Báo cáo về khả năng tiếp cận ngôn ngữ năm 2026

Bản tổng quan này trình bày những phát hiện và khuyến nghị chính của Báo cáo Tóm tắt về Sắc lệnh Tiếp cận Ngôn ngữ (LAO) năm 2026 , bao gồm giai đoạn từ ngày 1 tháng 7 năm 2024 đến ngày 30 tháng 6 năm 2025, năm tài chính ngay sau khi các sửa đổi đối với LAO của San Francisco được thông qua vào tháng 6 năm 2024.

Tất cả các phòng ban liên quan đã nộp báo cáo tuân thủ LAO cho OCEIA đúng hạn. Dữ liệu tuân thủ của các phòng ban cho thấy số lượng tương tác với khách hàng có trình độ tiếng Anh hạn chế (LEP), tài liệu dịch thuật, dịch vụ ngôn ngữ qua điện thoại và trực tiếp đạt mức cao kỷ lục, cũng như sự gia tăng số lượng nhân viên song ngữ được chứng nhận và ngân sách hỗ trợ tiếp cận ngôn ngữ. Những sự gia tăng này có thể phản ánh nỗ lực của các phòng ban thành phố trong việc đáp ứng nhu cầu của cộng đồng LEP và người nhập cư vào thời điểm quan trọng, cũng như những cải tiến trong việc thu thập và báo cáo dữ liệu. Chúng cũng có thể phản ánh nỗ lực của các phòng ban trong việc thực hiện các sửa đổi mới đối với LAO. Ví dụ, sự gia tăng tài liệu dịch thuật có thể cho thấy tiến độ đáp ứng yêu cầu mới về dịch thuật thông tin kỹ thuật số và biển báo quan trọng; và sự gia tăng đáng kể các bản dịch tiếng Việt phản ánh sự chuẩn bị của thành phố cho việc dự kiến ​​chứng nhận tiếng Việt là ngôn ngữ bắt buộc. (Các ngôn ngữ bắt buộc của thành phố đáp ứng ngưỡng Số lượng đáng kể người LEP là 6.000 người LEP tại San Francisco.)

Mặc dù đã có những tiến bộ trong năm tài chính trước, vẫn còn nhiều việc phải làm để thực hiện các sửa đổi của Đạo luật Ngôn ngữ và Đảm bảo rằng thông tin và dịch vụ quan trọng của Thành phố đến được với tất cả người dân San Francisco một cách hiệu quả. Trước sự gia tăng tương tác giữa người dùng có trình độ tiếng Anh hạn chế (LEP), việc sắp tới triển khai tiếng Việt như một ngôn ngữ bắt buộc, và những tiến bộ công nghệ trong lĩnh vực này, OCEIA khuyến nghị các Sở ban ngành nên lập ngân sách cho các dịch vụ ngôn ngữ và lên kế hoạch triển khai ngôn ngữ mới; hỗ trợ các dịch vụ tiếp cận ngôn ngữ của Thành phố và cộng đồng; tuyển dụng, thuê và giữ chân nhân viên song ngữ; tận dụng việc sử dụng công nghệ hướng đến cộng đồng với sự giám sát của con người có trình độ; và đào tạo nhân viên tiếp xúc trực tiếp với công chúng về chính sách tiếp cận ngôn ngữ của Sở ban ngành.