được tín chỉ cho các câu trả lời đúng một phần. Tuy nhiên, mỗi câu hỏi sẽ có ít nhất một tùy chọn trả lời được trọng số 1 điểm. Điểm cuối cùng của thí sinh bằng tổng điểm của tất cả các câu hỏi. Điểm tối đa có thể đạt được trong kỳ thi này là 80.
Bài thi MTB đã được các nhà quản lý từ nhiều ngành nghề và cơ quan khác nhau xem xét kỹ lưỡng, và nội dung bài thi được thiết kế để đánh giá chính xác các năng lực chính phổ biến cho nhiều vị trí quản lý khác nhau. Vì bài thi chuẩn hóa này được sử dụng liên tục, ứng viên không được phép xem lại nội dung bài thi (tức là các câu hỏi và/hoặc đáp án) sau khi làm bài.
Sau khi hoàn thành bài thi MTB, điểm thi của ứng viên sẽ được tự động lưu trữ trong tối đa ba năm và có thể được sử dụng cho các thông báo tuyển dụng trong tương lai. Nghĩa là, nếu ứng viên nộp đơn và đủ điều kiện cho một thông báo tuyển dụng khác liên quan đến một chức danh quản lý khác trong khoảng thời gian ba năm này, điểm MTB của ứng viên sẽ được áp dụng cho thông báo đó. Tuy nhiên, ứng viên có thể lựa chọn thi lại MTB sau một năm, nhưng chỉ khi có thông báo tuyển dụng trong tương lai mà ứng viên đủ điều kiện và sử dụng MTB.
Dưới đây là danh sách một số lĩnh vực năng lực chính mà bài kiểm tra MTB được thiết kế để đánh giá. Dựa trên nghiên cứu chuyên sâu và phân tích công việc, những lĩnh vực năng lực này được nhận thấy là quan trọng đối với sự thành công của một nhà quản lý.
GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ - Xác định và phân tích vấn đề; sử dụng lý luận hợp lý để đi đến kết luận; tìm ra các giải pháp thay thế để cải thiện tổ chức; thiết kế và triển khai các chương trình/quy trình mới hoặc tiên tiến.
LÃNH ĐẠO - Truyền cảm hứng, động viên, hướng dẫn và chỉ đạo người khác đạt được mục tiêu; huấn luyện, hỗ trợ, cố vấn và thử thách cấp dưới; điều chỉnh phong cách lãnh đạo cho phù hợp với nhiều tình huống khác nhau. Truyền cảm hứng cho người khác bằng cách nêu gương về các tiêu chuẩn hành vi cao (ví dụ: lòng dũng cảm, sự trung thực, lòng tin, sự cởi mở và tôn trọng người khác, v.v.) và bằng cách áp dụng những giá trị này vào hành vi hàng ngày.
RA QUYẾT ĐỊNH - Đưa ra quyết định sáng suốt và có căn cứ; nhận thức được tác động và ý nghĩa của các quyết định; cam kết hành động, ngay cả trong những tình huống không chắc chắn, để đạt được mục tiêu của tổ chức; tạo ra sự thay đổi.
KỸ NĂNG GIAO TIẾP - Xem xét và phản hồi phù hợp với nhu cầu, cảm xúc và khả năng của người khác; điều chỉnh cách tiếp cận cho phù hợp với từng người và từng tình huống khác nhau. Phát triển và duy trì mối quan hệ làm việc hợp tác và hiệu quả với người khác.
QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC - Trao quyền cho mọi người bằng cách chia sẻ quyền lực và thẩm quyền; phát triển các cấp lãnh đạo thấp hơn bằng cách phân cấp thẩm quyền xuống dưới và ra ngoài trong toàn tổ chức; chia sẻ phần thưởng thành tích với nhân viên; đảm bảo rằng nhân viên được lựa chọn, sử dụng, đánh giá và phát triển phù hợp và họ được đối xử một cách công bằng và bình đẳng.
GIAO TIẾP - Diễn đạt sự việc và ý tưởng bằng lời nói và văn bản một cách ngắn gọn, rõ ràng, chính xác, đầy đủ, mạch lạc và hiệu quả. Xem xét, hiệu đính và chỉnh sửa bài viết một cách xây dựng. Trình bày sự việc một cách hiệu quả cho cá nhân hoặc nhóm; thuyết trình rõ ràng và thuyết phục; lắng nghe người khác; tạo điều kiện cho việc trao đổi ý tưởng một cách cởi mở.
XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ - Quản lý các quy trình nhóm; khuyến khích và tạo điều kiện cho sự hợp tác, lòng tự hào, sự tin tưởng và bản sắc nhóm; nuôi dưỡng sự cam kết và tinh thần đồng đội; làm việc với những người khác để đạt được mục tiêu.
QUẢN LÝ XUNG ĐỘT - Quản lý và giải quyết xung đột, đối đầu và bất đồng quan điểm một cách tích cực và xây dựng nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực đến cá nhân. Hy vọng những thông tin trên đã giúp bạn hiểu rõ hơn về nội dung bài kiểm tra, cũng như các chính sách và quy trình liên quan đến Bộ câu hỏi Kiểm tra Quản lý.
CẢI TIẾN QUY TRÌNH - Phát triển những hiểu biết mới về tình huống và quy trình liên quan. Áp dụng, thiết kế và/hoặc triển khai các giải pháp để cải tiến tổ chức.
Dưới đây là danh sách các cuốn sách có thể giúp thí sinh chuẩn bị cho Kỳ thi Quản lý.
- Cẩm nang sinh tồn của nhà quản lý mới của Clay Carr, 1995
- Huấn luyện để cải thiện hiệu suất của Ferdinand Fournies, Phiên bản sửa đổi, 1999
- Giải quyết xung đột tại nơi làm việc của Kenneth Cloke và Joan Goldsmith, 2000
- Phát triển nhà lãnh đạo bên trong bạn của John C. Maxwell, 1993
- Quyết định chiến thắng – Làm đúng ngay từ đầu của J. Edward Russo, Margo Hittleman và Paul JH Schoemaker, 2002
- Ai đã lấy miếng pho mát của tôi? của Spencer Johnson, MD, 1998
- Hướng dẫn hoàn chỉnh về ngữ pháp và phong cách của Laurie E. Rozakis, 1997