Informe de acceso lingüístico 2026

Este resumen presenta las principales conclusiones y recomendaciones del Informe resumido de la Ordenanza de Acceso Lingüístico (LAO) de 2026 , que abarca el período del 1 de julio de 2024 al 30 de junio de 2025, el año fiscal inmediatamente posterior a la aprobación de las enmiendas a la LAO de San Francisco en junio de 2024.

Todos los Departamentos requeridos presentaron su informe de cumplimiento de la LAO a la OCEIA antes de la fecha límite. Los datos de cumplimiento del Departamento muestran cifras récord de interacciones con clientes con dominio limitado del inglés (LEP), materiales traducidos, servicios lingüísticos telefónicos y presenciales, así como un aumento en el personal bilingüe certificado y en los presupuestos para acceso lingüístico. Estos aumentos podrían reflejar el trabajo de los departamentos de la Ciudad para satisfacer las necesidades de las comunidades LEP e inmigrantes en un momento crítico, así como mejoras en la recopilación y presentación de datos. También podrían reflejar el trabajo de los Departamentos para implementar las nuevas enmiendas a la LAO. Por ejemplo, el aumento en los materiales traducidos podría indicar un avance en el cumplimiento del nuevo requisito de traducir información digital y señalización vital; y los aumentos significativos en las traducciones al vietnamita reflejan la preparación de la Ciudad para la certificación anticipada del vietnamita como idioma obligatorio. (Los idiomas requeridos por la Ciudad cumplen con el umbral del Número Sustancial de Personas LEP de 6,000 personas LEP en San Francisco).

A pesar del progreso logrado durante el año fiscal anterior, aún queda trabajo por hacer para implementar las enmiendas de la LAO y garantizar que la información y los servicios importantes de la Ciudad lleguen eficazmente a todos los residentes de San Francisco. Dado el aumento en las interacciones con clientes LEP, la próxima implementación del vietnamita como idioma obligatorio y los avances tecnológicos en este campo, la OCEIA recomienda que los Departamentos presupuesten los servicios lingüísticos y planifiquen la implementación de nuevos idiomas; apoyen los servicios de acceso lingüístico de la Ciudad y la comunidad; contraten y retengan personal bilingüe; aprovechen el uso de la tecnología centrado en la comunidad con supervisión humana calificada; y capaciten al personal de atención al público en la política de acceso lingüístico del Departamento.